8主管的部門運(yùn)作管理(編輯修改稿)
2025-09-28 11:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 也稱新員工入職培訓(xùn)。幫助新員工盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和勝任工作。不僅人力資源部應(yīng)為新員工提供入職培訓(xùn)，用人部門也要同時(shí)提供入職培訓(xùn)。 定向培訓(xùn) 向員工傳達(dá)企業(yè)或部門的新情況、創(chuàng)新、變革或未來(lái)計(jì)劃。 技能培訓(xùn) 開發(fā)員工的崗位技能，確保員工正確、有效地工作，達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 管理培訓(xùn) 幫助部門各層級(jí)管理人員提高管理技能，有效履行管理職能。 交叉培訓(xùn) 通過(guò)實(shí)習(xí)或輪崗，開發(fā)員工其他經(jīng)驗(yàn)和技能?？蓭椭鷨T工職業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大員工知識(shí)（如銷售員為了更專業(yè)地推銷產(chǎn)品，需了解相關(guān)生產(chǎn)知識(shí)）、應(yīng)急（平時(shí)受過(guò)培訓(xùn)的人可隨時(shí)頂崗，彌補(bǔ)臨時(shí)空缺）。 發(fā)展培訓(xùn) 讓員工準(zhǔn)備承擔(dān)新責(zé)任，滿足員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)人才梯隊(duì)規(guī)劃的需求。 安全培訓(xùn) 為員工安全工作，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，提供必需的安全知識(shí)和操作技能。 培訓(xùn)的方式以下是企業(yè)常見的培訓(xùn)方式。每一種培訓(xùn)方式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，結(jié)合起來(lái)使用效果更好。 表12企業(yè)常見的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方式 說(shuō)明 收益 風(fēng)險(xiǎn) 在崗培訓(xùn) 在員工的工作場(chǎng)所培訓(xùn) 直觀，有益于操作技能訓(xùn)練 可能沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)原理 離崗培訓(xùn) 在遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所的地方進(jìn)行培訓(xùn)，如培訓(xùn)教室 可以滿足更廣泛的培訓(xùn)目標(biāo)，包括發(fā)展人際關(guān)系 缺乏直觀性，操作技能訓(xùn)練會(huì)受到限制 在崗離崗 操作培訓(xùn)在工作場(chǎng)所進(jìn)行，理論部分在教室 將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使員工掌握完整的知識(shí)與技能 受時(shí)間與精力限制，損失了生產(chǎn)力 內(nèi)部培訓(xùn) 為本公司員工安排的培訓(xùn)，培訓(xùn)師可是公司內(nèi)部的，也可從外部聘請(qǐng) 具有針對(duì)性，及時(shí)，學(xué)習(xí)“公司自己的方式”做事，成本低 易“內(nèi)部繁殖”習(xí)慣方式，僅學(xué)會(huì)一種做事方式，不利于打破現(xiàn)狀、變革 外部培訓(xùn) 送員工到公司外地方培訓(xùn)有其他公司員工參加 有機(jī)會(huì)與其他公司員工交流，學(xué)習(xí)他人的方式，拓展經(jīng)驗(yàn) 缺乏針對(duì)性，可能學(xué)術(shù)化，成本高，不能及時(shí)安排 親自培訓(xùn)在一年中、一個(gè)季度內(nèi)或是一個(gè)月內(nèi)，你親自為下屬做過(guò)幾次培訓(xùn)。我經(jīng)常向來(lái)參加培訓(xùn)的各企業(yè)部門主管提出這樣的問(wèn)題。部門主管為什么要親自做培訓(xùn)呢。 如果你希望員工達(dá)到你要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，你就必須首先培訓(xùn)他們。你親自做培訓(xùn)，可以保證工作要求從一開始就能清晰、完整和準(zhǔn)確地傳遞給他們。