【正文】 到兩項標準： ； 。當天值班的協(xié)辦員，要在 8： 309： 00之間，通過協(xié)辦服務(wù)專用電腦登錄 ? 市零障礙 ? 網(wǎng) ? 全程協(xié)辦 ?欄，在線簽到。同時做好局信訪接待工作，注意化解各種矛盾。 下一步，局將加大對作風(fēng)效能建設(shè)及百姓辦事 ? 零障礙 ? 全程協(xié)辦制的指導(dǎo)檢查和暗訪工作力度。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們要以這次推進會為契機，結(jié)合市文明行業(yè)創(chuàng)建活動，全面落實百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程各項措施，進一步規(guī)范人保系統(tǒng)干部職工的言行，深入推進政風(fēng)行風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，根據(jù)工作中遇到的新情況，新問題，重點總結(jié)作風(fēng)建設(shè)中解決 問題的新路子、開展工作的新方法，做到落實 ? 規(guī)定動作 ? 不走樣，創(chuàng)新 ? 自選動作 ? 求實效，進一步樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識和大局意識，在全系統(tǒng)營造求真務(wù)實、創(chuàng)先爭優(yōu)、勤廉高效的良好環(huán)境，為全面推進百姓辦事 ? 零障礙 ?工程作出新的更大的貢獻。我們要以此為契機，用良好的作風(fēng)、快捷的效能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進人保各項工作同步推進，再上新的臺階，并以優(yōu)秀的業(yè)績，彰顯優(yōu)良的作風(fēng)，贏得百姓的滿意。 。凡被列入名單的單位，要按照《手冊》要求，登錄用戶后臺，錄入?yún)f(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的基本信息（包括姓名、職務(wù)、照片、聯(lián)系方式等）。一是局全程協(xié)辦中心和全程協(xié)辦崗的硬件要求。圍繞人保服務(wù) ? 零障礙 ? ，進行換位思考，按照把方便留給群眾、把麻煩留給自己的原則，認真分析在管理服務(wù)理念、工作運行機制以及服務(wù)方式、服務(wù)標準、協(xié)作配合和部門協(xié)作無阻礙等方面存在的差距，全方位清理每個工作崗位、每個服務(wù)項目、每個環(huán)節(jié)、每項服務(wù)流程中影響服務(wù)效能提升的障礙，把服務(wù)優(yōu)先的要求，落實到干部職工為民辦事和提能增效的具體實踐當中 。 我局百姓辦事 ? 零障礙 ? 專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組及時了解并掌握進展情況，設(shè)置投訴信箱，開通了 12333 綜合咨詢服務(wù)中心，在 XX 縣區(qū)電臺開設(shè)了 人保在線欄目和政風(fēng)行風(fēng)熱線，通過電話、網(wǎng)站和其它服務(wù)介質(zhì)為群眾提供包括就業(yè)服務(wù)、人事人才、社會保險、勞動關(guān)系等多個方面的政策業(yè)務(wù)咨詢和投訴等服務(wù)。 （二）落實協(xié)辦制，優(yōu)化服務(wù)。 二是層層發(fā)動，人人參與。 XX 縣區(qū)長要求縣作 風(fēng)辦、效能辦，要通過拓寬社會監(jiān)督渠道，加大明查暗訪力度，特別是各單位推行百姓辦事 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的監(jiān)督、查處力 第 8 頁 共 16 頁 度。這次會議上， 第 7 頁 共 16 頁 常務(wù)副縣長單長豐就全面推進我縣作風(fēng)效 能建設(shè)及百姓辦事? 零障礙 ? 工程，講了三點要求：第一，百姓辦事 ? 零障礙 ? 重在責(zé)任，貴在落實。三是探索政風(fēng)行風(fēng)熱線電臺直播、網(wǎng)絡(luò)加載、電視播報、 XX 縣區(qū)報刊載? 四位一體 ? 新模式。并將 2024 年確定為 ? 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ? 。各級機關(guān)和相關(guān)部門主要負責(zé)同志作為本單位推行 ? 零障礙 ? 服務(wù)全 程協(xié)辦制工作的第一責(zé)任人，對本單位的實施工作負總責(zé)。根據(jù)本單位行政、服務(wù)事項多少及辦理頻率，各單位可確定若干名協(xié)辦員，實行坐班服務(wù)。? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制主要是指，全市各級機關(guān)和相關(guān)部門，通過設(shè)立協(xié)辦員崗位，由專人為前來辦事的企業(yè)、基層、群眾提供包括接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動協(xié)辦、辦結(jié)回復(fù)等全部辦事流程在內(nèi)的 ? 一條龍 ? 服務(wù)模式。一是《中共市委、市人民政府關(guān)于全面推行 ? 零障礙 ?服務(wù)全程協(xié)辦制的意見》（徐委發(fā)〔 2024〕 11 號）；二是《中共市委、市人民政府關(guān)于印發(fā)〈市實施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問責(zé)暫行辦法〉的通知》（徐委發(fā)〔 2024〕 10 號）。會上，圍繞百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程，市委、市政府出臺了兩個重要文件。 二是 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的主要內(nèi)容和操作程序。 《文件》要求，協(xié)辦員由各級機關(guān)和相關(guān)部門正式在編中層干部值班擔任。市委機關(guān)工委、市作風(fēng)辦負責(zé)對全市推行? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。會議動員全縣各部門、各單位，要緊緊圍繞 ? 三年崛起達小康，五年倍增沖百強 ? 的奮斗目標，以優(yōu)化作風(fēng)效能環(huán)境為主題，以 ? 作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、 效能大提升 ? 為重點，進一步改進作風(fēng)、提高效能，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，弘揚務(wù)實高效、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，樹立機關(guān)單位的良好形象。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)作風(fēng)辦公室、效能辦公室、宣傳辦公室和督導(dǎo)辦公室四個工作機構(gòu)。與會人員