5群眾來信來訪投訴處理辦法-群眾來信來訪(編輯修改稿)
2025-09-12 02:40 本頁面
【文章內容簡介】 內容、來信人地址或聯(lián)系電話，事項發(fā)生的時間、地點，涉及有關人員的單位，包括建議、意見等，要準確、簡明、有重點地登記清楚，及時轉送。重要來信要寫出摘要，需要立案調查的，應及時發(fā)函交辦，及時呈報有關領導審閱。收到信訪事項后，須在 15 日內及時辦理，對急事要急辦。對要求報送辦理結果的信訪件必須在 60 日內辦 結。 熱情接待中心來訪的農民群眾，按照登記、接談、受理、反饋的程序辦理。 （ 1）登記。所有來訪人都要按照要求進行登記，登記要簡化手續(xù)，高效快捷。登記內容為來訪人的基本情況和反映的主要問題等。 （ 2）接談。接訪人員要按照要求核對來訪人的身份、單位及住址，認真聽取來訪人的陳述，詢問有關情況，做好記錄。對來訪人反映問題的主要事
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