5群眾來(lái)信來(lái)訪投訴處理辦法-群眾來(lái)信來(lái)訪-wenkub.com
2024-09-12 02:40 本頁(yè)面
【正文】 上述有關(guān)單位（部門(mén)）接到投訴后，應(yīng)立即派人調(diào)查取證、核實(shí)情況、弄清事實(shí)，在 5— 10 個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面處理意見(jiàn)，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時(shí)反饋給投訴 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 者。對(duì)要求報(bào)送辦理結(jié)果的，必須在 60 日內(nèi)辦結(jié)。接談時(shí)要對(duì)來(lái)訪人熱情和藹，文明接待；接談后來(lái)訪人所帶證件原件一律退還本人，如確需轉(zhuǎn)辦、備查的，可留下復(fù)印件；接訪人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的信訪工作紀(jì)律。 （ 2）接談。 熱情接待中心來(lái)訪的農(nóng)民群眾，按照登記、接談、受理、反饋的程序辦理。對(duì)來(lái)信內(nèi)容、來(lái)信人地址或聯(lián)系電話，事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，涉及有關(guān)人員的單位，包括建議、意見(jiàn)等，要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、有重點(diǎn)地登記清楚，及時(shí)轉(zhuǎn)送。同時(shí)要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)送處理結(jié)果。
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