【正文】 求等項職責，涵括咨詢服務、公共服務、公益服務、便利服務四大類逾百項服務項目內(nèi)容。 統(tǒng)一進行社區(qū)服務站標準化建設。各社區(qū)要在社區(qū)公示欄內(nèi)將調(diào)整后的工作時間進行公示，以方便居民群眾辦事；二是，實行社區(qū)服務站值班制度。要規(guī)范對街道級服務商的管理，發(fā)展服務商，加大對服務商隊伍建設的支持力度，加強對社區(qū)服務網(wǎng)點的管理和服務；同時，加強對居民需求的了解，通過廣泛宣傳服務項目，著力挖掘需求，促成對接，確保服務落實的高質(zhì)高效。在社區(qū)居委會領導下成立一個工作機構，是*特色。充分發(fā)揮政府主導功能是社區(qū)服務進一步發(fā)展的重要保證。一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務機構、便民服務網(wǎng)點及其所提供的服務，通過社區(qū)服務公約的形式，進行必要的整合與嚴格的服務監(jiān)管；二是對社區(qū)志愿者、社會組織及其所提供的服務，通過注冊登記、培訓發(fā)育、宣傳組織等方法，進行公益性方向的引導，實施有序的管理，促進隊伍的壯大和活動的順利開展；三是按照互惠互利、資源共享的原則，積極引導駐區(qū)單位內(nèi)部設施開放，簽訂資源共享協(xié)議，提高服務資源的社會化程度。街道要充分借助現(xiàn)有公共服務大廳服務模式，對社區(qū)服務站統(tǒng)一進行業(yè)務管理，建立受理、承辦、分辦、催辦、反饋、辦結(jié)等有效的制度規(guī)范體系，形成社區(qū)服務站與街道公共服務大廳以服務項目為核心的工作對接，保障社區(qū)服務站報送業(yè)務順利完成，確保居民申辦事項和民意訴求的及時反饋解決，提高居民滿意度。社區(qū)服務站實施“窗口服務、后臺支撐”、“一口受理，分辦落實”、“一人多崗、一崗多責”。 二、加強規(guī)范化建設，完善配套制度“標準化”、“規(guī)范化”集中體現(xiàn)了對社區(qū)服務站建設的總體戰(zhàn)略架構，也應作為我區(qū)推進社區(qū)服務站建設的主線著力把握。社區(qū)服務是指在政府的倡導、扶持和推動下，依托社區(qū)組織，利用社區(qū)資源和社會力量，為社區(qū)成員提供的公共服務和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務。三是，協(xié)助社區(qū)居委會組織開展社區(qū)便利服務。其中標示社區(qū)地圖、社區(qū)簡介及社區(qū)服務站服務項目的服務指示牌，原則上要統(tǒng)一選用立式指示牌，立體美觀，方便居民瀏覽社區(qū)概貌、知曉服務項目。依托配套制度才能實現(xiàn)社區(qū)服務站持續(xù)規(guī)范化運作。視頻對話系統(tǒng)能夠直接實現(xiàn)街道、社區(qū)兩級服務網(wǎng)絡的聯(lián)通，方便居民不出社區(qū)，直接向街道咨詢相關事宜，能夠成為社情民意溝通渠道和新型的服務方式，宜作為我區(qū)街居聯(lián)通的一項亮點工程來支持推進。街道社區(qū)辦和公共服務大廳負責組織社區(qū)公共服務內(nèi)容的梳理，明確街、居職責，研究減少辦事程序，研究運用信息化手段方便居民辦事的途徑。社團、社工、義工，是在社區(qū)層面進行社會建設的重要參與力量。在社區(qū)層面，要利用光纜、網(wǎng)絡、視頻對話系統(tǒng)、居委會辦公軟件、“社區(qū)服務站工作系統(tǒng)”和“社區(qū)信息管理應用系統(tǒng)”，建立網(wǎng)絡連接，辦理各項業(yè)務，借助信息化手段努力提高辦事效率，充分運用信息軟件的瀏覽查詢、分析統(tǒng)計、業(yè)務管理等強大功能，形成信息化業(yè)務管理機制。 三、拓展服務功能，理順相互關系社區(qū)服務站的工作不是孤立的、單一的，必須形成政府主導、社區(qū)服務站承