【文章內(nèi)容簡介】 度 的執(zhí)行情況。 20. 負(fù)責(zé)公司的通訊設(shè)施的管理。 21. 負(fù)責(zé)公司的對外接待工作。 22. 負(fù)責(zé)公司總部的信息化建設(shè)。 四、 公司文秘工作 23. 負(fù)責(zé)組織公司有關(guān)會議，做好會議考勤，進(jìn)行會議記錄，編寫會議紀(jì)要，并督促會議精神的貫徹實(shí)施。 24. 負(fù)責(zé)草擬、審核或轉(zhuǎn)發(fā)以公司名義頒布的各類文件、報(bào)告及函件。 25. 負(fù)責(zé)公司印鑒和介紹信的管理。 26. 負(fù)責(zé)審核簽發(fā)各種蓋章的空白文件、合同、協(xié)議。對對外簽署的文件、合同、協(xié)議的回收與監(jiān)督。 27. 負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志、信函和傳真的訂閱及收發(fā)工作。 28. 負(fù)責(zé)公司行政性文件的打印和復(fù)印工作。 29. 負(fù)責(zé)公司檔案管理工作。 五、 法律事務(wù) 30. 負(fù)責(zé)收集、整 理和研究與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種法律、政策、規(guī)定以及法律文件和資料。 31. 為本公司新開業(yè)務(wù)的合法性提供法律意見，并負(fù)責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。 32. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。 xxx 公司總部工作手冊 13 33. 負(fù)責(zé)處理本公司的非訴訟性經(jīng)濟(jì)案件。 六、 后勤保障 34. 負(fù)責(zé)公司員工就餐管理。 35. 負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生工作。 36. 負(fù)責(zé)對公司總部其他部門的工作進(jìn)行支持。 37. 其他后勤保障工作。 七、 制度管理 38. 負(fù)責(zé)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機(jī)制，并組織實(shí)施。 39. 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時向總經(jīng)理匯報(bào)并提出處 理意見。 xxx 公司總部工作手冊 14 第五部分 業(yè)務(wù)流程 xxx 公司的業(yè)務(wù)流程分為兩個部分：即：核心業(yè)務(wù)流程（即店面加盟流程），采購和配送業(yè)務(wù)流程。 第一章 特許店加盟建店流程 主要步驟 描述 負(fù)責(zé)部門 傳遞文件 1．確定特許加盟商 ? 加盟商根據(jù)總部要求，填寫 推薦單 ，并簽署相關(guān)意見，推薦特許加盟商 加盟商 加盟商提供《推薦單》 2．拓展員與待加盟店鋪進(jìn)行溝通 ? 拓展員與相關(guān)店鋪進(jìn)行溝通，確認(rèn)如下事項(xiàng)： ? xxx連鎖經(jīng)營理念 ? 店鋪成為特許店的優(yōu)勢 ? 討論店鋪的建店意向 ? 如有建店 意向溝通 拓展部 3．總部審批 ? 拓展員根據(jù)調(diào)研情況簽署 審批單 ，在審批單上填寫對特許加盟店的意見。 ? 拓展員將 審批單 傳至總部，拓展部和總經(jīng)理在審批單上簽署審批意見。 總部、拓展部 總部提供《審批單》 4．簽訂加盟合同 ? 拓展員協(xié)助向特許加盟商解釋特許經(jīng)營合同的相關(guān)細(xì)節(jié)。 ? 拓展員和直營店負(fù)責(zé)人簽署加盟合同。 