【文章內容簡介】 ， 2 為 2040分， 3 為 4060 分， 4 為 6080 分， 5 為 80100 分 。 考核標準的設定，其項目權重、內容、標準，每月都要依據(jù)被考核人的具體表現(xiàn)進行調整，并要被考核人充分接受，進行績效面談。 各部門員工考評，由部門負責人落實，并在每月 5 日前確定標準，次月 5 日前提交考核結果。行政人事部對考核結果復核， 對不符合要求的，有權打回重新評分。 與業(yè)績相關崗位，量化考評占 6080%，事項考評占 2040%；無直接產(chǎn)生業(yè)績的崗位，量化考評占 1020%，事項考評占 8090%。量化考評項目設立最低標準，該項目達成低于最低標準為 0 分。 三、管理能力勝任考評 （另附表體現(xiàn)） ： 團隊目標達成考評：公司戰(zhàn)略目標達成情況、數(shù)據(jù) （公司未設目標，此項無法考核） 團隊建設考評：早會模式、管理表格執(zhí)行成為習慣，團隊氛圍達到要求。 個人量化考評達標：每月量化考評數(shù)據(jù)達成目標要求。 部門日常管理綜合考評達標：會議管理、制度執(zhí)行、檔案管理、培訓落實等。 個人品德修養(yǎng)達標：情緒控制、心態(tài)調整、團隊支持率、公司認同度、責任擔當。 此項考評在于為企業(yè)管理崗 位建立任職標準，未達到考核標準要求的人員，職能代理管理崗位職務，不能直接任命管理職務。相關人員通過考核標準認知職務要求、責任，明確了管理崗位人員的工作方向，并通過對比，讓任職人員明白知道個人短板。 四、品德價值觀考評 （另附表體現(xiàn)） ： 用于企業(yè)股份制改造與企業(yè)核心高層考評。此項考核不合格，堅決不能納入核心管理層。 五、人才培養(yǎng)考評 （另附表體現(xiàn)） ： 此項考核目的在于為企業(yè)發(fā)展培育后備力量，避免人事變動出現(xiàn)運營短板問題。核心在于帶不出徒弟餓死師傅。針對管理層進行考評 。此項作為員工升職的必備考核條件。 六、 公司主要 崗位月度績效考評標準： 以下崗位僅為參考資料，需對照公司要求修改制定考評標準。 XX 公司 營銷總監(jiān) 20xx 年 月份績效考評標準 任務 考核標準 權重 自評 上級評分 評分說 明 11 月度招商業(yè)績達標 本月公司總招商額度為 萬元，月底前完成目標為滿分，每超 30 萬，加分 10%，低于 %為 0 分。中間值按比例計算。 50% 月度維護業(yè)績達標 本月公司維護客戶總額度為 萬元，月底前完成目標為滿分，低于 %為 0 分。中間值按比例計算。 30% 部門日常管 理 偶爾落實部門各崗位員工要完成的事項目標； 每天有要求各崗位定目標，但執(zhí)行基本不到位； 每個崗位對當天必須完成的事項都有計劃，下班前有結果回報； 當天必須完成的事項基本完成，未完成的有處理結果或考評體現(xiàn)； 每件必須完成的事項都有正確結果及時呈現(xiàn)。 10% 數(shù)據(jù)分析 基本沒有跟進部門數(shù)據(jù)或對數(shù)據(jù)麻木； 有落實異常數(shù)據(jù)，但無應對措施； 對存在異常數(shù)據(jù)，有一定處理應對措施，效果不明顯； 有定期檢查異常數(shù)據(jù)，一定層次的分析，有應對策略執(zhí)行，效果較好； 對異常數(shù)據(jù)定期 檢查，分析根源，落實應對措施，執(zhí)行結果有明顯起色與改變。 5% 培訓管理 員工參訓后感提交，時間延遲； 按時提交培訓后感； 培訓后能按照心得落實一個小點在現(xiàn)實體現(xiàn)； 個人對照心得實施要求點，工作有明顯改變； 個人對照心得落實，能帶動 2 人以上有現(xiàn)實行為改變。 5% XX 公司 招商專員 20xx 年 月份考評標準 任務 執(zhí)行落實與考核標準 權重 自評 上級評分 評分說 明 月度招商業(yè)績達標 本月個人總招商額度目標為 20 萬元，月底前完成為滿分，每超十萬加分 10%，低 于 60 %為 0 分。中間值按比例計算。 80% 個人招商目標計劃分解 未制訂招商目標計劃與實施步驟 .有招商計劃，不明確、不清晰，進度不明顯。 招商計劃思路清晰，配套策略與步驟明確，執(zhí)行效果一般； 招商計劃明確，有具體進度目標，執(zhí)行達成較好，月招商業(yè)績達到 20 萬元；招商計劃清晰明確，有具體進度，能超額完成任務，并能沉淀有效方法技巧資料，可復制模式，指導他人。 