【正文】 育，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)；要嚴(yán)格執(zhí)行，增強(qiáng)自律意識(shí)；要強(qiáng)化措施，增強(qiáng)實(shí)效意識(shí)。會(huì)前還印發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn) ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的意見》（豐人社發(fā)〔 2024〕 42 號(hào)）、《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行的通知》（豐人社發(fā)〔 2024〕 43號(hào)）等一系列文件。 三、下一步工作安排 雖然我們前期做了一些工作，也取得了初步成效，但離上級(jí) 第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè) 的要求和百姓的期待還有很大的差距。同時(shí)對(duì)群眾可能要求申請(qǐng)協(xié)辦的全部事項(xiàng)進(jìn)行梳理，印制本單位《 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦業(yè)務(wù)指南》，供協(xié)辦員使用。 （三）以全面完成全年任務(wù)指標(biāo)為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)業(yè)務(wù)工作和作風(fēng)效能雙豐收。一旦發(fā)現(xiàn)市作風(fēng)辦有人來(lái)本 鎮(zhèn)所、本單位明查暗訪，首先要做好接待、匯報(bào)工作；同時(shí)要在第一時(shí)間向局及縣作風(fēng)辦進(jìn)行匯報(bào)，以便及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，減少對(duì) XX 縣區(qū)的不良影響；要對(duì)明查暗訪人員提出的問(wèn)題，尤其是下發(fā)的臨機(jī)處置單涉及事項(xiàng)，要及時(shí)調(diào)查了解，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)市縣作風(fēng)辦，確保不被發(fā)送黃、橙、紅色預(yù)警。對(duì)群眾申辦的事項(xiàng)，通過(guò)全程協(xié)辦在線登記系統(tǒng)進(jìn)行登記（包括申辦人姓名、手機(jī)號(hào)碼及辦事項(xiàng)目），并嚴(yán)格按照全程協(xié)辦制度規(guī)定的要求辦理事項(xiàng)。 （二）以全程協(xié)辦制為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)百姓辦事零障礙。 （三）強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，保障有力。還成立了與縣對(duì)應(yīng)的作風(fēng)辦公室、效能辦公室、宣傳辦公室和督導(dǎo)辦公室四個(gè)工作機(jī)構(gòu)。與會(huì)人員首先觀摩了人保局、縣行政服務(wù)中心、地稅局三家單位作風(fēng)效能建設(shè)和百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程實(shí)施情況，會(huì)上張悅書記代表我局做了典型發(fā)言。會(huì)議動(dòng)員全縣各部門、各單位，要緊緊圍繞 ? 三年崛起達(dá)小康，五年倍增沖百?gòu)?qiáng) ? 的奮斗目標(biāo)，以優(yōu)化作風(fēng)效能環(huán)境為主題，以 ? 作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、 效能大提升 ? 為重點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、提高效能，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)高效、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，樹立機(jī)關(guān)單位的良好形象。 《文件》要求，協(xié)辦員由各級(jí)機(jī)關(guān)和相關(guān)部門正式在編中層干部值班擔(dān)任。會(huì)上，圍繞百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程，市委、市政府出臺(tái)了兩個(gè)重要文件。? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制主要是指，全市各級(jí)機(jī)關(guān)和相關(guān)部門，通過(guò)設(shè)立協(xié)辦員崗位，由專人為前來(lái)辦事的企業(yè)、基層、群眾提供包括接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動(dòng)協(xié)辦、辦結(jié)回復(fù)等全部辦事流程在內(nèi)的 ? 一條龍 ? 服務(wù)模式。各級(jí)機(jī)關(guān)和相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志作為本單位推行 ? 零障礙 ? 服務(wù)全 程協(xié)辦制工作的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的實(shí)施工作負(fù)總責(zé)。三是探索政風(fēng)行風(fēng)熱線電臺(tái)直播、網(wǎng)絡(luò)加載、電視播報(bào)、 XX 縣區(qū)報(bào)刊載? 四位一體 ? 新模式。 XX 縣區(qū)長(zhǎng)要求縣作 風(fēng)辦、效能辦，要通過(guò)拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，加大明查暗訪力度，特別是各單位推行百姓辦事 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的監(jiān)督、查處力 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 度。 （二）落實(shí)協(xié)辦制，優(yōu)化服務(wù)。圍繞人保服務(wù) ? 零障礙 ? ，進(jìn)行換位思考，按照把方便留給群眾、把麻煩留給自己的原則，認(rèn)真分析在管理服務(wù)理念、工作運(yùn)行機(jī)制以及服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)作配合和部門協(xié)作無(wú)阻礙等方面存在的差距，全方位清理每個(gè)工作崗位、每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目、每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)服務(wù)流程中影響服務(wù)效能提升的障礙，把服務(wù)優(yōu)先的要求，落實(shí)到干部職工為民辦事和提能增效的具體實(shí)踐當(dāng)中 。凡被列入名單的單位，要按照《手冊(cè)》要求，登錄用戶后臺(tái)，錄入?yún)f(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的基本信息（包括姓名、職務(wù)、照片、聯(lián)系方式等）。我們要以此為契機(jī)，用良好的作風(fēng)、快捷的效能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)人保各項(xiàng)工作同步推進(jìn)，再上新的臺(tái)階，并以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，彰顯優(yōu)良的作風(fēng)，贏得百姓的滿意。 下一步，局將加大對(duì)作風(fēng)效能建設(shè)及百姓辦事 ? 零障礙 ? 全程協(xié)辦制的指導(dǎo)檢查和暗訪工作力度。當(dāng)天值班的協(xié)辦員，要在 8： 309： 00之間，通過(guò)協(xié)辦服務(wù)專用電腦登錄 ? 市零障礙 ? 網(wǎng) ? 全程協(xié)辦 ?欄，在線簽到。經(jīng)局黨委研究決定把 7 月份作為局作風(fēng)效能建設(shè)推 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 進(jìn)月。在辦公地點(diǎn)緊張情況下，專門改造一間車庫(kù)作為局協(xié)辦中心，目前協(xié)辦中心已改造完畢，配備了桌椅沙發(fā)電腦電話空調(diào)茶幾等必要的辦公及接待設(shè)施，并按 ? 六個(gè)一 ? 的制式要求設(shè)置公示欄，將我局值班領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的照片、個(gè)人信息、聯(lián)系方式等身份資料全部錄入 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 全程協(xié)辦在線登記系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與市作風(fēng)辦 ? 零障礙 ? 網(wǎng)絡(luò)連接