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正文內(nèi)容

佑興公司客戶溝通管理程序(編輯修改稿)

2024-07-29 00:52 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 . 客戶發(fā)生抱怨及退貨處理 . 當(dāng)客戶發(fā)生抱怨及退貨時 ,由發(fā)貨部依客戶傳真或電話將客戶抱怨情況記錄在<客戶投訴貨物料情況說明>中交由副總并依<<糾正與預(yù)防管理程序>>執(zhí)行 .并由發(fā)貨部將處理完畢之<客戶投訴貨物料情況說明>交客戶確認 .并在客戶原始傳真中記錄<客戶投訴貨物料情況說明>編號 ,以利追蹤 . 當(dāng)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果回傳公司后 ,由發(fā)貨部依<<內(nèi)部溝通管理程序>>將調(diào)查結(jié)果交由品管部進行資料分析及提出改善 ,并由發(fā)貨部將改善情況回復(fù)客戶并在<客戶滿意度調(diào)查表>中注明回復(fù)情況及改善情況 . 相關(guān)質(zhì)量記錄之管理依<<質(zhì)量記錄管理程序>>執(zhí)行 . 6 .相關(guān)文件 <<工藝設(shè)計管理程序>> <<內(nèi)部溝通管理程序>> 公司標(biāo)誌 YOUHING ELECTRICAL STEELamp。CORES LTD 東莞大朗祐興鐵芯五金電器廠 文件編號 YHPUP0001 文件版本號 01 客戶溝通管理程序 頁
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