【文章內(nèi)容簡介】 ，在公司的定位管理系統(tǒng)中全面支持 MapABC 地圖系統(tǒng)的各項功能，為客戶對其車載GPS 目標、 GPS 手機目標、 3G 手機目標的監(jiān)控、調(diào)度提供強大的支持。 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 整個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)有兩種模式：基于互聯(lián)網(wǎng)的模式和基于專用網(wǎng)的模式。分別描述如下： 基于互聯(lián)網(wǎng)的 解決方案 (模式 A) 這種模式下的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下： 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 15 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 這種模式下， 移動查勘手機采用撥號互聯(lián)網(wǎng)的方式接入 互聯(lián)網(wǎng)，通過 中國人民財產(chǎn)保險 股份有限公司 分公司向互聯(lián)網(wǎng)提供的 PICC 流程控制系統(tǒng) 的 訪問 端口 ，實現(xiàn) 與 PICC 流程控制系統(tǒng)的對接 ；版本管理系統(tǒng)和定位系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)為手機終端和 調(diào)度人員 提供 手機軟件 版本管理服務(wù)和 定位管理 服務(wù)。 基于專網(wǎng)的 解決方案 (模式 B) 這種模式下的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下： 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 16 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 這種模式下，移動查勘手機 通過無線黑龍江聯(lián)通無線 VPDN 平臺 接入 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司 專網(wǎng)， 黑龍江聯(lián)通移動核心網(wǎng)與 該專用網(wǎng)絡(luò)提供 PICC 流程控制系統(tǒng)的訪問端口 建立一條 2M SDH 專線 ，實現(xiàn)與 PICC 流程控制系統(tǒng)的對接；版本 管理系統(tǒng)和定位系統(tǒng)通過 專用網(wǎng)絡(luò)到 互聯(lián)網(wǎng) 的接口 為手機終端和調(diào)度人員提供手機軟件版本管理服務(wù)和定位管理服務(wù)。 移動 VPDN 企業(yè)接入 移動 VPDN 企業(yè)接入是 WCDMA 業(yè)務(wù)的重要組成部分，它依托 WCDMA 網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供各種無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， 為遠移動定損 提供實時信息收集和發(fā)布、監(jiān)測、遠程控制 等功能 。 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 17 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 企 業(yè) 內(nèi) 部 網(wǎng) 絡(luò)R a d i u s / 采 集 s e r v e r企 業(yè) 路 由 器用 戶 端G R E 隧 道SMP運 營 商 端L S 1L S 2G G S NS G S N企 業(yè) 匯 聚 路 由器 7 2 0 6G I 路 由 器無 線 網(wǎng) 絡(luò) 相對原來 GSM 的撥號方式的電路交換數(shù)據(jù)傳送方式， 基于 WCDMA的 VPDN 是分組交換技術(shù)，具有 實時在線 、 按量計費 、 快捷登錄 、高速傳輸 、 自如切換 的優(yōu)點。 ? 實時在線 “ 實時在線 ” ，即用戶隨時與網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系。舉個例子，用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)時，手機就在無線信道上發(fā)送和接受數(shù)據(jù)，就算沒有數(shù)據(jù)傳送，手機還一直與網(wǎng)絡(luò)保持連接，不但可以由用戶側(cè)發(fā)起數(shù)據(jù)傳輸，還可以從網(wǎng)絡(luò)測隨時啟動 push 類業(yè)務(wù)，不象普通撥號上網(wǎng)那樣斷線后還得重新?lián)芴柌拍苌暇W(wǎng)沖浪。 ? 按量計費 用戶可以一直在線，按照用戶接收和發(fā)送數(shù)據(jù)包的數(shù)量來收取費用，沒有數(shù)據(jù)流量的傳遞時，用戶即使掛在網(wǎng)上，也是不收費的。舉個很形象也很意思的例子：發(fā)呆是免費的。 ? 快捷登錄 WCDMA 的用戶一開機，就始終 附著在 WCDMA 網(wǎng)絡(luò)上，每次使用時只 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 18 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 需一個激活的過程，一般只需要 13 秒的時間馬上就能登錄至互聯(lián)網(wǎng)，而固定撥號方式接入互聯(lián)網(wǎng)需要撥號、驗證用戶名密碼、登錄服務(wù)器等過程，至少需要 810 秒甚至更長的時間。 ? 