【正文】 ,美國網(wǎng)民已占百分之七八十 ,用戶 年齡大多在三十歲以上 ,用戶重點是信息 。 如何幫助那些不懂電腦的人學會使用電腦， 如何為公眾提供便捷的上網(wǎng) 條件， 如何為人們提供更價廉物美的電腦及相關產(chǎn)品， 將成為人們?nèi)找骊P注的話題， 也是我國信息化快速發(fā)展的關鍵所在， 本計劃的開展也正是從這兩方面入手。 另外加盟店還可推薦顧客上我們的網(wǎng)站（特別是我們網(wǎng)站首頁的視頻教學將一步步從入門到提高的手把手直觀教會所有人）即可自己學會電腦入門并提高，而反過來網(wǎng)站又會宣傳加盟商的業(yè)務。 第二，上網(wǎng)服務。而我們的 網(wǎng)站 ，專門針對電腦初學者和非網(wǎng)民這一個百分之九十的人群的 細分市場 而開發(fā) ， “免費學電腦網(wǎng)站” 的首頁將滿足他們從電腦入門到提高，進而獲得各種信息 和運用 的需要， 有 各類的 網(wǎng)站導航， 有日常查詢和信息， 有各大論壇和郵箱登陸系統(tǒng)，有綜合搜索系統(tǒng)， 也 有 可以定制的本地天氣和 新聞 及本行業(yè)新聞 等 滿足差異化需求的 信息 ，再加上人們有 著第一印象 最深刻 記憶 和第一使用習慣最難改變 的 心理 習慣，使所有的入門級網(wǎng)民都會 終生 將 我們網(wǎng)站 作為其上網(wǎng)的首頁或第一站 ，同時在學會電腦后仍然會對我們的網(wǎng)站高度忠誠 。 其中包括兩大類培訓業(yè)務：免費電腦入門培訓和電腦操作技能培訓。我們將 在開 展以上 業(yè)務的同時，為了更好的給大眾服務而開展這項業(yè)務。 目前我國的電腦和網(wǎng)絡普及率還不高 ,現(xiàn)在正是信息相關各行業(yè)高速發(fā)展的黃金時期 ,由此可預測我們的項目也會隨著中國信息化的前進而高速發(fā)展 . 因而，本項目的實施正是 積極響應國家號召 、順應國策的體現(xiàn)，為實現(xiàn)我國的信息化全面發(fā)展，貢獻自己的力量 。而我們所開展的“免費電腦培訓”業(yè)務 也不會是針對所有人的。 項目計劃書 9 規(guī)模 和價格 優(yōu)勢 細看現(xiàn)在電腦相關行業(yè)的發(fā)展，大都以單一經(jīng)營為主，電腦培訓的只管培訓，電腦相關產(chǎn)品零售商只管銷售， 網(wǎng)吧則只提供上網(wǎng)，電腦維修店只管修理。 采用低推廣成本戰(zhàn)略占領市場，并為我們帶來 各方面 的 業(yè)務 ，使我們能夠快速發(fā)展。 項目計劃書 11 第四章 戰(zhàn)略目標 使命 在地面 打造中國最大的電腦培訓 、 電腦 數(shù)碼 類產(chǎn)品銷售、電腦維修、 上網(wǎng)服務 的 一站式連鎖服務品牌； 在 線上 打造 中國 最大的從電腦入門到提高到網(wǎng)站導航 和信息運用的一站式導航類門戶首頁網(wǎng)站。隨著顧客數(shù)量的增多，加盟店的業(yè)務也將逐步擴展，本部專利產(chǎn)品的銷售、電子商務、無線增值、網(wǎng)絡組建、職業(yè)中介等業(yè)務都會為加盟店帶來更多的利潤。 加盟商 對于有條件 的地方如經(jīng)濟發(fā)達地區(qū) 還可提供更多的電腦相關服務。 為祖國做最大貢獻 ； 為股東謀最大利益 ； 為員工圖最大發(fā)展 ； 為客戶送最好服務。 現(xiàn)在是信息時代，人人都懂得電腦和網(wǎng)絡的重要性，我們 在網(wǎng)站和各地 推出“免費學電腦”對于人們的沖擊 和宣傳力 不難想象。 我們憑 借敏銳的市場洞察力， 率先 進入該市場，并迅速發(fā)展連鎖，在全國范圍內(nèi)所發(fā)展的規(guī)模， 形成了采購優(yōu)勢和談判優(yōu)勢，和地方業(yè)務 或單一業(yè)務 的商家 競爭優(yōu)劣不難判斷。在這一部分人中，有半數(shù)以上 是因為學電腦所花的費用較高，而放棄學電腦的。 聯(lián)合國教科文組織規(guī)定： 信息時 代 新世紀的 “ 文盲 ” 包括 不懂電腦不會應用電腦的人 ，而不僅僅是不識字的人了 。 我們將推出 “隨叫隨到”的上門 維修 服務可以大大的為群眾提供便利， 真正的服務到 家，更重要的是為 我們 樹立 了 良好 品牌 形象。 每月一期的免費學電腦入門班 限定項目計劃書 5 學員數(shù)額， 學員到加盟店報名，額滿 為止 。我們力爭 使所有不懂電腦的人 能 從 入門到 提高 ，從簡單使用 到 輕松獲得各種 所需信息。 電腦操作技能培訓則是以收費形式開展，如平面設計、 廣告設計 、資格認證 、 等級考試 及限額 計劃 外的電腦入門班 等 。