【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 待遇 ，將是我們最忠誠(chéng)的客戶。 電腦操作技能培訓(xùn)則是以收費(fèi)形式開展，如平面設(shè)計(jì)、 廣告設(shè)計(jì) 、資格認(rèn)證 、 等級(jí)考試 及限額 計(jì)劃 外的電腦入門班 等 。 現(xiàn)在電腦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然很多，但基本都是一盤散沙，還沒(méi)有全國(guó)連鎖的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 第二，上網(wǎng)服務(wù)。 在提供電腦培訓(xùn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，直營(yíng)店或加盟店還面向公眾提供高質(zhì)量的上網(wǎng)服務(wù)，為所有上網(wǎng)者提供優(yōu)雅舒適的上網(wǎng)環(huán)境，同時(shí)提供熱心細(xì)致的技術(shù) 操作 咨詢 和支持 ， 保證所有顧客享受到最滿意的服務(wù)。 通過(guò)“免費(fèi)電腦入門培訓(xùn)”所吸引來(lái)的大量人流，將會(huì)使直營(yíng)店或加盟店的 上網(wǎng)業(yè)務(wù)有穩(wěn)定 的并不斷擴(kuò)大 的顧客群，為加盟店帶來(lái)可觀收益。 第三 ，電腦 配件 及數(shù)碼產(chǎn)品 銷售。 對(duì)于加盟店所出售的電腦 配件 和數(shù)碼產(chǎn)品 ，本部將實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一調(diào)配 、統(tǒng)一價(jià)格的“三統(tǒng)一”原則，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大大的降低了采購(gòu) 成本， 使我們獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，并 為廣大加盟商留有足夠的利潤(rùn)空間。 同時(shí)， 對(duì)于 各加盟店 緊俏或滯銷產(chǎn)品本部負(fù)責(zé)各地協(xié)調(diào) ， 又為 加盟商 在當(dāng)?shù)刂聞僭鎏砘I碼 。 全國(guó)市場(chǎng)還沒(méi)有一家大規(guī)模有品牌的電腦和耗材配件及數(shù) 碼產(chǎn)品連鎖商，這是我們搶先進(jìn)入的極佳機(jī)遇。 第四 ，電腦 故障 維護(hù) 。 現(xiàn)在電腦維修在全國(guó)都是些小店在開展， 沒(méi)有一家有品牌的連鎖維修機(jī)構(gòu)， 對(duì)顧客來(lái)說(shuō)既不經(jīng)濟(jì)更不放心。我們將 在開 展以上 業(yè)務(wù)的同時(shí)，為了更好的給大眾服務(wù)而開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。而且 如今，家庭電腦的普及率越來(lái)越高，然而，真正懂得電腦 維護(hù)的家庭卻不是很多， 就算新買不久的 電腦 一旦出了 問(wèn)題 大都要到指定維修點(diǎn)去修理， 是一項(xiàng)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)勁 的事情， 尤其 是在較 遠(yuǎn)的地區(qū)，到指定維修點(diǎn)去維修電腦， 更是勞民傷財(cái) 。 我們將推出 “隨叫隨到”的上門 維修 服務(wù)可以大大的為群眾提供便利， 真正的服務(wù)到 家，更重要的是為 我們 樹立 了 良好 品牌 形象。 我們的目標(biāo)就是：打造中國(guó) 首 家誠(chéng)信放心的電腦維修連鎖 機(jī)購(gòu)。 加盟店的經(jīng)營(yíng)策略 從表面上看，加盟店所開展的“免費(fèi)學(xué)電腦”業(yè)務(wù)是一項(xiàng)虧本的生意，不僅沒(méi)有收入，而且 還要負(fù)擔(dān)設(shè)備折舊和人工費(fèi)用 ，完全是出力不討好的事 。其實(shí)不然，“免費(fèi)學(xué)電腦”只是本部對(duì)外宣傳的一個(gè)賣點(diǎn)， 主要的功能是廣告宣傳 和策劃 ， 我們的目的是 利用這一賣點(diǎn)產(chǎn)生的廣告 和宣傳 效應(yīng)來(lái)吸引 大量 的顧客， 讓更多的人認(rèn)識(shí)我們、走近我們、喜歡我們，慢慢的產(chǎn)生顧客忠誠(chéng)后，再 利用 顧客在 我們其他業(yè)務(wù)的消費(fèi)來(lái)賺取利潤(rùn)。 可利用原來(lái) 電腦和人員的每個(gè)加盟店每月 舉辦一期限額人數(shù)的入門班所 支出費(fèi)用是極低的，而帶來(lái)的業(yè)務(wù) 和宣傳美譽(yù)度 卻是巨大的，特別是在我們總部的全國(guó)統(tǒng)一宣傳和策劃下更是如此。 