專賣(mài)店、直銷現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作之-人事管理-資料下載頁(yè)
2025-06-14 13:22本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】不管所抱持的觀念如何，這些不同觀念下的專賣(mài)店都依然在經(jīng)營(yíng)著、生。對(duì)兩家不一樣大小面積的專賣(mài)店來(lái)說(shuō)，這兩種作法的結(jié)果差異并不見(jiàn)得。太大，甚至還有可能讓人分不清楚差異！“你看，我這樣做結(jié)果跟你也差不多呀，但是我多省事呀”。會(huì)越來(lái)越明顯，不具備基本管理素質(zhì)和條件的店面會(huì)在發(fā)展上產(chǎn)生重重阻礙，當(dāng)?shù)陜?nèi)的漏洞百出，每天開(kāi)店就跟救火一樣緊急，到處都出現(xiàn)瑕疵忙于補(bǔ)漏！嘛，打球多好”、“書(shū)有什么好念的，你們這些人真奇怪?”。平常不考試時(shí)總覺(jué)。所謂的治療醫(yī)學(xué)就是當(dāng)車(chē)禍之后用高科技的技術(shù)來(lái)治病，包含開(kāi)刀、植皮等等；而預(yù)防醫(yī)學(xué)就是宣導(dǎo)上路前先做好安全措施，不用動(dòng)用到高科技，只要多多注意就可以將傷害降至最低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界十大死因當(dāng)中，心臟血管方面所引發(fā)的疾病就占了好幾個(gè)，當(dāng)“隨便”的小門(mén)一打開(kāi)，接下來(lái)就會(huì)開(kāi)隨便。的中門(mén)，最后隨便的大門(mén)就會(huì)如水庫(kù)泄洪一樣大大的敞開(kāi)了！很多人對(duì)于“隨便”沒(méi)有加以禁止的原因是因?yàn)椴缓靡馑迹?
【正文】 第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) 恐懼是如此的強(qiáng)烈，我可不愿意如此呀！ 當(dāng)獎(jiǎng)懲公布出現(xiàn)的時(shí)候會(huì)透過(guò)視覺(jué)上的刺激而激發(fā)起一個(gè)人的榮譽(yù)感，“希望得到獎(jiǎng)勵(lì)，避免遭受處罰”，你很難看到一個(gè)人會(huì)看到自己被處罰而出現(xiàn)這樣的語(yǔ)言：“你看多好，我榜上有名耶”、“下個(gè)月在多犯點(diǎn)錯(cuò)，每個(gè)月榜上都不能缺席?”，如果真有這種人出現(xiàn)，我想以他的狀況來(lái)說(shuō)并不適合在專賣(mài)店里繼續(xù)工作下去。 透過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)可以讓人產(chǎn)生向前的動(dòng)力，透過(guò)罰則可以讓所有人有所警惕，透過(guò)公布可以讓所有人知道專賣(mài)店執(zhí)行制度的決心和無(wú)私，每一個(gè)人都必須 公平的接受專賣(mài)店考核，而且沒(méi)有人可以例外。這樣也可以避免讓員工在心中產(chǎn)生不必要的猜測(cè)，“他們的私交比較好，會(huì)不會(huì)偏心呀”、“會(huì)不會(huì)嘴上說(shuō)說(shuō)而已，做做樣子給我們看的?”，直接公布出來(lái)，告訴所有人專賣(mài)店就是這樣的處理結(jié)果，公平而且無(wú)可挑戰(zhàn)。 6. 員工考勤表 透過(guò)考勤的表格，確實(shí)紀(jì)錄每一個(gè)員工每一個(gè)月的出勤狀態(tài)，除了作為考核參考外，并且隨時(shí)根據(jù)考勤表進(jìn)行人員工作上的調(diào)整，因?yàn)閺目记诒砩衔覀兒苋菀卓梢杂^察出在專賣(mài)店的正常運(yùn)作當(dāng)中，是否有員工在工作的作息上出現(xiàn)不正常的狀態(tài)，比方說(shuō)一個(gè)星期中遲到 或是早退的頻率過(guò)高，病假、事假的次數(shù)過(guò)多，甚至是無(wú)故曠職。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 店長(zhǎng)要根據(jù)每一天的簽到單做好報(bào)表的填寫(xiě)，不要拖延，今日事今日畢！