【正文】 ,美國(guó)網(wǎng)民已占百分之七八十 ,用戶 年齡大多在三十歲以上 ,用戶重點(diǎn)是信息 。 如何幫助那些不懂電腦的人學(xué)會(huì)使用電腦， 如何為公眾提供便捷的上網(wǎng) 條件， 如何為人們提供更價(jià)廉物美的電腦及相關(guān)產(chǎn)品， 將成為人們?nèi)找骊P(guān)注的話題， 也是我國(guó)信息化快速發(fā)展的關(guān)鍵所在， 本計(jì)劃的開展也正是從這兩方面入手。 另外加盟店還可推薦顧客上我們的網(wǎng)站（特別是我們網(wǎng)站首頁的視頻教學(xué)將一步步從入門到提高的手把手直觀教會(huì)所有人）即可自己學(xué)會(huì)電腦入門并提高，而反過來網(wǎng)站又會(huì)宣傳加盟商的業(yè)務(wù)。 第二，上網(wǎng)服務(wù)。而我們的 網(wǎng)站 ，專門針對(duì)電腦初學(xué)者和非網(wǎng)民這一個(gè)百分之九十的人群的 細(xì)分市場(chǎng) 而開發(fā) ， “免費(fèi)學(xué)電腦網(wǎng)站” 的首頁將滿足他們從電腦入門到提高，進(jìn)而獲得各種信息 和運(yùn)用 的需要， 有 各類的 網(wǎng)站導(dǎo)航， 有日常查詢和信息， 有各大論壇和郵箱登陸系統(tǒng)，有綜合搜索系統(tǒng)， 也 有 可以定制的本地天氣和 新聞 及本行業(yè)新聞 等 滿足差異化需求的 信息 ，再加上人們有 著第一印象 最深刻 記憶 和第一使用習(xí)慣最難改變 的 心理 習(xí)慣，使所有的入門級(jí)網(wǎng)民都會(huì) 終生 將 我們網(wǎng)站 作為其上網(wǎng)的首頁或第一站 ，同時(shí)在學(xué)會(huì)電腦后仍然會(huì)對(duì)我們的網(wǎng)站高度忠誠(chéng) 。 其中包括兩大類培訓(xùn)業(yè)務(wù)：免費(fèi)電腦入門培訓(xùn)和電腦操作技能培訓(xùn)。我們將 在開 展以上 業(yè)務(wù)的同時(shí)，為了更好的給大眾服務(wù)而開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。 目前我國(guó)的電腦和網(wǎng)絡(luò)普及率還不高 ,現(xiàn)在正是信息相關(guān)各行業(yè)高速發(fā)展的黃金時(shí)期 ,由此可預(yù)測(cè)我們的項(xiàng)目也會(huì)隨著中國(guó)信息化的前進(jìn)而高速發(fā)展 . 因而，本項(xiàng)目的實(shí)施正是 積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召 、順應(yīng)國(guó)策的體現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)的信息化全面發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量 。而我們所開展的“免費(fèi)電腦培訓(xùn)”業(yè)務(wù) 也不會(huì)是針對(duì)所有人的。 項(xiàng)目計(jì)劃書 9 規(guī)模 和價(jià)格 優(yōu)勢(shì) 細(xì)看現(xiàn)在電腦相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，大都以單一經(jīng)營(yíng)為主，電腦培訓(xùn)的只管培訓(xùn)，電腦相關(guān)產(chǎn)品零售商只管銷售， 網(wǎng)吧則只提供上網(wǎng)，電腦維修店只管修理。 采用低推廣成本戰(zhàn)略占領(lǐng)市場(chǎng)，并為我們帶來 各方面 的 業(yè)務(wù) ，使我們能夠快速發(fā)展。 項(xiàng)目計(jì)劃書 11 第四章 戰(zhàn)略目標(biāo) 使命 在地面 打造中國(guó)最大的電腦培訓(xùn) 、 電腦 數(shù)碼 類產(chǎn)品銷售、電腦維修、 上網(wǎng)服務(wù) 的 一站式連鎖服務(wù)品牌； 在 線上 打造 中國(guó) 最大的從電腦入門到提高到網(wǎng)站導(dǎo)航 和信息運(yùn)用的一站式導(dǎo)航類門戶首頁網(wǎng)站。隨著顧客數(shù)量的增多，加盟店的業(yè)務(wù)也將逐步擴(kuò)展，本部專利產(chǎn)品的銷售、電子商務(wù)、無線增值、網(wǎng)絡(luò)組建、職業(yè)中介等業(yè)務(wù)都會(huì)為加盟店帶來更多的利潤(rùn)。 