xx縣區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作意見-文庫吧資料
2024-09-28 12:58本頁面
【正文】 事務(wù)受理、公益性法律服務(wù)等職責。 三、拓展服務(wù)功能，理順相互關(guān)系社區(qū)服務(wù)站的工作不是孤立的、單一的，必須形成政府主導、社區(qū)服務(wù)站承辦、社會參與和市場化運作的聯(lián)動機制。依托配套制度才能實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)站持續(xù)規(guī)范化運作。 建立完善配套制度。社區(qū)服務(wù)站成員值班時間為中午12：00至下午13：30和下午17：00至晚19：30兩個時間段；由站長安排社區(qū)服務(wù)站成員輪流值班，每個值班時間段確保一名工作站成員值班；安排每名值班人員于值班次日上午倒休。為進一步提高社區(qū)服務(wù)站的整體工作水平，方便居民辦事，不斷夯實我區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)的基層基礎(chǔ)工作，就調(diào)整社區(qū)服務(wù)站工作時間和實行社區(qū)服務(wù)站值班制度提出以下意見：一是，社區(qū)服務(wù)站的工作時間調(diào)整為上午8：30至12：00，下午13：30至17：00。社區(qū)服務(wù)站工作人員一人坐班，統(tǒng)一接受社區(qū)居民咨詢，受理服務(wù)需求，形成“服務(wù)窗口”，接辦后建立臺帳，由具體的崗位責任人員進行交轉(zhuǎn)、代辦等處理，形成后臺支撐；社區(qū)服務(wù)站實行站長負責制，執(zhí)行“一口受理、分辦落實”責任制；社區(qū)服務(wù)站工作人員實行“一人多崗，一崗多責”，根據(jù)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項目、服務(wù)流程的梳理進行具體的崗位、責任分配，做到針對所有工作人員定崗定責，針對所有服務(wù)項目定崗定責。 統(tǒng)一管理體制。對公益性服務(wù)項目要側(cè)重于建立臺帳，做到“情況清，底子明，數(shù)字準”；對中介服務(wù)要結(jié)合社區(qū)實際，培育服務(wù)性社會組織并加強對地區(qū)資源的整合利用。社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項目形成固定流程，是保證優(yōu)質(zhì)高效提供服務(wù)的重要舉措，是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)、單一服務(wù)向全方位服務(wù)、無序服務(wù)向有序服務(wù)轉(zhuǎn)變的必要保證。其中標示社區(qū)地圖、社區(qū)簡介及社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項目的服務(wù)指示牌，原則上要統(tǒng)一選用立式指示牌，立體美觀，方便居民瀏覽社區(qū)概貌、知曉服務(wù)項目。主要包括燈箱、門頭、服務(wù)指示牌、功能導引牌、咨詢臺、宣傳資料架、公示欄、“社區(qū)之窗”電視大屏等八項標識物。社區(qū)服務(wù)站形象標識是社區(qū)服務(wù)站標準化建設(shè)中的一項重要內(nèi)容。將*現(xiàn)有152個社區(qū)工作站統(tǒng)一更名為“**社區(qū)服務(wù)站”，現(xiàn)社區(qū)工作站的工作職責一并納入社區(qū)服務(wù)站工作職責范圍。在我區(qū)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)進程中，要從名稱、形象標識標準化建設(shè)、服務(wù)流程、配套制度等四個方面來突出社區(qū)服務(wù)站公共服務(wù)普遍性、法制性、標準化的特征，體現(xiàn)公共服務(wù)內(nèi)容的統(tǒng)一性、流程的完整性、管理的規(guī)范性、推行的強制性，把握社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的契機，將優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)送進社區(qū)。一是在定位上要堅持社區(qū)居委會領(lǐng)導下的社區(qū)服務(wù)站，明確其在社區(qū)管理體制中的定位；二是在功能發(fā)揮上要堅持政府深入社區(qū)的工作與社區(qū)民主自治工作的有效銜接；三是在社區(qū)服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容上要堅持對社區(qū)服務(wù)的普遍性和本社區(qū)居民需求特殊性的兼顧；四是在人員管理上要堅持由社區(qū)服務(wù)站對各類協(xié)管員實施統(tǒng)一管理；五是總體效果上要堅持通過社區(qū)服務(wù)站的服務(wù)達到社區(qū)民主自治能力和服務(wù)能力雙提高。 把握原則。四是，受理居民利益訴求。三是，協(xié)助社區(qū)居委會組織開
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