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正文內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作學習總結(jié)_4(編輯修改稿)

2024-09-19 22:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 的也是最有效的一招就是實行崗位輪換或者是互相兼職。 80/20 規(guī)律告訴我們,公司內(nèi)部 80%的信息交流與溝通發(fā)生在 20%的人員之間,各部門的主管和秘書就是公司內(nèi)部溝通的 “ 關(guān)鍵少數(shù) ” 。所以,應該鼓勵崗位輪換,請業(yè)務背景的人員擔當支持部門的主管,請業(yè)務鏈的上下工序主管互換。這既可以讓 員工學習到多種知識,很好地規(guī)劃他們的職業(yè)生涯,也可以讓各部門的員工站在更高的一個職位角度思考問題,使團隊協(xié)作精神得以發(fā)揮。 三、注重非正式溝通 企業(yè)內(nèi)部溝通中有正式溝通技巧和非正式溝通技巧。正式溝通技巧很普遍,在跨部門溝通時經(jīng)常被運用,如會議溝通。但我們需注意,部門間需要溝通的較為敏感問題,最好能在會議前私下解決,迫不得已需要在會議上討論的,也應該先通氣。此外在 第 4 頁 共 7 頁 會上的溝通討論,要盡量以解決問題為主,而不能相互指責、相互挖墻腳。 部門經(jīng)理們應該常 “ 串門 ” ,要多與溝通對象面談?,F(xiàn)在 很多企業(yè)的部門都是塊塊管理,各自為塊,部門經(jīng)理們很少 “ 互訪 ” ,用得最多的溝通就是電話溝通。對于面談,很多人會說 “ 我正事都忙不過來,哪有空去串門閑聊。 ” 孰不知,面對面的溝通借助豐富的表情,表達更加準確,可以大幅減少信息失真,還可以增進部門間的感情和理解。 要避免告狀式溝通。發(fā)現(xiàn)了相關(guān)部門的問題,最好與這個問題的相關(guān)部門責任人協(xié)調(diào)解決,而不能簡單直接地把問題端給部門經(jīng)理,更不能直接端給部門經(jīng)理的上司。否則,這樣做,對于這個責任人而言,就是 “ 告狀 ”。 即使這個問題由上司出面干涉解決了,但以后的
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