更重要的是你是這個(gè)部門或群體里最熟悉工作的人。你認(rèn)為這項(xiàng)工作可以委托他人做嗎。 你最了解部門運(yùn)作的動(dòng)態(tài)。通過(guò)及時(shí)的培訓(xùn)，可以預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，或是糾正已發(fā)生的問(wèn)題，從而保證工作標(biāo)準(zhǔn)的連續(xù)性。 和下屬一起工作，你最了解他們每一個(gè)人的個(gè)性、能力和工作狀況，沒(méi)有人比你更能切中要害地確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)方式。 培訓(xùn)為你與員工之間建立了一個(gè)遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所的面對(duì)面溝通的平臺(tái)，使得員工能從更寬廣的視角來(lái)看待工作，有助于他們理解自身在團(tuán)隊(duì)中的作用。有時(shí)，這樣的溝通比其他方式更有效果。 當(dāng)你做培訓(xùn)的時(shí)候，你把熱情、真誠(chéng)和期望帶給了員工。員工會(huì)感激引領(lǐng)他們成長(zhǎng)的上司，你將獲得員工更多的尊重。培訓(xùn)是管理者不可忽略的一種激勵(lì)方式。 培訓(xùn)之后，幫你做事的人多了，讓你操心的人少了。現(xiàn)在，你有更多的時(shí)間去思考重要的事了，再也不用將時(shí)間和精力花在每日的應(yīng)付和糾錯(cuò)上。最重要的是，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工將創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)，你將從他們的工作中得到回報(bào)，因?yàn)閱T工是你創(chuàng)造業(yè)績(jī)的唯一指望。 毫無(wú)疑問(wèn)，人力資源部門負(fù)有培訓(xùn)的職責(zé)。另外，公司還會(huì)根據(jù)需要，聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師來(lái)公司做內(nèi)訓(xùn)或者安排員工到公司以外的地方參加培訓(xùn)。但是，無(wú)論是公司人事部門還是外部培訓(xùn)師都無(wú)法代替部門主管的親自培訓(xùn)。 通過(guò)指導(dǎo)影響員工的行為 什么是指導(dǎo)指出問(wèn)題所在，引導(dǎo)員工行為，激勵(lì)員工朝著要求的目標(biāo)努力。 需 思考的問(wèn)題： 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工，他們的技能就能達(dá)到熟練的程度嗎。 已交代的事項(xiàng)，員工都已清楚并在認(rèn)真執(zhí)行嗎。 在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，員工會(huì)遇到問(wèn)題或有什么建議嗎。 每一位員工都以積極的態(tài)度在工作嗎。 指導(dǎo)的作用 有利于增強(qiáng)員工的意識(shí)和能力。你無(wú)法做到，通過(guò)一兩次培訓(xùn)就能使員工達(dá)到你所期望的要求，學(xué)習(xí)是個(gè)過(guò)程，培訓(xùn)后的指導(dǎo)是不可忽視的。 有利于澄清員工不明白的問(wèn)題。有時(shí)，我們以為已經(jīng)交代清楚了，其實(shí)不然。這就需要我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)，使員工完全領(lǐng)會(huì)上司的指令。 有利于糾正令人不滿意的表現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出問(wèn)題所在，幫助員工改變令人不滿的行為。 有利于培養(yǎng)員工自我指導(dǎo)能力。你的職責(zé)不僅是完成具體的任務(wù)，還要培養(yǎng)員工的能力。當(dāng)你指導(dǎo)員工的時(shí)候，你也在教授他們解決問(wèn)題的方法。 有利于激勵(lì)員工的士氣。當(dāng)你通過(guò)指導(dǎo)來(lái)幫助員工提高能力、解決問(wèn)題、改進(jìn)績(jī)效的時(shí)候，你也激勵(lì)了他們的士氣，因?yàn)閱T工知道你很關(guān)心他們，并愿意與他們溝通和幫助他們。 通過(guò)激勵(lì)影響員工的行為 什
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