【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3 天 )由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4 天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn) 。部門主管以上人員的請(qǐng)假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假 2 天 (含 )以上者如不能提前請(qǐng)假，均需直接打電話給總經(jīng)理請(qǐng)假，其它假均需提前申請(qǐng)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可 。 八、 因私外出： 工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請(qǐng) (事 )假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。 員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。 九、 本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請(qǐng)假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報(bào)、傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工 1 天作事假 3 天計(jì)算。 十、 公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。 第四章 工資與給付規(guī)定 第二十三條 本手冊(cè)所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。 第二十四條 工資結(jié)構(gòu) 一、 基本薪資：依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付 。 二、 生活津貼：含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼 。 三、 績效工資：依個(gè)人業(yè)績水平、工作態(tài)度等核定的工資 。 四、 職務(wù)加級(jí)：依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼 。 五、 特殊津貼：為因 特殊狀況核給的津貼。 第二十五條 公司發(fā)放工資日期為每月的 10 日，支付的是員工上月 1 日至 31 日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。 員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整： 一、 工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。 二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí)，其對(duì)象為崗位工作中成績顯著者 。促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者 。公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。 三、員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能 被降低工資。 四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。 第二十六條 試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定 一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付 。 二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況： 辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用 ,不予給付。 一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿 3 天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用 ,不予給付。 第五章 員工權(quán)利 第二十七條 每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利 ,且不容侵犯。 第二 十八條 員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。 第二十九條 有按員工手冊(cè)規(guī)定休息與休假之權(quán)利。 第三十條 有參加公司組織之民主管理權(quán)利。 第三十一條 有對(duì)公司發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。 第三十二條 有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。 第三十三條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對(duì)于明顯違反《員工手冊(cè)》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對(duì)違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。 第三十四條 對(duì)公司名義之處罰、報(bào)酬、休假等發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。 第三十五條 對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。 員工手冊(cè) 2 一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。 二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。 三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致 。要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。 五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人 (含職工 )提供住宿、休息及娛樂等。 六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品 。拾到遺失的物品，要逐一登記交公。 七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái) 。前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作 。打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。 八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。 九、認(rèn)真 做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。 賓館衛(wèi)生制度 一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。 二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。 三、被套、枕套 (巾 )、床單等臥具要一客一換。 四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。 五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。 六、賓館 的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。 七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。 八、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷毀。 九、店內(nèi)自備水源和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。 客房部考勤制度 一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。 二、按時(shí)參加各崗位例會(huì) (客房每周一至周五早八點(diǎn) )、 (前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn) )例會(huì)不到者按曠工處理。 三、每人每周倒休一天，遇重要接 待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。 四、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。 五、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。 事后請(qǐng)假一律按曠工處理。 六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。 七、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。 儀表： 工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。 工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。 工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。 服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。 工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。 服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。 員工手冊(cè) 3 員工上班期間不得看報(bào)紙、雜志、打盹等，如無重大事宜，不可一直擺弄手機(jī)。 員 工無論上、下班期間，嚴(yán)禁在賣場(chǎng)內(nèi)吸煙，打牌，發(fā)呆，說臟話。 員工工作期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧，聊天等做與工作無