總部、拓展部 總部提供《特許經(jīng)營合同》 5．合同審定并交納加盟金 ? 公司法律顧問 審定合同具備法律效力。 ? 加盟商協(xié)助拓展員向店鋪收取加盟金。 ? 拓展員負(fù)責(zé)將加盟金匯入公司帳戶。 拓展部、加盟商 xxx 公司總部工作手冊 15 6．確 定店址 ? 拓展員協(xié)助特許加盟店鋪選擇店址。 ? 特許加盟店鋪 簽署房屋租賃合同 拓展部 7．設(shè)計(jì)裝修店面 ? 工程監(jiān)理按特許店 VI設(shè)計(jì)店面 ? 設(shè)計(jì)方案及圖紙傳回公司，工程監(jiān)理審核其是否符合要求 ? 設(shè)計(jì)合格后，工程監(jiān)理與木工溝通交底 ? 施工 ? 清潔店面 拓展部 拓展部提供《裝修方案》 8．人員配備及培訓(xùn)（可選） ? 直營店協(xié)助特許加盟商進(jìn)行人員配備 ? 拓展部對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 拓展部 9．對店面進(jìn)行驗(yàn)收 ? 工程監(jiān)理按公司要求驗(yàn)收加盟店鋪裝修情況 ? 商品上架情況 拓展部 10．特許加盟店鋪開業(yè) ? 特許加盟店鋪開業(yè) 特許加盟店鋪 11．備案 ? 將資料收集齊全交回公司存檔 拓展部 ? 《特許加盟申請書》（行政管理部） ? 《特許經(jīng)營 合同》（行政管理部） ? 《特許店鋪設(shè)計(jì)圖紙》（行政管理部） ? 《特許店鋪店面照片》（行政管理部） ? 該店《營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件》（行政管理部） ? 《特許商情況簡介》（行政管理部） xxx 公司總部工作手冊 16 第二章 直營店建店流程 主要步驟 描述 負(fù)責(zé)部門 提供文件 1．選擇經(jīng)銷商（可跳過） ? 企劃部通過 經(jīng)銷商名錄 選擇經(jīng)銷商 拓展部 ? 《 經(jīng) 銷 商名錄》 2．與待加盟經(jīng)銷商進(jìn)行溝通 ? 拓展員、省督導(dǎo)與待加盟經(jīng)銷商進(jìn)行溝通如下事項(xiàng)： ? 公司介紹 ? 加盟業(yè)務(wù)介紹 ? 獲利和前景描述 拓展部 ? 《公司簡介》 ? 《加盟手冊》 ? 《 加 盟 流程圖》 ? 《星級標(biāo)準(zhǔn)》 3．對待加盟經(jīng)銷商狀況進(jìn)行初檢 ? 拓展員對待加盟經(jīng)銷商狀況做初步的判斷，確認(rèn)以下事項(xiàng)： ? 認(rèn)同公司經(jīng)營理念 ? 有加盟意向 ? 所處商圈符合公司要求 ? 公司規(guī)模、營運(yùn)能力、市場狀況 ? 確保待加盟經(jīng)銷商接受合同條款 拓展部 ? 公司提供《區(qū)域加盟商合作合同》 ? 《共同投資建立德利得直營店合同》 ? 經(jīng) 銷 商 提供《農(nóng)業(yè)經(jīng)營許可證》 ? 《營業(yè)執(zhí)照》 4．申請人填寫申請表 ? 拓展員提供 加盟申請表 ? 在待加盟經(jīng)銷商填寫的申請表上填寫 審批意見 ? xxx銷售 經(jīng)理 簽署審 批意見 拓展部 xxx銷售部 ? 提供《加盟申請表》 ? 《 審 批 意見表》 5．省督導(dǎo)進(jìn)行復(fù)審 ? 省區(qū)經(jīng)理核實(shí)待加盟店鋪資料 ? 考察待加盟店鋪的資信情況和合作態(tài)度 ? 簽署審批意見 拓展部 同上 6．公司審批 ? 拓展部經(jīng)理審查審批流程 ? 審查申請人資料 ? 領(lǐng)導(dǎo)簽署最終審批意見 拓展部 同上 7．待加盟經(jīng)銷商加盟 ? 加盟商和公司簽署加盟合同 ? xxx公司簽署 合同 并加蓋公章 ? 加盟商交納加盟金 ? xxx開具 發(fā)票 拓展部 ? 