5人保局在辦事零障礙推進(jìn)會致辭(編輯修改稿)
2024-09-11 17:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 留給自己 ? 。第三、百姓辦事 ? 零障礙 ? 要動態(tài)管理，長抓不懈。各單位、各部門要緊緊圍繞 ? 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ? 主 題活動，做到三個結(jié)合：把實施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程與 ? 服務(wù)客商零投訴、為民辦事零拖延、衙門作風(fēng)零容忍、深入基層零距離 ? 活動結(jié)合起來，與全面推行的服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、失職追究制活動結(jié)合起來，與深化政務(wù)公開活動結(jié)合起來，亮劍? 中梗阻 ? ，鏟除 ? 潛規(guī)則 ? ，努力實現(xiàn) ? 作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升 ? 。各單位、各部門要對各階段任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，明確責(zé)任分工，層層抓落實，做到 ? 規(guī)定動作 ? 不走樣，同時要緊密結(jié)合自身實際，明確活動目標(biāo)，豐富活動載體，不斷創(chuàng)新 ? 自選動作 ? ，確?；顒勇涞綄嵦?、取得實效。 XX 縣區(qū)長要求縣作 風(fēng)辦、效能辦，要通過拓寬社會監(jiān)督渠道，加大明查暗訪力度，特別是各單位推行百姓辦事 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的監(jiān)督、查處力 第 8 頁 共 16 頁 度。要對發(fā)現(xiàn)問題的部門和相關(guān)責(zé)任人下達(dá)臨機(jī)處置單，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，發(fā)送放黃、橙、紅預(yù)警卡，啟用相關(guān)的問責(zé)程序。并將日?？己饲闆r計入年度機(jī)關(guān)評議總成績。 二、我局作風(fēng)效能建設(shè)和 ? 百姓辦事零障礙 ? 工程開展情況 在前一階段，我局在作風(fēng)效能和百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程工作中做了一些有益的工作，也取得了初步成效。主要表現(xiàn)在三個方面： （一）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，提高認(rèn)識。 一是高度重視，健全組織。人保局作為政府重要的民生部門，服務(wù)全縣百萬群眾，工作面廣量大，對外服務(wù)窗口多，聯(lián)系千家萬戶，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)對于我們來說尤為重要，因此，我們對這項工作十分重視，局成立了百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各分管局長任副組長，各股室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局紀(jì)檢監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)日常工作。還成立了與縣對應(yīng)的作風(fēng)辦公室、效能辦公室、宣傳辦公室和督導(dǎo)辦公室四個工作機(jī)構(gòu)。 二是層層發(fā)動，人人參與。我們先后召開了局領(lǐng)導(dǎo)班子會議、中層干部會議，學(xué)習(xí)研 究市縣有關(guān)文件精神和活動實施方案，專題布置這項工作，并將百姓辦事 ? 零障礙 ? 實施情況納入年度綜合考核，實行一票否決；并大力營造宣傳氛圍，制作了宣傳橫幅、電子顯示屏字幕和宣傳欄，工作流程圖、辦公布局圖和人員去向 第 9 頁 共 16 頁 公示牌 ? 兩圖一牌 ? 均已上墻，縣推進(jìn)會到我局進(jìn)行了實地觀摩。今天我們又召開全體人員會議進(jìn)行再動員再推進(jìn)。會前還印發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn) ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的意見》（豐人社發(fā)〔 2024〕 42 號）、《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行的通知》（豐人社發(fā)〔 2024〕 43號）等一系列文件。通過層層動員，使全局每一位干部職工都能了解這項工 作的背景、意義和要求，深知作為我們這樣一個服務(wù)百姓的特殊部門，要實現(xiàn)百姓對我們的 ? 零投訴 ? 難度之大，如果有了群眾投訴，與之相關(guān)的每個人又將承擔(dān)怎樣的責(zé)任，市縣有關(guān)機(jī)構(gòu)將會怎樣予以責(zé)任追究。經(jīng)過上下討論醞釀，我們提出了 ? 百姓辦事零障礙，人保部門（干部）做表率 ? 的口號，號召大家進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)范工作流程、提高工作效率、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在，全局系統(tǒng)干部職工對此都有了一定的認(rèn)識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保自己不出問題，所負(fù)責(zé)的股室、直屬單位不出問題。另外，我們還邀請縣作風(fēng)辦、效能辦負(fù)責(zé)人對我局行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行 、作風(fēng)效能建設(shè)等進(jìn)行專門培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)。 （二）落實協(xié)辦制，優(yōu)化服務(wù)。 一是成立人保局百姓辦事零障礙全程協(xié)辦中心。在辦公地點緊張情況下，專門改造一間車庫作為局協(xié)辦中心，目前協(xié)辦中心已改造完畢，配備了桌椅沙發(fā)電腦電話空調(diào)茶幾等必要的辦公及接待設(shè)施，并按 ? 六個一 ? 的制式要求設(shè)置公示欄，將我局值班領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的照片、個人信息、聯(lián)系方式等身份資料全部錄入 第 10 頁 共 16 頁 全程協(xié)辦在線登記系統(tǒng)，實現(xiàn)與市作風(fēng)辦 ? 零障礙 ? 網(wǎng)絡(luò)連接。每天安排一名班子成員輪流帶班，兩名中層干部擔(dān)任協(xié)辦員，每天登錄簽到，詳細(xì)記錄申辦人員的協(xié) 辦事項，全程協(xié)助申辦人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。二是各直屬單位設(shè)立百姓辦事零障礙協(xié)辦崗和群眾服務(wù)休息區(qū)，完善各項便民措施。協(xié)辦崗安排每天一名分管負(fù)責(zé)人和兩名工作人員值班。休息區(qū)內(nèi)配備休息座椅、飲水機(jī)、 ? 零障礙 ? 服務(wù)便民手冊等；設(shè)置意見箱和意見登記簿，供辦事群眾填寫意見和建議，并安排專人負(fù)責(zé)整理，確保群
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