7醫(yī)院“三好一滿意”活動工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-26 14:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)示范病房的重要性，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。 ，全面實施護士崗位責任制。制定并落實護士崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理工作流程，明確工作質(zhì)量標準，全面落實責任制整體護理，每個責任護士分管的患者不超過8人。護士長根據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求，及時進行工作調(diào)配，彈性排班，確實實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。 ，加強監(jiān)督。根據(jù)分級護理服務(wù)內(nèi)容，《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》和《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《臨床護理技術(shù)操作標準》的要求，每班工作重點落到實處，強調(diào)團結(jié)協(xié)作精神，明確職責，護士長每天深入病房，及時評估患者，加強護患溝通，與患者與家屬共同對護理工作進行監(jiān)督，提高護理質(zhì)量，促進護患和諧。 ，優(yōu)先合理配置床護比，增加內(nèi)科護理人員配備，結(jié)合我院實際情況，在核定實際工作量地基礎(chǔ)上給予配置的床護比為1：，實行彈性排班避免護理工作中忙閑不均。 。為進一步減少護理文書書寫的時間，將滬深更多的時間還給患者，護理部修訂了護理文書書寫規(guī)范，修改了以表格為主的護理記錄單，縮短了護士書寫的工作量，明確為病人提供直接服務(wù)為臨床護理工作的主線，促使護士回到患者的身邊，為患者提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 《分級管理制度》。建立分級護理巡視登記，要求護士根據(jù)患者病情及護理級別，主動巡視，及時掌握病人的動態(tài)變化。特別對重點病人、重點時段加強巡視，并做好記錄，保證病人的安全，提高了病人治療的及時性，減少了患者對傳呼器的使用，提高病人的滿意度，11月份病人的滿意度由原來的96%%。 。周二洗頭、剃胡須。周三換床單、被服。周四檢查床、輪椅、推車是否處于完好狀態(tài)。周五擦浴。周六檢查上述護理工作是否落實到位等。每天都有重點，保證使每一位患者都做到三短、六潔、四無，將基礎(chǔ)護理落實的更到位。 ，通過提供各種書面宣教資料、工休座談會、健康處方、行為示范、口頭宣教等多重形式，有針對性、有目的性的進行健康教育活動，在互動中不斷征求患者及家屬的意見，促使患者養(yǎng)成健康的生活方式。 （五）推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。于8月份，下發(fā)《XX縣區(qū)第三人民醫(yī)院臨床檢驗結(jié)果互認制度》（溫甌三醫(yī)【2011】 74號）文件，三大臨床科室落實到位，執(zhí)行良好。所有互認項目均能記錄反映在病歷上。 （六）深入開展志愿服務(wù)在醫(yī)院活動。今年啟動志愿者服務(wù)在醫(yī)院活動。通過自愿報名，組織成立共有38名志愿者參加的服務(wù)隊，每人每月抽半天休息時間在院內(nèi)導醫(yī)崗位，開展志愿服務(wù)，搭建愛心平臺。 （七）認真落實投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制。規(guī)范投訴流程，由服務(wù)質(zhì)量辦公室負責接待投訴者，再按投訴內(nèi)容進行分流。今年共接待了投訴18起，其中
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