高速傳輸 WCDMA 采用分組交換的技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸速率最高理論值能達，但實際速度受到編碼的限制和手機終端的限制，可能會有所不同。 ? 自如切換 WCDMA 還具有數(shù)據(jù)傳輸與話音傳輸可同時進行或切換進行的優(yōu)勢。也就是說用戶在用移動電話上網(wǎng)沖浪的同時，可以接收語音電話。 兩種網(wǎng)絡(luò)模式的 對比 移動查勘 軟件系統(tǒng)對兩種網(wǎng)絡(luò)模式都能很好地支持。這兩種模式的對比： ? 實施成本 模式 A 可以充分利用目前公司已有的互聯(lián)網(wǎng)通道和資源，不需要添加任何設(shè)備、實施成本低。 模式 B 每個移動定損終端需開通黑龍江聯(lián)通的 VPDN 業(yè)務(wù)。同時中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 需要 與黑龍江聯(lián)通 VPDN 平臺建立專用 SDH 通道， 中心點 需要增加一 臺路由設(shè)備 ， 用于驗證接入終端身份后建立 GRE 通信隧道 ,實施成本相對高一些。 ? 實施周期 模式 A 的實施非常簡單，只要 PICC 分公司向互聯(lián)網(wǎng)提供一個訪問 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 19 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 流程控制系統(tǒng)的端口就可以了。端口提供后，更新一下移動查勘系統(tǒng)的版本配置就可以完成移動查勘系統(tǒng)與流程控制系統(tǒng)的對接。 模式 B 的需要申請專線、開通 VPDN 業(yè)務(wù)，時間要 長 10 至于 5 天 。 ? 安全性 模式 A 存在一個安全隱患就是非法人員可能在移動查勘信息在互聯(lián)網(wǎng)傳遞時，可以截獲到所傳遞的信息。但由于流程控制系統(tǒng)在實現(xiàn)接口處理時采用了限時的令牌管理機制和多重用戶管理機制，非法用戶即使得到這些信息也無法侵入到流程控制系統(tǒng)中，無法對公司的內(nèi)部系統(tǒng)造成破壞。 模式 B 完全 彌補了模式 A 存在的唯一隱患，真正實現(xiàn)了對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全無憂使用和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全保密。所以，從這個意義上來說， 與模式 A 相比，模式 B 更安全。 鑒于這種情況， 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司采用如下策略來 實施系統(tǒng)： 1）初期采用模式 A，盡量以最低的成本、最短的時間保證版本上線運行。 2）在適當?shù)臅r候，根據(jù)業(yè)務(wù)處理的規(guī)模和安全性的要求，按照模式 B 來重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的安全性。 移動查勘 軟件系統(tǒng)在設(shè)計的過程中已經(jīng)充分考慮到了對多種網(wǎng)絡(luò)的支持，所以在這個過程中，軟件系統(tǒng)不需要做任何調(diào)整的，只需要修改 一下系統(tǒng)的配置參數(shù)。 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 20 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 聯(lián)通解決方案較其它電信運營商的優(yōu)勢 黑龍江聯(lián)通提供的 移動查勘 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) (無論模式 A 還是模式 B)與 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 其他使用電信解決方案的分公司相比，有 如下優(yōu)勢： 平臺優(yōu)勢 1） 網(wǎng)絡(luò)速度快 聯(lián)通采取了全球廣泛應(yīng)用的 WCDMA3G 技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)下載最高速率達到 ，這也是目前全球網(wǎng)絡(luò)速度最快的 3G 技術(shù)，幾乎是 2G 無線寬帶的 100 倍。 移動查勘將傳送大量圖片信息， WCDMA 的速率優(yōu)勢將體現(xiàn)得淋漓盡致。 2） 成本 使用電信解決方案的公司必須拉一條從公司到 杭州電信的專線，以便能夠與部署在杭州電信內(nèi)部的移動業(yè)務(wù) 中間 管理平臺進行通信。 黑龍江聯(lián)通提供的解決方案 可以充分利用現(xiàn)有資源，最多拉一條從分公司到本地聯(lián)通的專線，成本更低。 3） 運行效率 電信解決方案的運行效率低， 信息要到杭州電信中間平臺上一個來回。 信息流動路徑為： 黑龍江聯(lián)通提供的解決 方案運行效率高， 信息不需要經(jīng)過任何中間平臺，直接從手機經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)到流程控制系統(tǒng)中。 信息流動路徑為： 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 21 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 4） 安全性 杭州電信中間平臺作為數(shù)據(jù)緩存包含大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而這個中間平臺又是又電信自己管理，存在數(shù)據(jù)安全隱患。 