6首問(wèn)責(zé)任制度[共5篇](編輯修改稿)
2024-09-26 13:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 范圍之內(nèi)的事情，要向?qū)Ψ秸f(shuō)明理由和原因，并告之找有關(guān)部門(mén)。 對(duì)非本人工作職責(zé)范圍但屬于本辦職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，本人不能解決的，應(yīng)及時(shí)移交給有關(guān)組室和責(zé)任人。 對(duì)需要幾個(gè)組室共同辦理或需要辦公室領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定的事項(xiàng)，由辦公室主要負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)或提請(qǐng)主任會(huì)議研究決定。 重大事項(xiàng)的辦理情況要及時(shí)做好記錄，答復(fù)意見(jiàn)要形成書(shū)面材料，并存檔備查。 二、紀(jì)律要求 首問(wèn)責(zé)任人對(duì)來(lái)訪辦事人員必須熱情接待，態(tài)度和藹，禮儀周到，耐心細(xì)致，決不允許推諉扯皮，臵之不理。 首問(wèn)責(zé)任人必須辦事果斷，行動(dòng)迅速，答復(fù)及時(shí)，決不允許辦事拖拉，敷衍了事。 首問(wèn)責(zé)任人要自始至終關(guān)注來(lái)訪辦事人員的事項(xiàng)是否按要求落實(shí)，不能有頭無(wú)尾，要善始善終，直至問(wèn)題終結(jié)。 三、監(jiān)督檢查 縣編委辦機(jī)關(guān)黨支部負(fù)責(zé)首問(wèn)責(zé)任制度實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，具體工作由機(jī)關(guān)支部書(shū)記負(fù)總責(zé)，綜合組負(fù)責(zé)日常工作。 本辦工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制度，對(duì)違反規(guī)定、責(zé)任心不強(qiáng)、玩忽職守、造成工作失誤或不良影響的，要給予通報(bào)批評(píng)或行政處分。 第四篇： 首問(wèn)責(zé)任制度首問(wèn)責(zé)任制度 為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務(wù)，特制定首問(wèn)責(zé)任制。 一、首問(wèn)責(zé)任制 首問(wèn)責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象到局機(jī)關(guān)辦事或來(lái)電咨詢、舉報(bào)、投訴、查詢等有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的工作人員應(yīng)承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)責(zé)任的制度。 二、首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé) ，要給予及時(shí)辦理，并耐心解答服務(wù)對(duì)象的詢問(wèn)。 ，但屬于本所、中心、站職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到承辦人處。 、中心、站職責(zé)范圍，但屬于本局其他站、室職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知辦理所、中心、站的名稱，亦可直接引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到辦理所、中心、站處，幫助找到承辦人員。 ，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情說(shuō)明情況，并盡可能幫助其尋找相關(guān)承辦部門(mén)。 ，首問(wèn)責(zé)任人告知或?qū)⒎?wù)對(duì)象直接引導(dǎo)到投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人處，或告知相關(guān)的投訴電話。 ，應(yīng)文明禮貌，熱情大方，充分體現(xiàn)政府機(jī)關(guān)工作人員的公仆品質(zhì)和助人為樂(lè)的精神風(fēng)貌。服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)責(zé)任人姓名時(shí)，應(yīng)告知本人的姓名。 ，嚴(yán)禁以“不知道或辦不了”為由一推了之。 三、首問(wèn)責(zé)任制的考核
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