加盟商 對(duì)于有條件 的地方如經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū) 還可提供更多的電腦相關(guān)服務(wù)。 為祖國(guó)做最大貢獻(xiàn) ； 為股東謀最大利益 ； 為員工圖最大發(fā)展 ； 為客戶送最好服務(wù)。 現(xiàn)在是信息時(shí)代，人人都懂得電腦和網(wǎng)絡(luò)的重要性，我們 在網(wǎng)站和各地 推出“免費(fèi)學(xué)電腦”對(duì)于人們的沖擊 和宣傳力 不難想象。 我們憑 借敏銳的市場(chǎng)洞察力， 率先 進(jìn)入該市場(chǎng)，并迅速發(fā)展連鎖，在全國(guó)范圍內(nèi)所發(fā)展的規(guī)模， 形成了采購(gòu)優(yōu)勢(shì)和談判優(yōu)勢(shì)，和地方業(yè)務(wù) 或單一業(yè)務(wù) 的商家 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣不難判斷。在這一部分人中，有半數(shù)以上 是因?yàn)閷W(xué)電腦所花的費(fèi)用較高，而放棄學(xué)電腦的。 聯(lián)合國(guó)教科文組織規(guī)定： 信息時(shí) 代 新世紀(jì)的 “ 文盲 ” 包括 不懂電腦不會(huì)應(yīng)用電腦的人 ，而不僅僅是不識(shí)字的人了 。 我們將推出 “隨叫隨到”的上門 維修 服務(wù)可以大大的為群眾提供便利， 真正的服務(wù)到 家，更重要的是為 我們 樹立 了 良好 品牌 形象。 每月一期的免費(fèi)學(xué)電腦入門班 限定項(xiàng)目計(jì)劃書 5 學(xué)員數(shù)額， 學(xué)員到加盟店報(bào)名，額滿 為止 。我們力爭(zhēng) 使所有不懂電腦的人 能 從 入門到 提高 ，從簡(jiǎn)單使用 到 輕松獲得各種 所需信息。 電腦操作技能培訓(xùn)則是以收費(fèi)形式開展，如平面設(shè)計(jì)、 廣告設(shè)計(jì) 、資格認(rèn)證 、 等級(jí)考試 及限額 計(jì)劃 外的電腦入門班 等 。其實(shí)不然，“免費(fèi)學(xué)電腦”只是本部對(duì)外宣傳的一個(gè)賣點(diǎn)， 主要的功能是廣告宣傳 和策劃 ， 我們的目的是 利用這一賣點(diǎn)產(chǎn)生的廣告 和宣傳 效應(yīng)來吸引 大量 的顧客， 讓更多的人認(rèn)識(shí)我們、走近我們、喜歡我們，慢慢的產(chǎn)生顧客忠誠(chéng)后，再 利用 顧客在 我們其他業(yè)務(wù)的消費(fèi)來賺取利潤(rùn)。本次調(diào)查結(jié)果顯示， 我國(guó)現(xiàn)在網(wǎng)民僅只有百分之十， 非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因包括： %的非網(wǎng)民選擇“不懂電腦 /網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”； %的非網(wǎng)民選擇“不具備上網(wǎng)條件（沒有上網(wǎng)設(shè)備、當(dāng)?shù)責(zé)o法連接互聯(lián)網(wǎng)）”； %的非網(wǎng)民選擇“沒時(shí)間上網(wǎng)”； %的非網(wǎng)民選擇“年齡太大 /太小”； %的非網(wǎng)民選擇“覺得上網(wǎng)沒用，不需要”； %的非網(wǎng)民選擇“不感興趣”；其他原因的選擇比例都在 %以下。這些中老年人一旦成為本部的免費(fèi)服務(wù)對(duì)象后，將會(huì)成為我們的免費(fèi)宣傳員， 帶給我們巨大的良好口碑， 很容易將本部 及加盟店的相關(guān)業(yè)務(wù) 介紹給自己的家人及親朋好友 ， 引導(dǎo)家庭的其他成員來本部的加盟店進(jìn)行消費(fèi)， 例如： 到加盟 店購(gòu)買電腦， 推薦自己的兒子到本部加盟店購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品，推薦自己的小孫子到加盟店上網(wǎng) ，上網(wǎng)第一站是我們的網(wǎng)站 ,在我們網(wǎng)站查找和發(fā)布包括供需的各方面信息 等， 這些推薦性消費(fèi)，都會(huì)為我們帶來大量的顧客， 將會(huì)大大 增加我們的收益。 業(yè)務(wù)多元化 “ 免費(fèi)學(xué)電腦網(wǎng)站”連鎖加盟商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往都是從事某一單一業(yè)務(wù)的公司，要么是電腦培訓(xùn)，要么是電腦零售。