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正文內(nèi)容

5如何做好服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)工作(編輯修改稿)

2025-09-11 20:58 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商戶(hù)的需求當(dāng)成最大目標(biāo)、不斷滿(mǎn)足商戶(hù)需求并盡量超越其期望的服務(wù)行為。同樣,耐心也是我們工作中極為重要的一種素養(yǎng)。當(dāng)交費(fèi)人數(shù)較多時(shí),當(dāng)工作量較大時(shí),當(dāng)商戶(hù)對(duì)我們的工作流程和繳費(fèi)方式不清楚,不理解時(shí),我們要耐心告知,耐心解釋?zhuān)敝了麄兠靼?。商?hù)是我們服務(wù)的對(duì)象,我們的工作也需要他們的支持與配合。如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單,但稍有不慎,就會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)短款或輸入錯(cuò)誤,影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 ,給后面的工作帶來(lái)不便,所以在工作中我 們要保持清醒的頭腦和高度的注意力,避免出現(xiàn)各種失誤。 三、不將個(gè)人情緒帶到工作中,虛心接受批評(píng)建議。作為服 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 務(wù)人員,我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象,換上工裝,我們就應(yīng)謹(jǐn)記自己的身份,不能任由自己的性情行事,更不能因?yàn)樽约盒那榍芳讯亚榫w發(fā)泄到商戶(hù)身上。在日常收費(fèi)過(guò)程中我們面對(duì)性格各異,素質(zhì)層次不同的商戶(hù),難免會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小
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