【正文】 目權(quán)重、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，每月都要依據(jù)被考核人的具體表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整，并要被考核人充分接受，進(jìn)行績(jī)效面談。 、考核標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)與 考核 結(jié)果，必須先進(jìn)行績(jī)效面談?？偡殖?100 分的超出部分，獎(jiǎng)勵(lì)方案參考后續(xù)文件?？己私Y(jié)果由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人審核后交 行政人事 部審批。 9 業(yè)務(wù)線員工績(jī)效級(jí)別，按照后附業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，每月可進(jìn)行調(diào)整。管理崗位固定稍高，績(jī)效稍低。 、績(jī)效工資為考核工資。 、理事長(zhǎng)無(wú)法協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，由理事長(zhǎng)發(fā)出會(huì)議通知，管委會(huì)討論處理，得出處理結(jié)論。 、存在較大損失或較大責(zé)任事故。 、 管委會(huì)討論解決問(wèn)題 ， 形成結(jié)論后，需報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 、 負(fù)責(zé)庫(kù)存控制達(dá)標(biāo)，跟進(jìn)落實(shí)賬實(shí)相符，監(jiān)督貨單同行管理到位。 運(yùn)營(yíng)中心職能： 、協(xié)助總經(jīng)理分解實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略實(shí)施策略方案，監(jiān)督跟進(jìn)落實(shí)達(dá)標(biāo)。 行政人事 中心 職能 ： 、建設(shè)企業(yè)文化，并將文化要求落地為員工行為標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)。 精研新品推廣要點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，編制新品推廣話術(shù)、宣傳資料等，為新品推廣使用提供工具 。 4 1客服團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、意識(shí)、品德修養(yǎng)培訓(xùn)管理工作。 制定維護(hù)部重點(diǎn)客戶標(biāo)準(zhǔn)、條件，收集整理 重點(diǎn)客戶 各類資源條件信息沉淀歸檔。依據(jù)客戶有效信息分析跟進(jìn)。 、累積、沉淀營(yíng)銷(xiāo)、管理、談判技巧，匯編營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)、產(chǎn)品推廣手冊(cè)。 、確定每階段營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)實(shí)施，排除阻礙，達(dá)成目標(biāo)。 采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)中心：設(shè)總監(jiān) 1 人，采購(gòu)部經(jīng)理 1 人，倉(cāng)儲(chǔ)物流部經(jīng)理 1 人，采購(gòu)員 人，倉(cāng)儲(chǔ)員 人，合計(jì) 人。前期崗位， 設(shè)銷(xiāo)售經(jīng)理 1 人，代行總監(jiān)職務(wù)，業(yè)務(wù) 23 人，內(nèi)勤 1 人，客服主管 1 人，共 56 人。 技術(shù)研發(fā)中心：設(shè)總監(jiān) 1 人，內(nèi)勤 1 人； 、項(xiàng)目部：設(shè)主管 1 人，市場(chǎng)調(diào)研員 2 人； 、研發(fā)部：設(shè)經(jīng)理 1 人，產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)組長(zhǎng)各 1 人，各項(xiàng)目組配技術(shù)研發(fā)員 03 人。 運(yùn)營(yíng)中心：運(yùn)營(yíng)中心設(shè)總監(jiān) 1 人，運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理 1 人，督導(dǎo)一人，共 3 人（隨發(fā)展需要可并入行政人事中心作為運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行管理）。 