工地開放活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-09-19 02:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1）總包施工單位必須在工地開放活動(dòng) 5個(gè)工作日前完成開放區(qū)域的清潔工作。包括開放區(qū)域戶外參觀路線沿途路面的清潔，開放的單元內(nèi)的清潔（包括單元內(nèi)的公用部位、樓梯地面、樓梯扶手等），供參觀的房間內(nèi)的清潔（包括地面、所有玻璃窗、內(nèi)墻表面、潔具、廚具等）?？偘┕挝粦?yīng)安排足夠的專職保潔員進(jìn)行保潔。 （ 2）在開放的單元或者房間內(nèi)堆放的材料必須放置整齊， 第 6 頁 共 12 頁 在材料上貼出材料銘牌，說明其名稱和用途。樓地面上的混凝土浮漿應(yīng)鑿除，腳手架上垃圾清理干凈，損壞的竹笆或綠網(wǎng)應(yīng)全部更換，外腳手架的安全綠網(wǎng)至少應(yīng)有 7成新色，參觀區(qū)域室內(nèi)使用的安全綠網(wǎng)必須全部更換為新的。 說明?？偘┕挝粦?yīng)在開工前考慮上述情況，對(duì)工期進(jìn)行預(yù)留。相關(guān)費(fèi)用已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià) 中，因此不另外產(chǎn)生費(fèi)用，同時(shí)總工期亦不因此而延長(zhǎng)。 工地開放活動(dòng)人員配備 a、施工過程中的工地開放活動(dòng) （ 1）安全員。由物業(yè)公司統(tǒng)籌安排足夠的安全員負(fù)責(zé)客戶車輛的停放安排，以及在禁止參觀的區(qū)域（尤其是緊鄰開放的工地區(qū)域）引導(dǎo)。 （ 2）前臺(tái)接待人員?？蛻艚哟龍?chǎng)地內(nèi)，由銷售案場(chǎng)負(fù)責(zé)安排 2 人進(jìn)行客戶接待，核對(duì)客戶的身份及人數(shù)，向客戶發(fā)放說明資料和問卷。 （ 3）投訴處理人員。工地開放活動(dòng)過程中，由客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶的投訴問題。 （ 4）工地開放活動(dòng)講解人員。由事業(yè)部負(fù)責(zé)安排至少 3 名專業(yè)工程師，負(fù)責(zé)陪同參觀和講解，同時(shí) 3名工程師負(fù)責(zé)客戶參觀后疑問的解答。 b、施工結(jié)束后的工地開放活動(dòng) （ 1）安全員。由物業(yè)公司統(tǒng)籌安排足夠的安全員負(fù)責(zé)客戶 第 7 頁 共 12 頁 車輛的停放安排，以及在禁止參觀的區(qū)域（尤其是緊鄰開放的工地區(qū)域）引導(dǎo)。 （ 2）前臺(tái)接待人員?？蛻艚哟龍?chǎng)地內(nèi)，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)安排 2 人進(jìn)行客戶接待，核對(duì)客戶的身份及人數(shù)，向客戶發(fā)放說明資料和問卷。 （ 3）駐場(chǎng)工程師。由事業(yè)部安排專業(yè)工程師在工地開放活動(dòng)期間常駐接待現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)在客 戶參觀后對(duì)客戶的疑問進(jìn)行解答。原則上要求土建工程師 1 名，水電工程師 1名。 （ 4）投訴處理人員。工地開放活動(dòng)過程中，由客戶關(guān)系中心客戶經(jīng)理駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶的投訴問題。 （ 5）陪同驗(yàn)房人員（僅針對(duì)施工結(jié)束后的工地開放活動(dòng)）：在工地開放活動(dòng) 5 個(gè)工作日前，由物業(yè)公司根據(jù)工地開放活動(dòng)的安排，統(tǒng)一調(diào)配足量的驗(yàn)房人員。驗(yàn)房人員負(fù)責(zé)陪同客戶分戶看房，對(duì)于客戶提出的關(guān)于房間內(nèi)部品部件的質(zhì)量疑問時(shí)（包括事業(yè)部提前培訓(xùn)過的其他各類問題，或已有統(tǒng)一說辭的各類問題），驗(yàn)房人員必須第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通解釋 ，并在《工地看房活動(dòng)問題記錄表》上如實(shí)進(jìn)行記錄。 工地開放活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)自查 在工地開放活動(dòng) 5個(gè)工作日前，由事業(yè)部牽頭與總包施工單位共同對(duì)即將開放的工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自查。如果在此時(shí)間段內(nèi)因工程進(jìn)度問題無法進(jìn)入自查，事業(yè)部負(fù)責(zé)人必須在工地開放活動(dòng)舉 第 8 頁 共 12 頁 辦 1 個(gè)工作日前完成對(duì)工地進(jìn)行最后的確認(rèn)。對(duì)于自查過
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