5% 沉淀招商技巧案例 每天向客戶推薦或談判運用有效的方法、技巧、應對措施等有效的業(yè)務術語進行沉淀 。月度沉淀有效的業(yè)務術語達到 20 條為滿分，低于 10 條為 0 分。中間值按比例計算。 10% 報表填寫 每天及時更新客戶信息報表 。 找理由借口不做報表；偶爾做客戶信息報表，客戶進度有填寫登記； 每天有客戶信息報表提交； 當天有提交報表，有部分客戶信息具備價值； 客戶進度數(shù)據(jù)落實到位，有具體跟進的信息價值 3 條以上，有后續(xù)跟進措施，有問題處理對策與總結情況。 5% 12 XX 公司 維護專員 20xx 年 月份考評標準 任務 執(zhí)行落實與考核標準 權重 自評 上級 評分 評分說明 月度維護業(yè)績達標 招商合作首次提貨后，全部膠由維護專員跟進，計算為維護業(yè)績。本月維護業(yè)績目標額度為 萬元，月底前完成 100%為滿分，低于 %為 0 分。中間值按比例計算。 75% 維護目標分解落實 未制訂維護目標計劃與實施步驟 .有維護計劃，不明確、不清晰，進度不明顯。 維護計劃思路清晰，配套策略與步驟明確，執(zhí)行效果一般； 維護計劃明確，有具體進度目標，執(zhí)行達成較好，月維護業(yè)績達到目標； 維護計劃清晰明確，有具體進度，能超額完成任務，并能沉淀有 效方法技巧資料，可復制模式，指導他人。 6% 維護客戶數(shù)據(jù)分析 基本沒有跟進維護客戶數(shù)據(jù)或對數(shù)據(jù)麻木； 有落實異常數(shù)據(jù)，但無應對措施； 對存在異常數(shù)據(jù)，有一定處理應對措施，效果不明顯； 有定期檢查異常數(shù)據(jù)，一定層次的分析，有應對策略執(zhí)行，效果較好； 對異常數(shù)據(jù)定期檢查，分析根源，落實應對措施，執(zhí)行結果有明顯起色與改變 。 4% 維護客戶電話量 每天提交電話跟進報表，有客戶具體信息，如客戶庫存、鋪貨進度、終端銷售進度等情況，每周最少不得低于 20家客戶具體信息進 度（每周客戶可重復，內容不得重復）。每周數(shù)據(jù)少一家，扣該項目分數(shù)的 10%。 15% XX 公司 人事專員 20xx 年 月份考評標準 任務 執(zhí)行落實與考核標準 權重 自評 上級 評分 評分說 明 月度招商維護業(yè)績達標 本月公司銷售總業(yè)績額度為 萬元，月底前完成目標為滿分，每超 30 萬，加分 10%，低于 %為 0 分。中間值按比例計算。 10% 人員招聘 由個人報招聘計劃，公司核定當月必須招聘到位的人數(shù)。人員到位上崗必須達到兩周以上方可。到崗率達到 100%為滿分，低于 40%為 0 分，中間值按比例計算。 30% 入職手續(xù)辦理 員工入職延遲辦理手續(xù)或檔案不完善； 基本在在七天內辦理完善入職檔案； 按時完成檔案，跟進有培訓結果； 檔案完善，培訓一周以上有考試結果； 檔案完善，培訓考核達到合格要求。 10% 早會模式執(zhí)行沉淀 各部門基本每天有開早會，個別人有不參加現(xiàn)象。 每天有早會召開，全體參加； 絕大部分部門有按規(guī)定召開早會； 大部分召開早會比較輕松，靈活多變有活力； 各部門參與人員都很投入，形成了快樂文化氛圍。 15% 培訓管理 制定培訓計劃 ， 每月 培訓 2 次以上，每次培訓部的低于 1小時。每少一次，扣本項目分 20%。 15% 50%人員有培訓后感提交； 80%有培訓后感提交； 10% 13 培訓后能按照心得落實一個小點在現(xiàn)實體現(xiàn)； 個人對照心得實施要求點，工作有明顯改變； 個人對照新心得落實，能帶動 2 人以上有現(xiàn)實行為改變。 企業(yè)文化與團隊建設 落實員工熟記企業(yè)文化條款，引導行為表現(xiàn)符合標準 。 抽查人員有 40%以上能背誦企業(yè)文化條款； 60%以上能背誦出； 80%能背誦出，所有員工都能參與早會； 部門員工對企業(yè)文化的表現(xiàn)形式基本認同，絕大部分人員能愉快參與； 形成和諧快樂的文化氛圍，團結互助，無負面言論與抱怨。 