另外加盟店還可推薦顧客上我們的網(wǎng)站（特別是我們網(wǎng)站首頁(yè)的視頻教學(xué)將一步步從入門到提高的手把手直觀教會(huì)所有人）即可自己學(xué)會(huì)電腦入門并提高，而反過(guò)來(lái)網(wǎng)站又會(huì)宣傳加盟商的業(yè)務(wù)。 總而言之，在 加盟店 所 經(jīng)營(yíng)的四 項(xiàng) 主要 業(yè)務(wù)中，通過(guò)免費(fèi) 入門 培訓(xùn)帶動(dòng)客戶 和宣傳度 ，吸納 大量 會(huì)員 和美譽(yù) 品牌 度 并進(jìn)入我們的網(wǎng)站 ； 通過(guò)提供高質(zhì)量上網(wǎng)服務(wù) 和電腦培訓(xùn) ，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)；通過(guò)電腦 配件 和數(shù)碼產(chǎn) 品 的銷售獲得豐厚的收益；通過(guò)提供便捷的上門服務(wù)提高品牌價(jià)值， 從而最大程度上的為 本部和加盟商創(chuàng)造價(jià)值 并滿足客戶的一站式需要 。 項(xiàng)目計(jì)劃書 6 第二章 市場(chǎng)分析 國(guó)家政策 我國(guó)《“十一五”至 2020 年國(guó)家信息化目標(biāo)與戰(zhàn)略》 中提出 “十一五 ”至 2020 年 的 信息化 三步走戰(zhàn)略，即：信息化夯實(shí)基礎(chǔ) 階段 、信息化全面推進(jìn) 階段 和信息化高度發(fā)展 階段 。 當(dāng)今，我國(guó)正處在信息化夯實(shí)基礎(chǔ)階段，黨和國(guó)家要求 政府、行業(yè)組織、企業(yè)及家庭個(gè)人利用多 種模 式和多種方式 來(lái)做好實(shí)現(xiàn) 信息化 的準(zhǔn)備工作，其中就包括電子計(jì)算機(jī)及其 使用 技術(shù)的普及 。 在 現(xiàn)在的全球信息化時(shí)代，國(guó)家已出臺(tái)很多政策鼓勵(lì)全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展； 同時(shí)，中央政府已 經(jīng)意識(shí)到我國(guó)城鄉(xiāng)之間、東西部之間的信息技術(shù)發(fā)展差距越拉越大，另外還 出臺(tái)多項(xiàng)政策支持 和鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)村及 西部信息產(chǎn)業(yè)，以帶動(dòng)全國(guó)信息化的實(shí)現(xiàn)。 有 關(guān)專家 預(yù)測(cè)， 在今后幾年里 ， 互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用繼續(xù)快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化水平將 顯著提高。 20xx 年，我國(guó)計(jì)算機(jī)裝機(jī)臺(tái)數(shù) 將 超過(guò) 1億臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過(guò) 2億，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)一步完善，帶寬與數(shù)據(jù)傳輸速度有顯著提高。 2020 年，我國(guó)計(jì)算機(jī)裝機(jī)臺(tái)數(shù)超過(guò)2 億臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過(guò) 4 億，占總?cè)丝诘?25%— 30%。 因而，在未來(lái)的十年內(nèi)，我國(guó)將掀起一股計(jì)算機(jī)的普及熱潮， 計(jì)算機(jī) 相關(guān)產(chǎn)品的銷售 將迎來(lái)又一個(gè)春天，同時(shí)，也會(huì)大大地推動(dòng)計(jì)算機(jī)相關(guān)服務(wù)業(yè)的飛速發(fā)展 。 目前我國(guó)的電腦和網(wǎng)絡(luò)普及率還不高 ,現(xiàn)在正是信息相關(guān)各行業(yè)高速發(fā)展的黃金時(shí)期 ,由此可預(yù)測(cè)我們的項(xiàng)目也會(huì)隨著中國(guó)信息化的前進(jìn)而高速發(fā)展 . 因而，本項(xiàng)目的實(shí)施正是 積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召 、順應(yīng)國(guó)策的體現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)的信息化全面發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量 。 市場(chǎng) 需求 我們今天已經(jīng)步入了信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的 浪潮正已勢(shì)如破竹排山倒海之勢(shì)向我們呼嘯而來(lái) 。 