黑龍 江聯(lián)通解決方案不存在中間平臺，尤其是采用 VPDN接入方式，安全性遠高于電信平臺 。 5） 可靠性 電信解決方案下系統(tǒng)的可靠性大大降低 。 其增加了兩個環(huán)節(jié)：硬件 (杭州專線 )和軟件 (杭州電信中間平臺 )都可能成為可靠性的瓶頸，一旦系統(tǒng)發(fā)生問題， 維護人員需要排查的環(huán)節(jié)包括：手機上系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)、專線網(wǎng)絡(luò)、中間業(yè)務(wù)平臺、流程控制系統(tǒng)。而我們的系統(tǒng)只需要排查：手機上系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)、流程控制系統(tǒng)。 可靠性差異十分明顯。 管理軟件優(yōu)勢 與 目前各保險公司 移動查勘系統(tǒng) 應(yīng)用的 其他軟件相比 有以下優(yōu)勢。 1） 產(chǎn)品操作方面： ? 界 面簡潔、 下一步 導(dǎo)向性操作，簡單易懂、無師自通。 ? 人性化輸入功能，大大減少了查勘員的文字輸入量，快速處理業(yè)務(wù)。 2） 產(chǎn)品功能方面： ? 支持獨立的 GPS 定位、基站定位雙重功能 ，能按照用戶 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 22 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 的需要隨時切換 。 ? 強大的出險現(xiàn)場情景草圖制作功能，讓出險過程影像化、可視化。 ? 充分考慮到無線網(wǎng)絡(luò)的實際狀況，強大的本地緩沖、斷點續(xù)傳功能。 ? 完善而簡潔的版本管理功能，確保新版本的發(fā)行自動、快速、簡單。 ? 強大的影像管理功能 (多種壓縮方式 )保證照片的質(zhì)量和大小的合理性。 3） 產(chǎn)品技術(shù)方面： ? 界面與業(yè)務(wù)邏輯自定義功能，能快速 響應(yīng)未來應(yīng)用需求的變化。 ? 完善的安全管理措施，確保用戶無憂使用本系統(tǒng)： 本地文件 (包括照片 )加密存放，保證了公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性 ； 多重安全管理措施，保證非法用戶 (非法卡、非法員工 )無法進入公司系統(tǒng) ； 支持多種安全的后臺訪問模式 (APN、 VPN)，保證數(shù)據(jù)的交互不會泄密。 ? 獨有的移動數(shù)據(jù)存儲技術(shù)保證本地存儲的數(shù)據(jù)量大、占用資源少、訪問快。 ? 系統(tǒng)與流程管理控制系統(tǒng)通過 SOA 直連，系統(tǒng)的安全性、可維護性得到保障！ ? 系統(tǒng)采用 VC++開發(fā)，高效穩(wěn)定，占用系統(tǒng)資源少。 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 23 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 3. 系統(tǒng)功能描述 黑龍江聯(lián)通的 PICC 移動查勘系統(tǒng)已經(jīng)實 現(xiàn)了與 PICC 的流程控制系統(tǒng)的對接，通過了 PICC 總公司信息技術(shù)部的測試，完全可以滿足 PICC各個分支機構(gòu)的移動查勘定損業(yè)務(wù)處理的需求。 整個系統(tǒng)包括有手機上的 PICC移動查勘系統(tǒng)和 定位管理系統(tǒng)兩個有機聯(lián)系的部分。下面對其功能做一個簡單的描述。 移動查勘 系統(tǒng) 功能 在查勘定損功能模塊，主 要實現(xiàn) 客戶聯(lián)系管理、 現(xiàn)場查勘 信息 、車輛定損、財物定損 和影像等信息，并 與 PICC 流程控制 系統(tǒng) 進行對接交互 。 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 24 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 ? 任務(wù)列表 在任務(wù)列表中，查勘員可以看到自己未完成的查勘任務(wù)，也可以通過刷新按鈕再次獲取當前查勘員未完成 的查勘任務(wù)。 ? 聯(lián)系客戶 對于 已收到 的任務(wù)，查勘員可以通過聯(lián)系客戶功能，用 手機 直接拔打客戶電話進行聯(lián)系，系統(tǒng)將自動記錄聯(lián)系的開始時間、時長等通話 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 25 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 數(shù)據(jù)。 根據(jù)聯(lián)系的結(jié)果，查勘員可以跟客戶約定到達時間，也可以依據(jù)客戶的要求，取消本次任務(wù)。 ? 保單抄件 主要包括三部分內(nèi)容： 該案件的任務(wù)和調(diào)度信息、 該案件的保單投保信息；報案時 接 報案人錄入的信息 等 。 ? 現(xiàn)場查勘 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司移動查勘系統(tǒng) 項目建議書 26 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司黑龍江省分公司 先選擇 查勘 處理 任務(wù)，然后點擊查勘處理即開始采集現(xiàn)場查勘信息。系統(tǒng)設(shè)計的必輸項是必須輸入相關(guān)內(nèi)容的，否則不能進入下一步界面，如果有必輸項沒填就點擊 下一步按鈕，系統(tǒng)會提示該項不能為空，然后點擊“ Ok”后繼續(xù)輸入，下面還有“草圖”和“影像”兩個按鈕，