專賣店、直銷現(xiàn)場運作之-人事管理(編輯修改稿)
2025-07-29 13:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 加坡的啟發(fā) 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 16 頁 大家都知道新加坡是一個嚴(yán)刑重罰的國家，國民對于秩序的遵守、環(huán)境整潔的維護(hù)真的是超乎想象，而隔著跨海大橋另一端的馬來西亞就完全不同了，到處可見的垃圾，甚至堆積如山！ 很多人每天都從馬來西亞過海關(guān)到新加坡工作，只要一進(jìn)入新加坡境內(nèi)，垃圾不敢丟、口香糖不敢吃、煙蒂不敢亂扔，甚至吐一口痰都會非常重視衛(wèi)生的拿出衛(wèi)生紙巾包好，然后拿到垃圾桶去丟，如果找不到垃圾桶也會先放在身上的口袋，之后找到垃圾桶再丟。行為完全符合新加坡的國家 要求，而且不會有怨言。 但是只要一過海關(guān)口岸回到馬來西亞的本土?xí)r，這些人就會很快將身上所有的垃圾通通掏出來隨意丟棄，因此在海關(guān)口岸的兩側(cè)形成了兩個截然不同的畫面，最有趣的還是這些人都不覺得自己的行為有任何不正常，反而理所當(dāng)然，應(yīng)該就是這么回事，“垃圾不應(yīng)該留在身上，丟在地上就行了，反正有人會掃”。 而專賣店也可以從這兩個截然不同的區(qū)域獲得經(jīng)驗！一種選擇是先將所有的規(guī)定、程序設(shè)置好，就跟新加坡一樣，不管未來進(jìn)入到專賣店里工作的人是誰，讓遵守專賣店的規(guī)定變成是一種正常的行為；當(dāng)然另外的一種選 擇是你也可以決定要當(dāng)馬來西亞，讓未來進(jìn)入到專賣店里工作的人用隨便的習(xí)慣當(dāng)成是正常的行為！ 1. 簽到單 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 16 頁 在比較大型的專賣店里都會有打卡鐘的配置，用打卡鐘來做時間上的確切管理，而小專賣店里因為人員比較簡單，所以沒有打卡鐘的配置也算正常，但是卻仍然要有一個時間的標(biāo)準(zhǔn)，好讓所有人可以共同遵守。 所以將一個標(biāo)準(zhǔn)鐘和簽到單配合在一起共同使用，以標(biāo)準(zhǔn)鐘的時間為簽到單上的依據(jù)，而不是每一個人手上一只手表，有新表有舊表、有好表有壞表、有準(zhǔn)時的表和不準(zhǔn)時的表，結(jié)果所有人所遵守的都是自己一套的時 間標(biāo)準(zhǔn)，“我的表還沒有到九點，還差五分鐘，店里的不準(zhǔn)”、“我的手表慢了，沒電池了”、“我家里的鬧鐘慢了，沒有響?”，這些都不是遲到的理由，只要是標(biāo)準(zhǔn)鐘上所顯示的時間是幾點那么就是幾點，沒有爭議也沒有討價還價。 標(biāo)準(zhǔn) 將規(guī)定說在前頭，也就是俗話說的“先把丑話放在前面”，忘記簽到就是以遲到作為處分，第一次可以輕罰，但是不可以不罰，不要因為于心不忍所以給予了第一次的寬容，因為這個人寬容了一次，要不要寬容第二次？而另一個人是不是也要有同等機會被寬容一次呢？于心不忍的結(jié)果最后只會造成自己管理的困擾 ，而這也是員工在行為上對制度的挑戰(zhàn)。千萬記住，要讓管理制度在環(huán)境中形成無可挑戰(zhàn)的權(quán)威，而不是形同虛設(shè)、不痛不癢。 欺騙 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 9 頁 共 16 頁 代簽到或是代打卡是員工互相包庇、互相掩護(hù)以達(dá)到逃避處分目的的行為，而且屢見不鮮！說謊是大事，這樣的行為就是員工團(tuán)結(jié)合作在欺騙公司上，要給予嚴(yán)重處分，犯罪人以及教唆犯罪的人同罪，“他叫我?guī)兔Γ也缓靡馑肌?、“我想打個卡沒有什么了不起”、“我以為他一會兒就到了，哪知道這么久?”，不管理由是什么，欺騙公司都是不被允許的行為！ 5分鐘是欺騙， 50分鐘也是欺騙，不會因為 5分鐘或是 50分鐘而有所差別，如果 5分鐘不罰，那 6分鐘代簽到罰還是不罰呢？ 2. 外出登記簿 在單位里打工，假公濟(jì)私借出去辦事為名，結(jié)果跑去交電話費、跟朋友碰個面、買個東西?，這種事情是經(jīng)常性都在發(fā)生?！拔页鋈ヒ幌伦?，馬上就回來”，結(jié)果一去就是十幾二十分鐘，因為每一個人“馬上”的定義都不一樣，而聰明的員工還會挑選你正在忙的最佳時機提出這樣的要求，因為這時候你最容易順口答應(yīng)：“好啦！好啦！快去快回”，快去快回是你的目標(biāo)，但可能不是他的目標(biāo)，因為他的目標(biāo)是把事情辦完了之后才會回來。 外出登記 簿的設(shè)置就是要落實管理專賣店人員外出的時間、目的、前往的地點，避免員工任意離開工作崗位，沒有尊重上班時間內(nèi)自己應(yīng)該要盡的職責(zé)，尤其是小專賣店最容易因為人事簡單，結(jié)果都是用嘴巴上隨意報告，而主管隨意答應(yīng)，最后形成了不必要的爭執(zhí)。 登記簿最后還有一欄是主管簽名，除了主管對于員工外出這件事情以示負(fù) 中國最大的管理資料下載中心 (收集
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