5破解企業(yè)“短板”實現(xiàn)安全發(fā)展(編輯修改稿)
2025-09-12 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)是貽害無窮的。 一是對人力資源的破壞 。 “ 村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部 ” 。加油站經(jīng)理的思想、行為、態(tài)度、作風(fēng)直接影響到加油站員工，同樣，機(jī)關(guān)職能部門的素質(zhì)、能力、執(zhí)行力、作風(fēng)也影響到加油站經(jīng)理。 “ 短板 ” 現(xiàn)象導(dǎo)致優(yōu)秀團(tuán)隊的執(zhí)行力層層衰減，甚至積重難返，法不責(zé)眾。 二是對品牌形象的破壞。中國石油的油品質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)的，價格是透明的，服務(wù)是人性化的，已經(jīng)形成了國際品牌，這是中國石油的無形資產(chǎn)。而 “ 短板 ” 現(xiàn)象破壞了這一品牌。例如，在一起顧客投訴中，顧客就提出了中國石油服務(wù)質(zhì)量問題。這位顧客在某加油站刷卡付款，當(dāng)時營業(yè)員一邊和其他營業(yè)員聊 天一邊為顧客刷卡，刷完卡后，直到顧客索要小票時才發(fā)現(xiàn)第一次刷卡沒有成功，后來又重新刷卡付款。顧客投訴營業(yè)員不認(rèn)真工作耽誤了其時間，也造成了沒必要的麻煩
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