公司提供《區(qū)域 經(jīng) 銷 商合同》 ? 《 加 盟 金發(fā)票》 8．培訓(xùn)加盟商（可選） ? 組織加盟商參加院?；?qū)Ｈ伺嘤?xùn) ? 通知企劃部 拓展部 9．拓展員繼續(xù)同加盟商進(jìn)行接洽 ? 解釋建立直營店 合同 ? 確保加盟商接受合同 拓展部 ? 公司提供《建立 xxx 直營店合同》 xxx 公司總部工作手冊 17 ? 《 建 店 流程圖》 ? 《星級評估標(biāo)準(zhǔn)》 ? 《 VI掛圖》 10．加盟商選擇店址 ? 加盟商按照總部的要求選擇店址，并上交資料 加盟商 11．考察商圈范圍 ? 拓展員考察商圈范圍 ? 考察店面大小、銷售氛圍、安全因素等 ? 在店面資料報(bào)告書 中簽署意見 拓展部 ? 拓 展 員 提供《店面資料報(bào)告書》 12．簽訂合同 ? 加盟商同房東簽訂 房屋租賃合同 ? 拓展員加盟商和 xxx 公司簽署建立直營店合同 拓展部 ? 公司提供：《共同 投 資 建立xxx 直營店合同》 ? 《商標(biāo)使用權(quán)合同》 ? 加盟商提供：《房屋租賃合同》或《房產(chǎn)證明》 13．加盟商辦理營業(yè)執(zhí)照 ? 拓展員協(xié)助加盟商進(jìn)行如下工作： ? 評估 ? 驗(yàn)資 ? 辦照 （辦照應(yīng)由加盟商辦理，若加盟商實(shí)在無暇辦理，拓展員可協(xié)助其工作） ? 行政管理部負(fù)責(zé)提供公司的相關(guān)資料 加盟商 （拓展部 行政管理部） ? 公司提供《企業(yè)法人經(jīng)營執(zhí)照》（副本）復(fù)印件 ? 《農(nóng)藥經(jīng)營許可證》復(fù)印件 ? 《 資 產(chǎn) 評估書》 ? 《 股 東 會決議》 ? 《評估書》 ? 《 評 估 委托書》 ? 《資產(chǎn)評估承諾書》 ? 《公司章程》 ? 《共同投資建立直營店》補(bǔ)充協(xié)議一式三份 xxx 公司總部工作手冊 18 ? 《告知函》 說 明：以上皆加蓋公章 14．店面裝修 ? 拓展部協(xié)助 ? 店面裝潢設(shè)計(jì) ? 施工 ? 驗(yàn)收 ? 清潔 ? 設(shè)施安置 ? 商品上架 拓展部 ? 《 VI手冊》 15．人員招募、培訓(xùn) ? 加盟商按照公司的要求進(jìn)行人員的招募、培訓(xùn) ? 公司對加盟商的人員招募、培訓(xùn)給予必要的支持（企劃部） 拓展部 16．驗(yàn)收店鋪 ? 省區(qū)經(jīng)理全面驗(yàn)收并向公司提交 驗(yàn)收報(bào)告 拓展部 ? 《驗(yàn)收報(bào)告》 17．店面開業(yè) ? 店面開業(yè) ? 公司提供 店面手冊 和 VI掛圖 加盟商 ? 《店面手冊》 ? 《 VI掛圖》 18．歸檔 ? 將所有資料收集回由行政管理部進(jìn)行備案 行政管理部 ? 特許加盟申請書（行政管理部） ? 特許經(jīng)營合同（ 行 政 管理部） ? 特許店鋪設(shè)計(jì)圖紙（行政管理部） ? 特許店鋪店面照片（行政管理部） ? 該店?duì)I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（行政管理部） ? 特許商情況簡介（行政管理部） 第三章 采購配送業(yè)務(wù)流程 說明：在現(xiàn)行階段， xxx 公司的采購業(yè)務(wù)和配送業(yè)務(wù)基于一體。 主要步驟 描述 負(fù)責(zé)部門 提供文件 xxx 公司總部工作手冊 19 1．市場調(diào)研 ? 拓展部、企劃部、采購部對加盟商和直營店的相關(guān)需求信息進(jìn)行了解。 ? 采購配送部對往年的信息記錄進(jìn)行分析、整理 ? 采購配送部出具 市場調(diào)研報(bào)告 拓展部 采購配送部 采購配送部《市場調(diào)研報(bào)告》 2．尋找貨源 ? 