如何做好主動服務(編輯修改稿)
2025-02-02 09:31 本頁面
【文章內容簡介】 險卻未采取任何有效措施而發(fā)生褥瘡； ? 也許在你發(fā)現(xiàn)該病人小便不能很好的控制的情況下細心的為其鋪一張中單會免除你折騰的換整張床鋪。 31 ? 還有，溝通講究的是有效溝通，不要說了半天沒有任何的收獲，這是沒有意義的。 ? 我們必須從交流溝通中了解他的家庭情況，他的家庭成員有哪些， 重擔落在哪幾個人身上，該家屬的實際思維能力和配合程度我們都應該評估。 32 33 ? 這些都是我們要做的，顯得平凡而瑣碎。但只要你真心的付出了，病人他會感覺到，他會用他的方式來向你表示感激。 ? 這似乎是一種良性循環(huán)，有一種力量在支撐著我，使我每天睜開眼睛能更加努力的工作。有相互促進、相輔相成的功效。 34 ? 與病人及其家屬溝通、告知的主要內容及時記錄在病歷中，并簽署必要的知情同意書。 ? 充分體現(xiàn)了醫(yī)務人 員的責任心，建立 誠信的醫(yī)患關系。 35 做好以下方面的工作： 入院宣教 患者入院后，責任護士熱情接待病人，同時對病人進行評估，根據(jù)患者的接受能力做好宣教。 向患者作自我介紹，并介紹住院環(huán)境、管床醫(yī)生和護士、入院指南、規(guī)章制度、物品保管、治療時間、就餐及休息時間。 36 ? 對于存在有跌倒隱患因素者，做好防跌倒告知。 ? 介紹時語速放慢，對聽不清者要反復講解直到病人掌握為止。 ? 消除病人對環(huán)境的陌生感，為建立良好的護患關系奠定基礎。 37 38 ? 治療前檢查項目指導 ? 耐心詳細地向病人解釋各項檢查的目的、方法、配合的注意事項及重要性， 如 B超檢查的意義，留取各種標本的要求，測眼壓后注意勿揉眼， 等使病人能夠很好地配合各項檢查，積極做好術前準備。 39 ? 心理指導 ? 對于老年人，他們對自己所患疾病和手術治療缺乏相關知識， 擔心術后恢復不理想， 日后正常生活不能自理， 心理壓力大。 40 ? 因此，護士應根據(jù)患者的心理狀態(tài)和性格，鼓勵患者傾訴內心感受，找出焦慮的原因， 針對心理問題實施有的放矢的情感支持，促使患者積極配合治療護理。 41 ? 用藥指導 ? 向患者介紹疾病的治療方法，每次用藥前告知患者藥物的名稱、 治療作用及可能出現(xiàn) 的不良反應。 42 ? 對于一些有毒性的藥物，更應告知預防措施。如地高辛，特別是高齡患者，每天半片，多了會出現(xiàn)黃視、綠視，惡心、嘔吐，心律失常等。 43 ? 特殊檢查前指導 ? 根據(jù)不同疾病做好相關知識宣教，如胃鏡，肝膽彩超檢查要空腹。 ? 指導患者做好個人清潔 衛(wèi)生，以良好的身心狀 態(tài)配合檢查。 44 ? 醫(yī)療費用的告知 ? （包括各種檢查費、手術費、住院費、治療費等費用）。 45 ? 出院后隨訪 ? 患者出院后要在一定時間內回訪病人病情及用藥情況，提醒患者規(guī)律服藥及注意事項，多久需要復查等等。 學會換位思考 ? 如果我們自己是病人，渴望得到的不就是來自于醫(yī)護人員的真誠和認真的服務嗎？ ? 誰不渴望得到關心和照顧呢？我們每個人都會經(jīng)歷生老病死的過程，
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