同時(shí)，本 部的專利技術(shù)和產(chǎn)品只授權(quán)我們 的加盟店和直營(yíng)店使用和銷售，為我們的加盟店增加了制勝的砝碼 ，從而促使其快速發(fā)展。具體組織結(jié)構(gòu)如下圖所示： 總部 東北區(qū) 西北區(qū) 西南區(qū) 直營(yíng)店 華南區(qū) 華東區(qū) 加盟店 華北區(qū) 配送部 服務(wù)部 財(cái)務(wù)部 電腦培訓(xùn) 電腦維修 電腦零售 上網(wǎng)服務(wù) 項(xiàng)目計(jì)劃書 12 領(lǐng)導(dǎo) 本部通過下設(shè)的六大區(qū)塊辦事處對(duì)加盟店（直營(yíng)店）進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)。 具體收益預(yù)測(cè)見表 3 表 3 項(xiàng) 目 年 收入 備注 線下 加盟費(fèi) 1， 500， 000 加盟費(fèi)暫定為 5 萬元，每年按增加加盟企業(yè) 30 家計(jì)算。 ⑷ 通過末位淘汰制增強(qiáng)加盟商的自我憂患意識(shí)。即便 幾年后 后有類似連鎖公司成立，本部及加盟商也已步入成熟，成 了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在競(jìng)爭(zhēng)中已占有主動(dòng) 權(quán)。而傳統(tǒng)購(gòu)物形式恰恰 有 著可信度高、商品質(zhì)量和售后服務(wù)易于保障等優(yōu)點(diǎn)。 第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析 品牌優(yōu)勢(shì) 作為首家 全國(guó)范圍 內(nèi)的電腦銷售、培訓(xùn)、維修 和上網(wǎng)服務(wù)的 一站式 服務(wù)連鎖品牌， 利用其嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度和完整的管理體制，保證為客戶提供高質(zhì)量 、高效率 的服務(wù)， 努力營(yíng)造一個(gè)值得信賴的 連鎖 品牌。 它的出現(xiàn)讓所有中國(guó)人都能使用 和學(xué)會(huì) 電腦的愿望有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)， 讓人們有了一站式的上網(wǎng)導(dǎo)航首頁網(wǎng)站，讓人們可以隨處享受中國(guó)最大連鎖網(wǎng)吧提供的上網(wǎng)服務(wù)。 20xx 年，我國(guó)計(jì)算機(jī)裝機(jī)臺(tái)數(shù) 將 超過 1億臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過 2億，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)一步完善，帶寬與數(shù)據(jù)傳輸速度有顯著提高。 全國(guó)市場(chǎng)還沒有一家大規(guī)模有品牌的電腦和耗材配件及數(shù) 碼產(chǎn)品連鎖商，這是我們搶先進(jìn)入的極佳機(jī)遇。 本部將為全國(guó)所有加盟店進(jìn)行統(tǒng)一宣傳推廣，并根據(jù)各加盟店的實(shí)際情況為其制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如有必要可為其進(jìn)行員工培訓(xùn)。我們的發(fā)展計(jì)劃是在全國(guó)的大、中城市以直營(yíng)連鎖為主，在全國(guó)的小城市和縣區(qū)以加盟連鎖為主， 開展電腦培訓(xùn)、 產(chǎn)品銷售、上網(wǎng)服務(wù)和電腦維修的一站式業(yè)務(wù)，并 因地置宜，最大、最快、最好的滿足市場(chǎng)和發(fā)展的需要。 第三 ，電腦 配件 及數(shù)碼產(chǎn)品 銷售。 當(dāng)今，我國(guó)正處在信息化夯實(shí)基礎(chǔ)階段，黨和國(guó)家要求 政府、行業(yè)組織、企業(yè)及家庭個(gè)人利用多 種模 式和多種方式 來做好實(shí)現(xiàn) 信息化 的準(zhǔn)備工作，其中就包括電子計(jì)算機(jī)及其 使用 技術(shù)的普及 。 這種“復(fù)合型業(yè)務(wù)”連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌 效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、顧客傳遞效