【文章內容簡介】 科室的日常工作，落實責任人員，實行分戶定責，跟蹤管理，按戶建立重點監(jiān)控企業(yè)稅收臺帳，工作質量列入年終崗位責任制管理。 年，納入重點監(jiān)控的企業(yè)和行業(yè)入庫稅收萬元，占我局稅收總收入的以上，比上年上升了近二十個百分點，納入重點監(jiān)控的企業(yè)和行業(yè)在稅收收入中起到舉足輕重的作用。 三、強化 征管質量檢查考核，不斷提高稅收征管質量和效率 （一）征管 “ 六率 ” 穩(wěn)中有升。為了摸清稅收征管工作的現(xiàn)狀，找出存在的問題，促進征管質量的進一步提高，我局在認真總結去年考核辦法的基礎上，經過認真調查，反復研究，對去年的考核辦法進行了修改和完善。提高了征管考核分的占比，并對征管 “ 六率 ” 考核進行細化和量化。 年，我局稅收征管質量進一步提高，各項考核指標均超過目標管理要求，其中稅務登記率為，征期申報率，征收入庫率，滯納金加收率，處罰率，與去年相比均有不同程度的提高。 （二）清欠力度不斷加大。一 是從澄清欠稅底數入手，對全區(qū)企業(yè)欠稅情況進行了調查摸底，全面、詳細了解企業(yè)欠稅的數額、性質以及行業(yè)分布情況，建立欠稅臺賬。二是根據欠稅企業(yè)的生產經營情況和資金情況劃分欠稅類別，分類排隊，制定欠稅 第 9 頁 共 18 頁 清理計劃和年底欠稅控制指標。同時將歷年死欠共計萬元上報市局予以核銷。三是落實清欠任務，明確責任科室和責任人，將清欠工作納入年度考核。四是加大執(zhí)法力度，堅持依法清欠。對個別長期拖欠稅款的企業(yè)，除嚴格執(zhí)行滯納金制度外，按照稅法規(guī)定和法定程序，依法限量或暫停發(fā)票領購。對有偷逃稅嫌疑的，及時移交稽查局，全年移交稽查局起。 （三）代征稅款管理更加規(guī)范。制定出臺了 “ 稅款代征單位管理辦法 ” ，對原代征單位進行重新認定，明確稅款代征責任、范圍及結報期限，對不符合要求的堅決取消代征資格。加強對代征人員的業(yè)務培訓，全年組織代征人員集中培訓兩次共計余人次，在代征單位中全面推行微機開票制度，即堵塞了漏洞，又提高了代征質量和效率。同時根據總局、省局的要求，對運輸代開票單位進行認真的審核，嚴格政策的執(zhí)行，強化監(jiān)督檢查，使運輸行業(yè)發(fā)票和稅收管理走向規(guī)范。 四、加強信息化建設，不斷提高信息化水平 （一）加強硬件建設。在市局 的大力支持下，新添置了臺計算機及網絡服務器、打印機、傳真機等辦公自動化配套設施，基本實現(xiàn)內部傳遞的無紙化。另外為了農村個體辦證的方便，我們還專門購置了數碼相機，專供農村個體辦理稅務登記時取得所需資料時使用。 （二）積極推行 “ 銀、庫、稅、社保聯(lián)網工程 ” 。在農行 第 10 頁 共 18 頁 支行的大力支持下，我局實行了實時扣稅制度，對個體雙定戶、個人參保戶，實行由銀行開票、實時扣款，減少了辦稅服務廳的壓力；同時積極與銀行、金庫、社保等部門聯(lián)系，積極謀求稅、銀、庫、社保聯(lián)網，使納稅人足不出戶就能辦結納稅費繳納。另外為方便辦事， 為相關科室接通外網，涉稅通知、報表實現(xiàn)網上外掛。 （三）開展數據庫清理。根據省、市局的統(tǒng)一部署，對 “ 稅友 ” 數據庫進行了全面清理。數據庫清理工作時間緊、任務重、工作量大，為確保清理工作按時保質完成，我局成立了領導小組，按照統(tǒng)一的標準，集中時間和力量對數據庫中原有的數據進行邊審核邊清理，為更好地發(fā)揮 “ 稅友 ” 的各項功能打下基礎。 五、創(chuàng)新服務方式，積極探索 “ 一站式 ” 服務機制 努力創(chuàng)新服務方式，拓寬服務內容，健全服務機制，盡力為服務對象提供優(yōu)質高效服務，樹立地稅部門良好的社會形象。年初 我局提出了 “ 五零 ” 服務目標，即 “ 服務零距離、流程零障礙、辦稅零差錯、培訓零收費、工作零投訴 ” 。通過整合服務資源、細化服務內容、創(chuàng)新服務方式、健全服務機制、強化服務監(jiān)督，達到了 “ 五零 ” 目標，實現(xiàn)了服務環(huán)境優(yōu)化，服務方式和服務檔次的提升。在繼續(xù)抓好跟蹤服務、延時服務、承諾服務、提醒服務，實行首問責任制、崗工作制、大廳總值班制的基礎上，推出了 “ 一站式 ” 服務。 “ 一站式 ” 服務將整個稅務機關分為前臺 第 11 頁 共 18 頁 （辦稅服務廳）和后臺兩部分，對即辦事項由前臺統(tǒng)一辦理，前臺設立更多的綜合窗口，減少專業(yè)窗口，納稅人在任何一個綜合窗口均可辦 理所有涉稅事項。對前臺不能當場辦理需后臺科室審核審批事項，由前臺受理并出具承諾書或告知書后，及時流轉到有關科室限時辦理。一站式服務進一步簡化了辦事流程，明確了辦事責任，加強了辦事過程記錄和監(jiān)督，提高了辦事效率和質量，為納稅人提供了便利，使納稅服務更制度化、規(guī)范化、標準化。為保證 “ 一站式 ” 服務機制的順利實施，一是健全管理制度。主要包括崗責體系和操作流程、工作銜接制度、資料傳遞制度等，做到崗位職責明確、操作便捷順暢、流轉銜接有序、資料傳遞及時。二是落實服務承諾。在明確服務項目、內容的基礎上，重點承諾服務的質量、 服務的時限、服務的責任。三是完善考評制度。根據前臺和后臺的工作量，從熟練程度、服務質量、辦稅效果等多方面對干部進行考核，鼓勵先進，不斷提高服務水平。