其實不然，“免費學電腦”只是本部對外宣傳的一個賣點， 主要的功能是廣告宣傳 和策劃 ， 我們的目的是 利用這一賣點產(chǎn)生的廣告 和宣傳 效應來吸引 大量 的顧客， 讓更多的人認識我們、走近我們、喜歡我們，慢慢的產(chǎn)生顧客忠誠后，再 利用 顧客在 我們其他業(yè)務的消費來賺取利潤。本次調(diào)查結果顯示， 我國現(xiàn)在網(wǎng)民僅只有百分之十， 非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因包括： %的非網(wǎng)民選擇“不懂電腦 /網(wǎng)絡，不具備上網(wǎng)所需的技能”； %的非網(wǎng)民選擇“不具備上網(wǎng)條件（沒有上網(wǎng)設備、當?shù)責o法連接互聯(lián)網(wǎng)）”； %的非網(wǎng)民選擇“沒時間上網(wǎng)”； %的非網(wǎng)民選擇“年齡太大 /太小”； %的非網(wǎng)民選擇“覺得上網(wǎng)沒用，不需要”； %的非網(wǎng)民選擇“不感興趣”；其他原因的選擇比例都在 %以下。這些中老年人一旦成為本部的免費服務對象后，將會成為我們的免費宣傳員， 帶給我們巨大的良好口碑， 很容易將本部 及加盟店的相關業(yè)務 介紹給自己的家人及親朋好友 ， 引導家庭的其他成員來本部的加盟店進行消費， 例如： 到加盟 店購買電腦， 推薦自己的兒子到本部加盟店購買數(shù)碼產(chǎn)品，推薦自己的小孫子到加盟店上網(wǎng) ，上網(wǎng)第一站是我們的網(wǎng)站 ,在我們網(wǎng)站查找和發(fā)布包括供需的各方面信息 等， 這些推薦性消費，都會為我們帶來大量的顧客， 將會大大 增加我們的收益。 業(yè)務多元化 “ 免費學電腦網(wǎng)站”連鎖加盟商的競爭對手往往都是從事某一單一業(yè)務的公司，要么是電腦培訓，要么是電腦零售。同時，本 部的專利技術和產(chǎn)品只授權我們 的加盟店和直營店使用和銷售，為我們的加盟店增加了制勝的砝碼 ，從而促使其快速發(fā)展。具體組織結構如下圖所示： 總部 東北區(qū) 西北區(qū) 西南區(qū) 直營店 華南區(qū) 華東區(qū) 加盟店 華北區(qū) 配送部 服務部 財務部 電腦培訓 電腦維修 電腦零售 上網(wǎng)服務 項目計劃書 12 領導 本部通過下設的六大區(qū)塊辦事處對加盟店（直營店）進行直接領導。 具體收益預測見表 3 表 3 項 目 年 收入 備注 線下 加盟費 1， 500， 000 加盟費暫定為 5 萬元，每年按增加加盟企業(yè) 30 家計算。 ⑷ 通過末位淘汰制增強加盟商的自我憂患意識。即便 幾年后 后有類似連鎖公司成立，本部及加盟商也已步入成熟，成 了行業(yè)領導者，在競爭中已占有主動 權。而傳統(tǒng)購物形式恰恰 有 著可信度高、商品質(zhì)量和售后服務易于保障等優(yōu)點。 第三章 競爭分析 品牌優(yōu)勢 作為首家 全國范圍 內(nèi)的電腦銷售、培訓、維修 和上網(wǎng)服務的 一站式 服務連鎖品牌， 利用其嚴格的準入制度和完整的管理體制，保證為客戶提供高質(zhì)量 、高效率 的服務， 努力營造一個值得信賴的 連鎖 品牌。 它的出現(xiàn)讓所有中國人都能使用 和學會 電腦的愿望有機會變成現(xiàn)實， 讓人們有了一站式的上網(wǎng)導航首頁網(wǎng)站，讓人們可以隨處享受中國最大連鎖網(wǎng)吧提供的上網(wǎng)服務。 20xx 年，我國計算機裝機臺數(shù) 將 超過 1億臺，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過 2億，計算機網(wǎng)絡設施進一步完善，帶寬與數(shù)據(jù)傳輸速度有顯著提高。 全國市場還沒有一家大規(guī)模有品牌的電腦和耗材配件及數(shù) 碼產(chǎn)品連鎖商，這是我們搶先進入的極佳機遇。 本部將為全國所有加盟店進行統(tǒng)一宣傳推廣，并根據(jù)各加盟店的實際情況為其制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略，如有必要可為其進行員工培訓。我們的發(fā)展計劃是在全國的大、中城市以直營連鎖為主，在全國的小城市和縣區(qū)以加盟連鎖為主， 開展電腦培訓、 產(chǎn)品銷售、上網(wǎng)服務和電腦維修的一站式業(yè)務，并 因地置宜，最大、最快、最好的滿足市場和發(fā)展的需要。 第三 ，電腦 配件 及數(shù)碼產(chǎn)品 銷售。 當今，我國正處在信息化夯實基礎階段，黨和國家要求 政府、行業(yè)組織、企業(yè)及家庭個人利用多 種模 式和多種方式 來做好實現(xiàn) 信息化 的準備工作，其中就包括電子計算機及其 使用 技術的普及 。 這種“復合型業(yè)務”連鎖經(jīng)營的品牌 效應、規(guī)模效應、顧客傳遞效