【正文】 求等項職責(zé)，涵括咨詢服務(wù)、公共服務(wù)、公益服務(wù)、便利服務(wù)四大類逾百項服務(wù)項目內(nèi)容。 統(tǒng)一進(jìn)行社區(qū)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各社區(qū)要在社區(qū)公示欄內(nèi)將調(diào)整后的工作時間進(jìn)行公示，以方便居民群眾辦事；二是，實行社區(qū)服務(wù)站值班制度。要規(guī)范對街道級服務(wù)商的管理，發(fā)展服務(wù)商，加大對服務(wù)商隊伍建設(shè)的支持力度，加強(qiáng)對社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理和服務(wù)；同時，加強(qiáng)對居民需求的了解，通過廣泛宣傳服務(wù)項目，著力挖掘需求，促成對接，確保服務(wù)落實的高質(zhì)高效。在社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)下成立一個工作機(jī)構(gòu)，是*特色。充分發(fā)揮政府主導(dǎo)功能是社區(qū)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要保證。一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其所提供的服務(wù)，通過社區(qū)服務(wù)公約的形式，進(jìn)行必要的整合與嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)管；二是對社區(qū)志愿者、社會組織及其所提供的服務(wù)，通過注冊登記、培訓(xùn)發(fā)育、宣傳組織等方法，進(jìn)行公益性方向的引導(dǎo)，實施有序的管理，促進(jìn)隊伍的壯大和活動的順利開展；三是按照互惠互利、資源共享的原則，積極引導(dǎo)駐區(qū)單位內(nèi)部設(shè)施開放，簽訂資源共享協(xié)議，提高服務(wù)資源的社會化程度。街道要充分借助現(xiàn)有公共服務(wù)大廳服務(wù)模式，對社區(qū)服務(wù)站統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，建立受理、承辦、分辦、催辦、反饋、辦結(jié)等有效的制度規(guī)范體系，形成社區(qū)服務(wù)站與街道公共服務(wù)大廳以服務(wù)項目為核心的工作對接，保障社區(qū)服務(wù)站報送業(yè)務(wù)順利完成，確保居民申辦事項和民意訴求的及時反饋解決，提高居民滿意度。社區(qū)服務(wù)站實施“窗口服務(wù)、后臺支撐”、“一口受理，分辦落實”、“一人多崗、一崗多責(zé)”。 二、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，完善配套制度“標(biāo)準(zhǔn)化”、“規(guī)范化”集中體現(xiàn)了對社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的總體戰(zhàn)略架構(gòu)，也應(yīng)作為我區(qū)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的主線著力把握。社區(qū)服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)、扶持和推動下，依托社區(qū)組織，利用社區(qū)資源和社會力量，為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。三是，協(xié)助社區(qū)居委會組織開展社區(qū)便利服務(wù)。其中標(biāo)示社區(qū)地圖、社區(qū)簡介及社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項目的服務(wù)指示牌，原則上要統(tǒng)一選用立式指示牌，立體美觀，方便居民瀏覽社區(qū)概貌、知曉服務(wù)項目。依托配套制度才能實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)站持續(xù)規(guī)范化運(yùn)作。視頻對話系統(tǒng)能夠直接實現(xiàn)街道、社區(qū)兩級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，方便居民不出社區(qū)，直接向街道咨詢相關(guān)事宜，能夠成為社情民意溝通渠道和新型的服務(wù)方式，宜作為我區(qū)街居聯(lián)通的一項亮點(diǎn)工程來支持推進(jìn)。街道社區(qū)辦和公共服務(wù)大廳負(fù)責(zé)組織社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的梳理，明確街、居職責(zé)，研究減少辦事程序，研究運(yùn)用信息化手段方便居民辦事的途徑。社團(tuán)、社工、義工，是在社區(qū)層面進(jìn)行社會建設(shè)的重要參與力量。在社區(qū)層面，要利用光纜、網(wǎng)絡(luò)、視頻對話系統(tǒng)、居委會辦公軟件、“社區(qū)服務(wù)站工作系統(tǒng)”和“社區(qū)信息管理應(yīng)用系統(tǒng)”，建立網(wǎng)絡(luò)連接，辦理各項業(yè)務(wù)，借助信息化手段努力提高辦事效率，充分運(yùn)用信息軟件的瀏覽查詢、分析統(tǒng)計、業(yè)務(wù)管理等強(qiáng)大功能，形成信息化業(yè)務(wù)管理機(jī)制。 三、拓展服務(wù)功能，理順相互關(guān)系社區(qū)服務(wù)站的工作不是孤立的、單一的，必須形成政府主導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)站承