7醫(yī)院管理工作實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-09-23 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 床用血安全有效。 （三）落實(shí)人性化服務(wù)措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 牢固樹立 “ 以人為本、病人為中心 ” 的服務(wù)理念，堅(jiān)持“ 病人第一 ” 、 “ 服務(wù)第一 ” 、 “ 質(zhì)量第一 ” ，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂 、推現(xiàn)象。 優(yōu)化就診流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，克服 “ 三長一短 ” 現(xiàn)象?？s短各項(xiàng)檢查預(yù)約暨出具報(bào)告時(shí)間，放射科、 b 超室、心電圖室均要求門診病人 1 小時(shí)內(nèi)出具報(bào)告。院內(nèi)會(huì)診暨轉(zhuǎn)科要及時(shí)、便捷、方便病人。 醫(yī)院門診、急診和住院部各科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目，環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，為病人提供良好的便民服務(wù)，導(dǎo)診咨詢臺(tái)親切周到；設(shè)立飲水設(shè)施。 落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，建立并完善醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)與病人的交流，醫(yī)院管理工作實(shí)施方案第 2 頁 維護(hù)病人的權(quán)利，尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。 （四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制醫(yī)療成本。 第 5 頁 共 8 頁 醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持 “ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理 ” 的原則，嚴(yán)禁醫(yī)院科室設(shè)立賬外賬、 “ 小金庫 ” 。 規(guī)范醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，重大項(xiàng)目經(jīng)集體研究后，按程序報(bào)批，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。 嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，對(duì)引進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》，加強(qiáng)市場預(yù)測和調(diào)研，提高利用率。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，努力降低醫(yī)療成本和藥品、 材料消耗。 制定科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理方案和收入分配辦法。杜絕將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤；嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、生化檢驗(yàn)及其他特殊檢查等實(shí)行 “ 開單提成 ” ；嚴(yán)禁將藥品高值耗材收入列入科室業(yè)務(wù)收入。 （五）規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)行為，降低病人醫(yī)藥費(fèi)用。 嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目
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