、 樹(shù)立品牌目標(biāo)，設(shè)計(jì)品牌內(nèi)涵，逐步達(dá)成品牌效益。 設(shè)計(jì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)布局， 依據(jù)市場(chǎng)管控要求，執(zhí)行 營(yíng)銷(xiāo)推廣方案 。 不斷收集產(chǎn)品推廣、試用的效果素材（特別是新聞效應(yīng)的素材），豐富網(wǎng)站內(nèi)容。 整合 公司各項(xiàng)產(chǎn)品信息 資源，促進(jìn)產(chǎn)品快速銷(xiāo)售。 技術(shù)研發(fā) 中心職能： 、 技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施 、 研發(fā)項(xiàng)目調(diào)研、立 項(xiàng)、分析 、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度管控 、項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)融資 、項(xiàng)目成果檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、試點(diǎn) 、新品上市服務(wù)指導(dǎo) 、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng) ● 項(xiàng)目部職能： 收集行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售情況等信息，匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)。 、及時(shí)維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備，確保設(shè)備運(yùn)行正常。 、依據(jù)企業(yè)員工現(xiàn)狀，制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施、跟進(jìn)，達(dá)成培訓(xùn)效果。 5 、 協(xié)助總經(jīng)理解決公司運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)重大問(wèn)題與矛盾糾紛處理。 、貨物安全、人身安全、消防安全管理。否則，討論結(jié)果無(wú)效。 、對(duì)公司的制度進(jìn)行審議。如執(zhí)行存在問(wèn)題，可單獨(dú)向理事長(zhǎng)反饋，理事長(zhǎng)必須在三天內(nèi)予以回復(fù)。 、公司工齡工資，按照每滿一年加 50 元 /月計(jì)算。 績(jī)效工資以崗位業(yè)績(jī)、管理要求等達(dá)標(biāo)結(jié) 果，對(duì)應(yīng)個(gè)人績(jī)效級(jí)別核算個(gè)人績(jī)效。 以上級(jí)別職務(wù)為企業(yè)用人參考對(duì)應(yīng)，隨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)不同情況進(jìn)行調(diào)整。 日常違規(guī)直接以樂(lè)捐體現(xiàn)或配套量化為分?jǐn)?shù)，直接從個(gè)人總分中扣除。 1考評(píng)分綜合素質(zhì)考評(píng)與績(jī)效考評(píng)。 二、 月度考核規(guī)定： 月度績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)每個(gè)崗位個(gè)人績(jī)效級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。 與業(yè)績(jī)相關(guān)崗位，量化考評(píng)占 6080%，事項(xiàng)考評(píng)占 2040%；無(wú)直接產(chǎn)生業(yè)績(jī)的崗位，量化考評(píng)占 1020%，事項(xiàng)考評(píng)占 8090%。 四、品德價(jià)值觀考評(píng) （另附表體現(xiàn)） ： 用于企業(yè)股份制改造與企業(yè)核心高層考評(píng)。中間值按比例計(jì)算。 80% 個(gè)人招商目標(biāo)計(jì)劃分解 未制訂招商目標(biāo)計(jì)劃與實(shí)施步驟 .有招商計(jì)劃，不明確、不清晰，進(jìn)度不明顯。本月維護(hù)業(yè)績(jī)目標(biāo)額度為 萬(wàn)元，月底前完成 100%為滿分，低于 %為 0 分。中間值按比例計(jì)算。每少一次，扣本項(xiàng)目分 20%。 30% 來(lái)客接待 所有來(lái)客都有主動(dòng)及時(shí)接待、安排、奉茶 。 