思狀閣文化書店項(xiàng)目市場(chǎng)營銷計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-07-30 11:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析 ① 優(yōu)勢(shì) 無錫新區(qū)只有新華書店一家書店，且規(guī)模較小： A、物質(zhì)優(yōu)勢(shì)：與物流公司建立良好合作關(guān)系，且有面積較大的庫存區(qū)； B、地理交通優(yōu)勢(shì)：本公司即建在無錫新區(qū)長江北路，商業(yè)繁華，交通便利； C、人力優(yōu)勢(shì)：本公司重視引進(jìn)各專業(yè)人才，重視對(duì)每位工人的培訓(xùn)工作； D、優(yōu)良的服務(wù)，如送貨，退貨和處理訂購、投訴問題； E、網(wǎng)上書店同期進(jìn)行，加大了宣傳力度，網(wǎng)站與實(shí)體書站的互動(dòng)活動(dòng)；另外可以提高書店的管理水平，利用信息系統(tǒng)可以減少管理成本。 E、獨(dú)特的經(jīng)營理念： “文化、音樂、飲品”立體式的體驗(yàn)， 書店融合茶吧，古典與時(shí)尚的 契合，更容易吸引廣大群眾。 ② 劣勢(shì) A、新店剛起步，不為消費(fèi)者所熟知； B、缺乏品牌優(yōu)勢(shì)及影響力； C、網(wǎng)上購書時(shí)，頁面清晰度不高，有些網(wǎng)上書店的界面太花，顧客在訪問的時(shí)候不容易方便的查找自己的所需；顧客采用貨到付款結(jié)算方式是通過郵局匯款，這種落后的結(jié)算方式大大限制了網(wǎng)上書店的發(fā)展； D、 客戶忠誠度小。 劣勢(shì)機(jī)會(huì)策略 A、建立良好的服務(wù)機(jī)制，快速獲取美譽(yù)和口碑。 B、設(shè)計(jì)完善合理的顧客制作流程，方便快捷完成制作或購買。 劣勢(shì)威脅策略 加大宣傳力度，提高產(chǎn)品的知名度。 ③ 機(jī)會(huì) A、國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展 ，形成了潛力巨大的市場(chǎng)需求。 B、長江北路商業(yè)繁華，寫字樓、公司很多。 C、競(jìng)爭(zhēng)者很少。 D、網(wǎng)上店面，降低書店的成本，讓利消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)雙贏，提高顧客的忠誠度和滿意度。 E、電子商務(wù)的不斷興起，人們不斷關(guān)注網(wǎng)上購物。 ④ 威脅 A、一些學(xué)校已和別的書店廠商建立合作關(guān)系，很難打入該市場(chǎng)； B、二樓休閑茶吧，在無錫新區(qū)相同性質(zhì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)。 應(yīng)對(duì)策略： A、堅(jiān)持品牌理念的推廣和銷售，讓客戶從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，建立忠誠度，中西文化的交織混合，讓顧客體驗(yàn)書店茶吧的獨(dú)特之處，提升消費(fèi)者偏好。 B、采用 VIP 優(yōu)惠政策。 結(jié)論 經(jīng)過以上各種分析，我們決定把公司開在新區(qū)長江北路，在服務(wù)和環(huán)境中加大投資力度來博取宣傳亮點(diǎn)，所以我們通過分析市場(chǎng)行情，不斷可以掌握各種有利信息，改進(jìn)投資，深化自己的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)自己的劣勢(shì)，不斷進(jìn)步。 三、目標(biāo)市場(chǎng)分析 1．消費(fèi)者購買行為因素及特征 ◆因素 ①文化因素 A、由于市民收入的增加且工作效率的提高，人們的閑暇時(shí)間也不斷增多，所以有了更多的時(shí)間來書店充實(shí)自己的內(nèi)涵。 B、文化校閱水平的提高，更多的人向傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn)，同時(shí)交通通訊的發(fā)達(dá)縮短了地理限制，我們書店的網(wǎng)上購書項(xiàng)目也越來越成為消費(fèi)者的購書途徑選擇。 C、由于生活水平的提高，人們希望生活松弛些，所以對(duì)于休閑生活的質(zhì)量要求也不斷提高，我們的書吧也越來越受大家歡迎。 ②個(gè)人因素 消費(fèi)者職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性的不同，他們的購買能力和消費(fèi)水平以及所需服務(wù)也會(huì)有所不同，因此對(duì)于我們書店的服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品要求也會(huì)有所不同。 ③心理因素 由于消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、需求不同造成他們的購買行為也會(huì)有所不同。當(dāng)消費(fèi)者受到周圍環(huán)境及人群 的刺激他們同樣也會(huì)產(chǎn)生購買行為。 ◆特征 A、無錫作為二線城市，市民注重人文教育和自我素質(zhì)的培養(yǎng)。所以我們書店的市場(chǎng)范圍非常廣泛且購買人數(shù)較多。而且由于我們?cè)O(shè)置了網(wǎng)上購書項(xiàng)目所以我們的購買者也較為分散。 B、由于市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡、性別、受教育程度、收入等不同，所以消費(fèi)者對(duì)于我們服務(wù)的項(xiàng)目也有不同的要求。新區(qū)長江北路以學(xué)校和寫字樓居多，我們對(duì)于這兩類主要顧客設(shè)立了不同的環(huán)境。學(xué)校學(xué)生和一般居民進(jìn)入我們書店最主要的是吸取知識(shí)和享受讀書的樂趣，所以我們有各種各樣的書籍且沒有特殊的規(guī)定因此可以滿足他們的要求。白領(lǐng)在 工作之余他們對(duì)于生活的要求也比一般的居民高，所以在二樓我們?cè)O(shè)置成書吧的形式，讓他們?cè)诠ぷ髦嘤蟹潘傻沫h(huán)境，來 享受讀書的氛圍。當(dāng)然我們沒有特意的限定顧客選擇環(huán)境所以顧客完全可以按自己意愿選擇。 C、進(jìn)入書店的購買者除了任意看書外也有專門買書的，但他們有共同的特征就是他們對(duì)于書有興趣且有一定的文化基礎(chǔ)，所以他們的購買屬于專家型購買。 D、由于人們對(duì)于文化知識(shí)的需求是沒有限制的，他們不會(huì)一直都只想了解一種文化知識(shí)，所以他們的需求是復(fù)雜多變的，因此我們的商品供需矛盾變化較大。 2．書店市場(chǎng)細(xì)分及描述 思狀閣文化書店 共分為兩層，不同樓層定位的消費(fèi)者群體也不同。 書店第一層主要的消費(fèi)者群體為中小學(xué)生、青少年。因?yàn)殚L江北路周圍有數(shù)所小學(xué)和中學(xué)，市場(chǎng)潛力巨大。中小學(xué)教材、青少年讀物需求量很大。其次中外名著、時(shí)下暢銷小說也是學(xué)生、青少年讀者的首選。 書店的第二層主要的消費(fèi)者群體為白領(lǐng)和上班族。這也是書店最富有特色的地方。現(xiàn)如今，白領(lǐng)和上班族的工作和競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，工作壓力非常的大，因此，他們都希望有一處能集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身的場(chǎng)所，可以在自己喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說，也可以讓自己在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和壓力 ，放松身心。 古典區(qū)，適合懷舊，愛好古典文學(xué)、修生養(yǎng)性的你；在這里暢游歷史，追承古人的足跡。時(shí)尚區(qū)，在這里有最新的潮流雜志，流行音樂 CD 試聽，滿足你追求時(shí)尚生活的要求，盡享時(shí)尚樂趣。 根據(jù)書店情況，我們把書店的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分成兩個(gè)部分：學(xué)生和白領(lǐng)、上班族。 A、學(xué)生：學(xué)生時(shí)代永遠(yuǎn)與書是分不開的，學(xué)生思維比較活躍，好奇心、互動(dòng)性比較強(qiáng)。大多數(shù)父母，為了子女的未來，會(huì)將孩子帶到書店里
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