聯(lián)合國(guó)教科文組織規(guī)定： 信息時(shí) 代 新世紀(jì)的 “ 文盲 ” 包括 不懂電腦不會(huì)應(yīng)用電腦的人 ，而不僅僅是不識(shí)字的人了 。信息時(shí)代的到來(lái)， 使 全世界有越來(lái)越多的工作崗位將永遠(yuǎn)消失，生活和工作中電腦的使用 也 將越來(lái)越頻繁， 毫無(wú)疑問(wèn)， 電腦將會(huì)成為我們今后最重要的工具。 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)于 20xx 年 1 月 23 日發(fā)布 了最新的 《 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 》。本次調(diào)查結(jié)果顯示， 我國(guó)現(xiàn)在網(wǎng)民僅只有百分之十， 非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因包括： %的非網(wǎng)民選擇“不懂電腦 /網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”； %的非網(wǎng)民選擇“不具備上網(wǎng)條件（沒(méi)有上網(wǎng)設(shè)備、當(dāng)?shù)責(zé)o法連接互聯(lián)網(wǎng)）”； %的非網(wǎng)民選擇“沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)”； %的非網(wǎng)民選擇“年齡太大 /太小”； %的非網(wǎng)民選擇“覺(jué)得上網(wǎng)沒(méi)用，不需要”； %的非網(wǎng)民選擇“不感興趣”；其他原因的選擇比例都在 %以下。 可見(jiàn)，“不懂電腦 /網(wǎng)絡(luò)和 不具備上網(wǎng)所需的 條件 ”是影響中國(guó)非網(wǎng)民不上網(wǎng)的最主要因素。 如何幫助那些不懂電腦的人學(xué)會(huì)使用電腦， 如何為公眾提供便捷的上網(wǎng) 條件， 如何為人們提供更價(jià)廉物美的電腦及相關(guān)產(chǎn)品， 將成為人們?nèi)找骊P(guān)注的話題， 也是我國(guó)信息化快速發(fā)展的關(guān)鍵所在， 本計(jì)劃的開展也正是從這兩方面入手。 項(xiàng)目計(jì)劃書 7 細(xì)分和 定位 市場(chǎng)定位 細(xì)看現(xiàn)在電腦服務(wù)市場(chǎng)的狀況，基本都是以單一經(jīng)營(yíng)為主，電腦培訓(xùn)的專搞電腦培訓(xùn)， 電腦零售的專搞銷售， 網(wǎng)吧只提供上網(wǎng)服務(wù)，各地的維修小店只管修理電腦。 在中國(guó)市場(chǎng)上至今還沒(méi)有出現(xiàn)一家融電腦培訓(xùn)、 上網(wǎng)服務(wù)、 銷售、維修和 電子商務(wù)等服務(wù)于一身的連鎖品牌，大型連鎖超市成功的經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有在電腦服務(wù)領(lǐng)域得到推廣。 這種“復(fù)合型業(yè)務(wù)”連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌 效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、顧客傳遞效應(yīng)、業(yè)務(wù)匹配效應(yīng)等都被眾商家所忽視。 甚至即使在這幾項(xiàng) 和電腦相關(guān)的最廣泛的業(yè)務(wù)中，某一單項(xiàng)業(yè)務(wù)的全國(guó)連鎖品牌都不為人知，如電腦和配件耗材及數(shù)碼產(chǎn)品的全國(guó)連鎖店。 “免費(fèi)學(xué)電腦”全國(guó)連鎖 應(yīng)運(yùn)而生， 它綜合了網(wǎng)上和地面的發(fā)展方式。 它的出現(xiàn)讓所有中國(guó)人都能使用 和學(xué)會(huì) 電腦的愿望有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)， 讓人們有了一站式的上網(wǎng)導(dǎo)航首頁(yè)網(wǎng)站，讓人們可以隨處享受中國(guó)最大連鎖網(wǎng)吧提供的上網(wǎng)服務(wù)。 同時(shí)，它的全國(guó)各地加盟店還將提供 價(jià)廉物美的 電腦 和 零配件 及 時(shí)尚 數(shù)碼產(chǎn)品銷 售 ， 電腦故障上門維修等服務(wù)，讓人們 真正體會(huì)到“一 站式”服務(wù)帶來(lái)的便利，讓人們可以放心自由在信息時(shí)代 里翱翔。 市場(chǎng)細(xì)分 電 腦培訓(xùn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)范圍很廣，面向的人群也各不相同，有面向兒童的幼教 培訓(xùn)，也有面向企業(yè)員工的技能培訓(xùn)，還有面向高科技人才的軟件開發(fā)培訓(xùn)，每一個(gè)細(xì)分 市場(chǎng)都有其固定的顧客群。而我們所開展的“免費(fèi)電腦培