報(bào)表提交及時(shí)性 所需要的報(bào)表，及時(shí)提交，正確無(wú)誤 。 管理線是指后勤部門(mén)員工（含 營(yíng)銷(xiāo)中心品牌策劃、綜合管理部員工 ）、副主管、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總 經(jīng)理 等崗位向管理線方向發(fā)展，采用平路行工薪制。 管理 崗位（職務(wù)）：因原來(lái)崗位、招聘、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、 業(yè)績(jī) 對(duì)應(yīng)的崗位與實(shí)際管理內(nèi)容（管理的人、事等）相符合的職位 ； 星崗位（職務(wù)）：因?qū)竟芾怼?營(yíng)銷(xiāo) 作出巨大貢獻(xiàn)升級(jí)，但該崗位沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的管理內(nèi)容（管理的人、事等），稱為明星崗位（職務(wù)）。 營(yíng)銷(xiāo) 部門(mén)員工（不含管理人員）個(gè)人 連續(xù)三個(gè)月達(dá)到業(yè)績(jī)晉升標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效按照對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)晉升，年度內(nèi)達(dá)到績(jī)效級(jí)別兩次晉升，固定薪酬級(jí)別晉升一級(jí)。 公司管理層管理勝任能力考核， 代崗的兩個(gè)月考核一次，考核合格，晉升為管理崗位固定最低級(jí)別，績(jī)效級(jí)別晉升一級(jí)；已經(jīng)任命的管理職務(wù)， 每季度定期進(jìn)行項(xiàng)目考核（或半年），合格者 保持原有薪資績(jī)效級(jí)別不變，達(dá)到良好分?jǐn)?shù)線，固定薪資級(jí)別晉升一級(jí)（通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)诎肽陜?nèi)有晉升的，保持不變） ，后續(xù)考核結(jié)果出現(xiàn)不合格的，下調(diào)為 一級(jí) 。 經(jīng)管委會(huì)集體投票， 70%以上人員認(rèn)為該員工不適合該崗位的，由行政人事部正式行文調(diào)崗，經(jīng)調(diào)崗后仍不能勝任工作的，次月降工資一級(jí)。 12 1218 萬(wàn) A5+B5 1600 700 13 維護(hù)專員 612 萬(wàn) A4+B4 1450 550 14 1218 萬(wàn) A5+B5 1600 700 15 品牌設(shè)計(jì) 150210萬(wàn) A8+B5 2150 700 業(yè)績(jī)超范圍最高指標(biāo)，該崗位享有 ‰提成 16 行政專員 150210萬(wàn) A5+B3 1600 400 公司業(yè)績(jī)超范圍最高指標(biāo)，該崗位享有 ‰ 提成。 5% 、戰(zhàn)略實(shí)施總結(jié)： a、未按戰(zhàn)略要求實(shí)施，員工基本不知道部門(mén)戰(zhàn)略計(jì)劃； b、每項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到人，每個(gè)員工清楚知道執(zhí)行要求； c、每月目標(biāo)都有分解到周計(jì)劃內(nèi)體現(xiàn)，每周有檢查進(jìn)度數(shù)據(jù)體現(xiàn)，有數(shù)據(jù)分析，沒(méi)有找出具體問(wèn)題與作出調(diào)整計(jì)劃； d、有周計(jì)劃與周總結(jié)，月總結(jié)、季度總結(jié)，有戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制訂后續(xù)實(shí)施計(jì)劃方案； e、符合 d 的要求，以結(jié)果思維導(dǎo)向落實(shí)戰(zhàn)略，及時(shí)矯正糾偏，大部分目標(biāo)都能超額完成。 20% 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理達(dá)標(biāo) 團(tuán)隊(duì)氛圍： a、營(yíng)造積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)上進(jìn)、綜合決策的團(tuán)隊(duì)氛圍； b、每周有 2 天學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)記錄或考試結(jié)果； c、每周有一次部門(mén)問(wèn)題討論會(huì)議，有解決方案與執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生， d、形成相互 PK，競(jìng)爭(zhēng)向上的積極氛圍。 