供電所215215年終工作總結(編輯修改稿)
2024-09-19 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有名員工脫產(chǎn)學習，名請了長假，名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴 第 4 頁 共 8 頁 重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接戶，追回電費約萬元，每月 合理增收約萬元。 六、落實服務承諾，提高服務質量 堅持 “ 人民電業(yè)為人民 ” 的宗旨，本著 “ 優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠 ” 的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。 ⒈ 有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率，良好率達，合格率，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。 ⒉ 一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗 口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。 ⒊ 加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。 ⒋ 將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企 第 5 頁 共 8 頁 業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。 ⒌ 定期走訪五保戶，全年累計共走訪戶。 ⒍ 出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。 ⒎ 為減小停電給客戶帶來的不便，實行 “” 點作業(yè)，共計起。 經(jīng)過
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