不要心里想：“填寫(xiě)這些紀(jì)錄很簡(jiǎn)單的，明天再一起填就可以了”，當(dāng)這樣的想法出現(xiàn)之后就會(huì)一天拖過(guò)一天，結(jié)果從每天填寫(xiě)變成二天填寫(xiě)一次，三天、四天、五天填寫(xiě)一次最后變成一個(gè)月才填寫(xiě)一次，最終失去了考勤表的真實(shí)意義。 在每七天后面?zhèn)渥诘目崭窭?，店長(zhǎng)要做出這一個(gè)星期對(duì)于每個(gè)員工工作表現(xiàn)的紀(jì)錄，不要等到一個(gè)月結(jié)束之后才去做員工考核，因?yàn)橥狭艘粋€(gè)月所做出來(lái)的考核都是不準(zhǔn)確的，原 因是在你的記憶里只會(huì)對(duì)最后一周、最多十天有印象，其它時(shí)間都是模模糊糊、印象不深的。所以如果只是在月末做出的考核就會(huì)出現(xiàn)誤區(qū)產(chǎn)生誤差，沒(méi)有辦法做出正確以及公平的評(píng)核，我常說(shuō)這叫做“店長(zhǎng)懶惰所造成的評(píng)核誤差”，這樣對(duì)員工來(lái)說(shuō)是不公平的。 我認(rèn)識(shí)一些聰明的促銷員，他們會(huì)抓住店長(zhǎng)的考核習(xí)慣，在月初階段一般努力，因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都是月初領(lǐng)工資，所以不能太混、表現(xiàn)太差；月中最懶惰，而月底會(huì)加倍勤勞，因?yàn)樗麄円仓涝碌资堑觊L(zhǎng)要做出月考核的時(shí)候，所以加倍努力做最后沖刺，以得到店長(zhǎng)的青睞。在團(tuán)隊(duì)中他們不是最努力的，但是考核成績(jī)一定會(huì)名列前茅，甚至有些還經(jīng)常性被表?yè)P(yáng)！ 7. 年度員工考核表 這是店長(zhǎng)每一個(gè)月都必須填寫(xiě)的表格，當(dāng)一年紀(jì)錄下來(lái)之后做為員工年度考核的依據(jù)。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁(yè) 共 16 頁(yè) 在業(yè)績(jī) 60分的部分，可以依據(jù)每個(gè)促銷員過(guò)去業(yè)績(jī)的平均作為標(biāo)準(zhǔn)，然后從完成率中去做評(píng)估，舉例： 過(guò)去平均 24000元，因此每十天的目標(biāo)是 8000元 第一個(gè)十天， 9000元的業(yè)績(jī)（超過(guò) 8000）→第一格就是 60分 第二個(gè)十天， 7000元的業(yè)績(jī)（低于 8000）→第二格就是 7000/8000＊ 60=分，以此類推? 如果是新進(jìn)員工的話，因?yàn)樾逻M(jìn)員工并沒(méi)有過(guò)去紀(jì)錄可供參考，所以可以有兩種方式來(lái)訂定標(biāo)準(zhǔn)，其一是用專賣(mài)店的人均來(lái)作為標(biāo)準(zhǔn)，其二是可以讓他自訂目標(biāo)，以他自己所訂定的目標(biāo)來(lái)作為考核基準(zhǔn)。 在敬業(yè)精神的部分，店長(zhǎng)除了自己主觀的判斷之外，還可以將員工考勤表、外出紀(jì)錄簿、調(diào)班申請(qǐng)表列入考核的依據(jù)，然后每十天做出評(píng)核。要提醒的地方還是請(qǐng)店長(zhǎng)不要拖延至月底才一次性完成，否則在自己幫員工敬業(yè)分?jǐn)?shù)評(píng)分時(shí)，自己的敬業(yè)精神卻正在承受?chē)?yán)重的考驗(yàn)。 創(chuàng)意啟發(fā)的部分我建議用加分卡的方式進(jìn)行， 在各種場(chǎng)合上比方說(shuō)早會(huì)、夕會(huì)、研討會(huì)等等，只要提出具有創(chuàng)意性的意見(jiàn)時(shí)就可以發(fā)一張積分卡，每一張 2 分，然后每十天統(tǒng)計(jì)一次。在做出評(píng)核的同時(shí)，也還可以借此而鼓勵(lì)所有員工多發(fā)表意見(jiàn)，多運(yùn)用大腦思考，形成創(chuàng)意的環(huán)境。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè)
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