2% 二、重點(diǎn)量化與日?？己? 20% 量化考核綜合達(dá)標(biāo) 以實(shí)際考核的量化結(jié)果進(jìn)行評(píng)分： 40 分以下為 0 分，評(píng)分達(dá)到 90 分為滿分。第二個(gè)項(xiàng)目每月進(jìn)行考核，季度綜合評(píng)分為此項(xiàng)結(jié)果。 、一般崗位 、責(zé)任心強(qiáng) 、主動(dòng)、有工作激情 、身體素質(zhì)好 、較重要職位面試內(nèi)容 部門(mén)職缺申請(qǐng) 招聘信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘 入職第一天 內(nèi)部發(fā)布信息 內(nèi)部推薦 用人部門(mén)復(fù)試 行政人事部審批 招聘方案制定 人才市場(chǎng)招聘 行政部初試 初試合格 不合格淘汰 復(fù)試合格 不合格淘汰 學(xué)習(xí)期培訓(xùn) 試用期 試用考核 試用轉(zhuǎn)正 不合格淘汰 入職手續(xù)辦理 培訓(xùn)教練指導(dǎo) 行政監(jiān)督考核 分管經(jīng)理或總經(jīng)理審批審批經(jīng)理 總經(jīng)理批準(zhǔn)招聘的崗位 錄 取 20 、崗位工作認(rèn)知 、崗位流程控制點(diǎn)操作認(rèn)知 、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 、財(cái)務(wù)人員、部門(mén)倉(cāng)庫(kù)責(zé)任人、副主管級(jí)以上的人員需要經(jīng)總經(jīng)理審核簽名后方可錄用。 、考核合格者轉(zhuǎn)正，薪資待遇晉升一級(jí)（試用期不用考核，升級(jí)后參與考核）。 、代理管理崗位人員的素質(zhì)要求（與本崗位職位說(shuō)明書(shū)、招聘制度規(guī)定的任職人員要求一致） 、大專以上文化 、原則性強(qiáng)、情商較高 、有較強(qiáng)烈與公司一起成長(zhǎng)的打算 、品德良好、價(jià)值觀與公司基本一致 、有一定的業(yè)務(wù)或管理工作經(jīng)驗(yàn) 注：其他條件較為優(yōu)秀的第一條可適當(dāng)放松為 高中或中專。 、后勤管理負(fù)責(zé)人考核：考核內(nèi)容與第二梯隊(duì)負(fù)責(zé)人考核一致，實(shí)操內(nèi)容依據(jù)本崗位情況制定。 第七章 培訓(xùn)系統(tǒng) 一、公司培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間 安排 、周六下午培訓(xùn)二個(gè)小時(shí)（與公司會(huì)議錯(cuò)開(kāi)或者分組進(jìn)行） 、周一至周五下午培訓(xùn)二次，每次二個(gè)小時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容 、企業(yè)文化課程 :企業(yè)文化、核心理念等。決定淘汰與留用。 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定實(shí)施 ： 、 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由部門(mén)或公司指定專人負(fù)責(zé)。 、參加外訓(xùn)，一天收取學(xué)習(xí)費(fèi) 50 元，兩天收取學(xué)習(xí)費(fèi) 80 元；來(lái)回車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)用參照公司原有《關(guān)于參加外訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定》報(bào)銷(xiāo)。體現(xiàn)內(nèi)省思維、數(shù)據(jù)思維、結(jié)果思維。 早會(huì)每人都必須講的三句話（選項(xiàng)，可執(zhí)行、部門(mén)試行無(wú)效可不執(zhí)行）： 、昨天工作中讓我最開(kāi)心或者最欣賞自己的是哪一件事？ 、昨天工作中我最欣賞哪一位家人做的哪一件事或哪一方面的工作？ 、昨天工作中我哪一方面或哪一件事是可以提高的？ ★二、會(huì)后會(huì)（固定要求）： 落實(shí)各崗位進(jìn)度目標(biāo)如何執(zhí)行達(dá)標(biāo)，落實(shí)執(zhí)行人達(dá)標(biāo)需要給予的資源條件，需要他人協(xié)助解決的具體問(wèn)題，分工協(xié)作，確保達(dá)成當(dāng)日各崗位目標(biāo)！ 