采購配 送部根據(jù)市場調(diào)研報(bào)告分析加盟商和直營店的需求狀況 ? 采購配送部根據(jù)分析的結(jié)果尋找貨源和生產(chǎn)廠商 采購配送部 同上 3．選擇供貨商 ? 采購配送部進(jìn)行供貨商的選擇，主要考慮以下因素： ? 供貨商的知名度 ? 供貨商生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 供貨商的信譽(yù)情況，能否按期交貨 ? 供貨商的生產(chǎn)能力和其他相關(guān)信息 采購配送部 采購配送部提供《供貨商評估標(biāo)準(zhǔn)》 4．確認(rèn)需求信息 ? 采購配送部同直營店或加盟商進(jìn)行溝通，確認(rèn)店鋪需求信息 采購配送部 5．將需求信息發(fā)給供貨商 ? 采購配送部根據(jù)核實(shí)過的需求信息，整理、分類后交給供貨商 采購配送部 《產(chǎn)品需求單》 xxx 公司總部工作手冊 20 6．供貨商生產(chǎn)（ 6。 7合并） ? 供貨商根據(jù)產(chǎn)品需求單進(jìn)行生產(chǎn) 供貨商 同上 7．供貨商發(fā)貨 ? 供貨商將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接發(fā)給直營店或加盟商 同上 發(fā)貨單 8．確認(rèn)收貨 ? 采購配送部根據(jù) 收貨單 確認(rèn)加盟商或直營店的收貨情況 ? 采購配送部從加盟商或直營店收取相應(yīng)貨款，要求主要采取電匯的方式進(jìn)行 采購配送部 發(fā)貨單 收貨單 9．付款 ? 采購配送部將貨款統(tǒng)一交至財(cái)務(wù)部 ? 財(cái)務(wù)部向供貨商付款 采購配送部 財(cái)務(wù)部 10．備案 ? 采購部將所有資料收集回公司 ? 交財(cái)務(wù)部備案 采購部 ? 市場調(diào)查報(bào)告 ? 發(fā)貨情況 ? 回款信 息 ? 采購單 ? 收貨單 ? 產(chǎn)品需求單 ? 合同（交行政） xxx 公司總部工作手冊 21 第六部分 總部管理手冊 xxx 公司總部管理手冊由以下幾部分組成：《 xxx 公司人事管理手冊》，《 xxx公司財(cái)務(wù)管理手冊》、《 xxx 公司行政管理手冊》。 第一章 xxx公司人事管理手冊 第一節(jié) 概述 第 1 條 為了規(guī)范北京 xxx 農(nóng)化產(chǎn)品營銷有限公司的人事管理情況，特制定本手冊。 第 2 條 本手冊的制定依據(jù)是《中華人民共和國勞動法》，相關(guān)法規(guī)以及公司有關(guān)原則、政策、規(guī)定等。 第 3 條 本手冊由以下幾個部分組成： （ 1） 人員的招聘 （ 2） 人員的錄用 （ 3） 員工管理 （ 4） 假期 （ 5） 培訓(xùn) 第二節(jié) 人員的招聘 第 4 條 招聘及 招聘原則：在因員工離職、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及其他原因造成的崗位空缺或者為公司的未來發(fā)展儲備人才的情況下，需進(jìn)行招聘。 第 5 條 公司招聘的基本原則是實(shí)行公開招聘，全面考核，擇優(yōu)錄用； 第 6 條 招聘員工的基本素質(zhì)要適合所需崗位的任職資格要求。招聘方式及手段 第 7 條 公司招聘可以采取多種方式，如內(nèi)部招聘、學(xué)校招聘、人才市場招聘、報(bào)刊媒體招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司等。 xxx 公司總部工作手冊 22 （ 1） 內(nèi)部招聘：即通過對內(nèi)發(fā)布招聘信息，面向公司內(nèi)部人員進(jìn)行招聘； （ 2） 學(xué)校招聘：通過參加大專院校組織的招聘會，發(fā)布招