專賣店、直銷現(xiàn)場運(yùn)作之-人事管理-資料下載頁
2025-06-14 13:22本頁面
【導(dǎo)讀】不管所抱持的觀念如何，這些不同觀念下的專賣店都依然在經(jīng)營著、生。對兩家不一樣大小面積的專賣店來說，這兩種作法的結(jié)果差異并不見得。太大，甚至還有可能讓人分不清楚差異！“你看，我這樣做結(jié)果跟你也差不多呀，但是我多省事呀”。會越來越明顯，不具備基本管理素質(zhì)和條件的店面會在發(fā)展上產(chǎn)生重重阻礙，當(dāng)?shù)陜?nèi)的漏洞百出，每天開店就跟救火一樣緊急，到處都出現(xiàn)瑕疵忙于補(bǔ)漏！嘛，打球多好”、“書有什么好念的，你們這些人真奇怪?”。平常不考試時總覺。所謂的治療醫(yī)學(xué)就是當(dāng)車禍之后用高科技的技術(shù)來治病，包含開刀、植皮等等；而預(yù)防醫(yī)學(xué)就是宣導(dǎo)上路前先做好安全措施，不用動用到高科技，只要多多注意就可以將傷害降至最低。據(jù)統(tǒng)計，全世界十大死因當(dāng)中，心臟血管方面所引發(fā)的疾病就占了好幾個，當(dāng)“隨便”的小門一打開，接下來就會開隨便。的中門，最后隨便的大門就會如水庫泄洪一樣大大的敞開了！很多人對于“隨便”沒有加以禁止的原因是因為不好意思！
【正文】 第 13 頁 共 16 頁 恐懼是如此的強(qiáng)烈，我可不愿意如此呀！ 當(dāng)獎懲公布出現(xiàn)的時候會透過視覺上的刺激而激發(fā)起一個人的榮譽(yù)感，“希望得到獎勵，避免遭受處罰”，你很難看到一個人會看到自己被處罰而出現(xiàn)這樣的語言：“你看多好，我榜上有名耶”、“下個月在多犯點(diǎn)錯，每個月榜上都不能缺席?”，如果真有這種人出現(xiàn)，我想以他的狀況來說并不適合在專賣店里繼續(xù)工作下去。 透過獎勵可以讓人產(chǎn)生向前的動力，透過罰則可以讓所有人有所警惕，透過公布可以讓所有人知道專賣店執(zhí)行制度的決心和無私，每一個人都必須 公平的接受專賣店考核，而且沒有人可以例外。這樣也可以避免讓員工在心中產(chǎn)生不必要的猜測，“他們的私交比較好，會不會偏心呀”、“會不會嘴上說說而已，做做樣子給我們看的?”，直接公布出來，告訴所有人專賣店就是這樣的處理結(jié)果，公平而且無可挑戰(zhàn)。 6. 員工考勤表 透過考勤的表格，確實紀(jì)錄每一個員工每一個月的出勤狀態(tài)，除了作為考核參考外，并且隨時根據(jù)考勤表進(jìn)行人員工作上的調(diào)整，因為從考勤表上我們很容易可以觀察出在專賣店的正常運(yùn)作當(dāng)中，是否有員工在工作的作息上出現(xiàn)不正常的狀態(tài)，比方說一個星期中遲到 或是早退的頻率過高，病假、事假的次數(shù)過多，甚至是無故曠職。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 16 頁 店長要根據(jù)每一天的簽到單做好報表的填寫，不要拖延，今日事今日畢！不要心里想：“填寫這些紀(jì)錄很簡單的，明天再一起填就可以了”，當(dāng)這樣的想法出現(xiàn)之后就會一天拖過一天，結(jié)果從每天填寫變成二天填寫一次，三天、四天、五天填寫一次最后變成一個月才填寫一次，最終失去了考勤表的真實意義。 在每七天后面?zhèn)渥诘目崭窭铮觊L要做出這一個星期對于每個員工工作表現(xiàn)的紀(jì)錄，不要等到一個月結(jié)束之后才去做員工考核，因為拖了一個月所做出來的考核都是不準(zhǔn)確的，原 因是在你的記憶里只會對最后一周、最多十天有印象，其它時間都是模模糊糊、印象不深的。所以如果只是在月末做出的考核就會出現(xiàn)誤區(qū)產(chǎn)生誤差，沒有辦法做出正確以及公平的評核，我常說這叫做“店長懶惰所造成的評核誤差”，這樣對員工來說是不公平的。 我認(rèn)識一些聰明的促銷員，他們會抓住店長的考核習(xí)慣，在月初階段一般努力，因為大多數(shù)公司都是月初領(lǐng)工資，所以不能太混、表現(xiàn)太差；月中最懶惰，而月底會加倍勤勞，因為他們也知道月底是店長要做出月考核的時候，所以加倍努力做最后沖刺，以得到店長的青睞。在團(tuán)隊中他們不是最努力的，但是考核成績一定會名列前茅，甚至有些還經(jīng)常性被表揚(yáng)！ 7. 年度員工考核表 這是店長每一個月都必須填寫的表格，當(dāng)一年紀(jì)錄下來之后做為員工年度考核的依據(jù)。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 16 頁 在業(yè)績 60分的部分，可以依據(jù)每個促銷員過去業(yè)績的平均作為標(biāo)準(zhǔn)，然后從完成率中去做評估，舉例： 過去平均 24000元，因此每十天的目標(biāo)是 8000元 第一個十天， 9000元的業(yè)績（超過 8000）→第一格就是 60分 第二個十天， 7000元的業(yè)績（低于 8000）→第二格就是 7000/8000＊ 60=分，以此類推? 如果是新進(jìn)員工的話，因為新進(jìn)員工并沒有過去紀(jì)錄可供參考，所以可以有兩種方式來訂定標(biāo)準(zhǔn)，其一是用專賣店的人均來作為標(biāo)準(zhǔn)，其二是可以讓他自訂目標(biāo)，以他自己所訂定的目標(biāo)來作為考核基準(zhǔn)。 在敬業(yè)精神的部分，店長除了自己主觀的判斷之外，還可以將員工考勤表、外出紀(jì)錄簿、調(diào)班申請表列入考核的依據(jù)，然后每十天做出評核。要提醒的地方還是請店長不要拖延至月底才一次性完成，否則在自己幫員工敬業(yè)分?jǐn)?shù)評分時，自己的敬業(yè)精神卻正在承受嚴(yán)重的考驗。 創(chuàng)意啟發(fā)的部分我建議用加分卡的方式進(jìn)行， 在各種場合上比方說早會、夕會、研討會等等，只要提出具有創(chuàng)意性的意見時就可以發(fā)一張積分卡，每一張 2 分，然后每十天統(tǒng)計一次。在做出評核的同時，也還可以借此而鼓勵所有員工多發(fā)表意見，多運(yùn)用大腦思考，形成創(chuàng)意的環(huán)境。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 16 頁
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