三、晚會(huì)（有時(shí)間、有條 件就實(shí)施，不做強(qiáng)制要求）： 晚會(huì)目的：檢查落實(shí)部門(mén)各崗位當(dāng)天計(jì)劃目標(biāo)完成情況，總結(jié)達(dá)標(biāo)或未達(dá)標(biāo)原因；依據(jù)當(dāng)天信息與月度計(jì)劃達(dá)成情況，設(shè)定次日具體計(jì)劃目標(biāo)（落實(shí)必須達(dá)成的結(jié)果是什么）。 、行政每月對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果檢查公布，沒(méi)有計(jì)劃或無(wú)培訓(xùn)結(jié)果的，影響部門(mén)考核分?jǐn)?shù)。 、第二天，與上級(jí)商量確定本人工作目標(biāo)、調(diào)查存在問(wèn)題。 23 、管理課程 :管理技巧、目標(biāo)分解與實(shí)施、工作計(jì)劃與總結(jié)等。 、代理崗位人員，半年內(nèi)考核不合格，予以調(diào)離。 、外部招聘 、內(nèi)部員工介紹 培養(yǎng) 專業(yè)知識(shí) 實(shí)操學(xué)習(xí) 內(nèi)部選撥 招聘選撥 選撥考核 選撥合格 淘汰 綜合考核合格 心態(tài)培訓(xùn) 品德價(jià)值觀考核成績(jī) 績(jī)效考核 崗位知識(shí)考核 不合格 人事任命轉(zhuǎn)正 調(diào)離或調(diào)薪 代崗管理 22 、人事部在網(wǎng)上或人才市場(chǎng)招聘 、培訓(xùn)（參照培訓(xùn)制度） ： 、本崗位專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí) 、公司產(chǎn)品手冊(cè)、營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)（與銷(xiāo)售有關(guān)的崗位培訓(xùn)內(nèi)容）的培訓(xùn) 、公司指定業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、管理等書(shū)籍（指定書(shū)籍一定要與本崗位有關(guān)）的學(xué) 習(xí)。 、用人部門(mén)或行政人事部面談淘汰，一周內(nèi)結(jié)算薪資（財(cái)務(wù)人員除外）。 員工錄用： 、入職手續(xù)辦理 、填寫(xiě)入職登記表，上級(jí)注明試用期薪資級(jí)別、轉(zhuǎn)正薪資級(jí)別、崗位等； 4 、一寸免冠照片兩張； 、原件核實(shí)無(wú)誤的身份證、最高學(xué)歷證、技術(shù)職稱證或技工上崗證等其他必備證件復(fù)印件； 、簽訂的《勞動(dòng)合同》《競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議》； 、員工如不買(mǎi)社保須簽署“不買(mǎi)社保確認(rèn)書(shū)”； 、享有電話費(fèi)補(bǔ)貼的必須 使用公司電話卡； 核實(shí)新員工入職資料 新員工入職手續(xù)需在一周內(nèi)辦理完畢 、住宿、辦公安排、辦公用品配置等。達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一轉(zhuǎn)正，該考評(píng)得分進(jìn) 入 公司個(gè)人檔案，作為日后升級(jí)、評(píng)優(yōu)的參考資料。 10% 日常管理考核綜合達(dá)標(biāo) 以強(qiáng)制評(píng)分法計(jì)算人均評(píng)分為 50 分，對(duì)應(yīng)該項(xiàng)評(píng)分結(jié)果為 60 分。四項(xiàng)都有做到評(píng)滿分，一個(gè)項(xiàng)目基本做到評(píng)分減半，每個(gè)項(xiàng)目基本沒(méi)有做到評(píng)分為 0. 3% 員工認(rèn)同度：由公司檢查小組調(diào)查部門(mén)員工認(rèn)同度，在公司調(diào)查的認(rèn)同度基礎(chǔ)上提升 30%為滿分，低于公 司調(diào)查的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)的 30%為 0 分。 16% 授權(quán)管理達(dá)標(biāo) 考評(píng)對(duì)象所屬部門(mén)的每個(gè)崗位都清楚崗位的職責(zé)權(quán)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求。 員工試用期為兩個(gè)月， 入職當(dāng)月不考核，績(jī)效薪資按照 30%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算天數(shù)發(fā)放，入職次月開(kāi)始考核。 17 銷(xiāo)售部門(mén)一年沒(méi)有培養(yǎng)出一名合格管理人員 的，部門(mén)負(fù)責(zé)人薪資下調(diào)一級(jí)