20% XX 公司 行政專員 20xx 年 月份考評標準 任務 執(zhí)行落實與考核標準 權重 自評 上級 評分 評分說 明 月度招商維護業(yè)績達標 本月公司銷售總業(yè)績額度為 萬元，月底前完成目標為滿分，每超 30 萬，加分 10%，低于 %為 0 分。中間值按比例計算。 10% 衛(wèi)生管理 及時落實辦公室衛(wèi)生 清掃與客人離開后的會議室、接待室的衛(wèi)生整理 。 8 次以上未及時清掃或整理； 6 次； 4 次； 2 次； 一直確保辦公室、會議室、接待室干凈、整潔。 30% 來客接待 所有來客都有主動及時接待、安排、奉茶 。 8 次以上未及時接待安排； 6 次； 4 次； 2 次； 每次來客戶都能主動及時接待，安排到位。 20% 企業(yè)文化與團隊建設 落實員工熟記企業(yè)文化條款，引導行為表現(xiàn)符合標準 。 抽查人員有 40%以上能背誦企業(yè)文化條款； 60%以上能背誦出； 80%能背誦出 ，所有員工都能參與早會； 部門員工對企業(yè)文化的表現(xiàn)形式基本認同，絕大部分人員能愉快參與； 形成和諧快樂的文化氛圍，團結互助，無負面言論與抱怨。 15% 臨時工作安排 基本接受任務，沒有行動結果； 服從安排，有行動，無匯報； 按要求落實執(zhí)行，有匯報，結果不理想；執(zhí)行中的問題能處理，按時完成任務； 按時完成任務，呈現(xiàn)理想結果 。 15% 檔案管理 制訂檔案管理標準與制度，檢查各部門檔案管理制度執(zhí)行情況： 沒有制度標準，放任管理； 有制度規(guī)定，員工不清楚 標準要求； 員工基本知道制度要求，行政缺乏培訓； 員工清楚制度要求，行政有培訓有落實檢查， 40%以上部們有執(zhí)行； 80%部門有執(zhí)行落實。 10% XX 公司 財務會計 20xx 年 月份考評標準 任務 執(zhí)行落實與考核標準 權重 自評 上級 評分 評分說 明 月度招商 本月公司銷售總業(yè)績額度為 萬元，月底前完成目標為 10% 14 維護業(yè)績達標 滿分，每超 30 萬，加分 10%，低于 %為 0 分。中間值按比例計算。 報表提交及時性 所需要的報表，及時提交，正確無誤 。 要求提交的數(shù)據(jù)報表， 時常不能及時提供或有錯誤，影響工作效率； 偶爾出現(xiàn)不能及時提供或錯誤現(xiàn)象； 延遲提交或出現(xiàn)錯誤的在 3 次以內，延遲時間不超過三天； 基本準時提交，正確無誤； 完全符合要求，準時正確。 30% 庫存管理 所有出入庫存商品都必須有單做賬記錄 。 商品有 5 次以上未憑單出入庫或做賬不及時； 4 次； 3 次， 1 次； 每次都按要求，憑單出入庫，做賬及時、無誤。 20% 異常數(shù)據(jù)分析提交 基本沒有跟進部門數(shù)據(jù)或對數(shù)據(jù)麻木； 對部分異常數(shù)據(jù)有分析，及時提交相關負責人 跟進處理； 有明確定位異常數(shù)據(jù)標準，定期檢查，反饋處理； 有定期檢查異常數(shù)據(jù)，一定層次的分析，有應對策略執(zhí)行，效果較好； 對異常數(shù)據(jù)定期檢查，分析根源，提出建議應對措施，跟進執(zhí)行結果有明顯起色與改變。 20% 配合力度 滿足部門所需要求，服務滿意 。 有未完成的情況； 基本完成，有拖延現(xiàn)象； 按時完成，效果一般； 基本配合到位，每次有改進； 按時完成，配合滿意。 20% 第 五 章 員工職位薪資級別晉升規(guī)定 一、員工職業(yè)規(guī)劃圖 15 說明： 業(yè)務線指營銷中心招商員、維護員、客服專員、營銷主管、獨立明星經(jīng)理、總監(jiān)、公司營銷經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理、總經(jīng)理等崗位 ，采用上山型工薪制 。 管理線是指后勤部門員工（含 營銷中心品牌策劃、綜合管理部員工 ）、副主管、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總 經(jīng)理 等崗位向管理線方向發(fā)展，采用平路行工薪制。 專業(yè)線是指工廠計件員工、 機器 維修人員、技術類員、技術主管、技術經(jīng)理、技術總監(jiān)、主管技術副總理 、財務出納、會計、審計、主管、經(jīng)理 等 ， 采用下山型薪資制。 公司員工管理人