8中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動工作匯報(編輯修改稿)
2024-09-28 11:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 加了比賽，經(jīng)過緊張激烈的比賽，決出了 一、 二、三等獎，通過比賽，使全院臨床科室人員更加系統(tǒng)掌握了醫(yī)療核心制度和病歷書寫規(guī)范要求，我院的綜合診療水平也提高到了一個新的層次。 “p0”style=““繼續(xù)開展病歷評選活動“p0”style=““2011年月5月20日，我院印發(fā)了孝中醫(yī)字9號《**市中醫(yī)院關(guān)于繼續(xù)開展病歷評選活動的通知》，這次活動要求內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科各選送5份2011年度住院病歷評選，門診、國醫(yī)堂每人選送2份2011年度門診病歷參加評選。為使評選活動起到激勵先進、鞭策后進，促進病歷文書水平的提高，設(shè)置先進集體和先進個人獎項，先進集體獎勵筆記本電腦一臺，先進個人給予300—1000元的獎勵，同時，住院病歷、門診病歷后3名予以通報批評。病歷評選全權(quán)委托XX省中醫(yī) 藥研究院領(lǐng)導(dǎo)、專家組評選，XX省中醫(yī)藥研究院組織專家評選后親臨我院點評指導(dǎo)，使我院病歷中醫(yī)特色逐漸明顯，書寫逐步規(guī)范，質(zhì)量不斷提高。 “p0”style=““ 三、制定服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到“醫(yī)療服務(wù)好”“p0”style=“““醫(yī)療服務(wù)好”是2002年以來我院就提出的“三大優(yōu)勢”之一，也是我院發(fā)展的一大法寶。今年，結(jié)合“三好一滿意”活動，我院開展了以下工作：“p0”style=““運行《**市中醫(yī)院崗位服務(wù)規(guī)范》 “p0”style=““2011年4月21日，我院印發(fā)了孝中醫(yī)字10號《**市中醫(yī)院關(guān)于開展深入落實崗位服務(wù)規(guī)范、滿意在中醫(yī)院活動的實施方案》，并運行《**市中醫(yī)院崗位服務(wù)規(guī)范》，方案要求：5月份開始各科根據(jù)科室自身特點進行崗位服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和實施，月底進行自查自糾，并完善科室崗位服務(wù)規(guī)范，院辦組織督查，根據(jù)督查情況進行分析。6月份開始，各科按月對服務(wù)規(guī)范進行考核并與科室 內(nèi)部獎金掛鉤。院辦組織職能科室按月對科室進行檢查考核，并進行排名通報。年度末進行專項總結(jié)表彰。通過此項活動，使全院職工自覺地將《崗位服務(wù)規(guī)范》運用到工作中，切實為病人提供規(guī)范化、個性化、感知化的醫(yī)療保健服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。 “p0”style=““繼續(xù)開展“五心、五聲”等服務(wù) “p0”style=“““五心”即熱心、耐心、精心、細心、潛心。五聲即病人來院時有迎客聲；遇到病人時有問候聲；發(fā)生誤會時有道歉聲；病人配合時有致謝聲；病人出院時有祝福聲。此外，我院緊緊圍繞“看一個病人，交一個朋友；住一位患者，獻一份愛心；做一臺手術(shù)，出一個精品”，認(rèn)真落實利民便民服務(wù)，設(shè)立門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)臺，設(shè)專人熱情接待，提供咨詢，扶老攜幼，幫助辦理入出院手續(xù)，導(dǎo)診臺免費供應(yīng)紙杯開水，真正方便了患者。向社會承諾“無休息日醫(yī)院”，為**44萬人民節(jié)假日就醫(yī)提供了方 便、快捷、價格低廉的服務(wù)，并開展節(jié)假日優(yōu)惠體檢服務(wù)，讓老百姓享受滿意的服務(wù)。 “p0”style=““推出“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“p0”style=““2011年6月20日，我院印發(fā)了孝中醫(yī)字11號《**市中醫(yī)院在全院護理組推出“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，“五個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：一聲問候帶去一線希望；一個微笑撫平所有創(chuàng)傷；一顆真心奉上一片真情；
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