【正文】 局 12333 咨詢服務(wù)中心和局網(wǎng)站要積極發(fā)揮作用，對各類投訴和舉報要第一時間上報局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時做好查處，給群眾一個滿意的答復(fù)。在日常工作中，我們不僅要貫徹落實好百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程相關(guān)要求，同時要緊緊圍繞我們縣 ? 環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年 ? 主題活動和我局把七月份定為作風(fēng)效能推進月主題活動，做到百姓辦事 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制與我們縣提出的 ? 四個零 ? 、 第 15 頁 共 16 頁 ? 四項制度 ? 相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與文明行業(yè)創(chuàng)建相結(jié)合，與 ? 五聯(lián)系五提升 ? 活動相結(jié)合，與深化政務(wù)公開、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行、政風(fēng)行風(fēng)熱線 ? 四位一體 ? 工作結(jié)合，特別要與推進當(dāng)前業(yè)務(wù)工作，確保全面完成全年目標任務(wù)相結(jié)合。 。二是協(xié)辦值班領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的主要職責(zé)。在全系統(tǒng)推行 ? 兩圖一牌 ? 上墻便民服務(wù)，即辦公布局圖、辦事流程圖、人員去向公示牌上墻，并實行掛牌上崗，推行服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，方便百姓辦事。 下一步，我們要按照市縣和我局有關(guān)作風(fēng)效能和百姓辦事零障礙的有關(guān)要求，進一步提高認識，強化措施，狠抓落實，在全縣喊響 ? 百姓辦事零障礙，人保部門做表率 ? 、 ? 百姓辦事零障礙，人保干部做表率 ? 的響亮口號，努力 打造一流的作風(fēng)、一流的服務(wù)、一流的隊伍、一流的部門。協(xié)辦崗安排每天一名分管負責(zé)人和兩名工作人員值班。經(jīng)過上下討論醞釀，我們提出了 ? 百姓辦事零障礙，人保部門（干部）做表率 ? 的口號，號召大家進一步增強服務(wù)意識、規(guī)范工作流程、提高工作效率、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 一是高度重視，健全組織。第三、百姓辦事 ? 零障礙 ? 要動態(tài)管理，長抓不懈。會議有縣紀委副書記宋慶同主持，縣委常委、常務(wù)副縣長、縣作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長單長豐出席會議并講話。縣委書記任第一組長，縣長任組長，羅德清書記、梁偉書記、單 XX 縣區(qū)長、華莉部長、杜亞峰部長任 副組長，相關(guān)單位和 14 個鎮(zhèn)主要負責(zé)人為成員。 2 月 21 日，我縣召開了 ? 全縣機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)大會 ? 。 三是 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督保障。 。 ① 全市各級黨、政、群機關(guān)和所屬站、所、隊等基層單位； ② 法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織；上述機關(guān)、單位和組織設(shè)立的服務(wù)中心、辦事大廳或服務(wù)窗口（統(tǒng)稱各級機關(guān)和相關(guān)部門）。 一、市縣實施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程暨作風(fēng)效能建設(shè)工作的主要精神和基本要求 （一）百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程的主要精神 3 月 27 日，市委、市政府召開全市作風(fēng)建設(shè)暨百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程動員大會，研究部署新形勢下作風(fēng)效能建設(shè)任務(wù)。市委市政府的這兩個文件，縣委縣政 第 2 頁 共 16 頁 府和我局進行了全文轉(zhuǎn)發(fā)或印發(fā)。變不熟悉工作流程 的群眾被動跑腿為熟悉工作業(yè)務(wù)的干部主動辦事，群眾辦事無需了解服務(wù)部門內(nèi)部繁瑣的運作程序和工作流程，所辦事項由協(xié)辦員代為辦理或引導(dǎo)辦理，并實行限期辦結(jié)制，實現(xiàn) ? 百姓辦事、干部跑腿 ? 。協(xié)辦員和值班領(lǐng)導(dǎo)值班服務(wù)周期由本單位自行確定。對在制度推行過程中發(fā)現(xiàn)的敷衍應(yīng)付、變相抵制以及不作為、慢作為、亂作為的行為，市作風(fēng)辦將適時采取臨機處置措施，進行現(xiàn)場處理，并實施直接問責(zé)。 3 月 27 日全市作風(fēng)建設(shè)暨百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程動員大會之后，縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，有創(chuàng)造性地開展工作。五是組織明查暗訪。第二，百姓辦事 ? 零障礙 ? 要內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。并將日?？己饲闆r計入年度機關(guān)評議總成績。今天我們又召開全體人員會議進行再動員再推進。在辦公地點緊張情況下，專門改造一間車庫作為局協(xié)辦中心，目前協(xié)辦中心已改造完畢，配備了桌椅沙發(fā)電腦電話空調(diào)茶幾等必要的辦公及接待設(shè)施，并按 ? 六個一 ? 的制式要求設(shè)置公示欄，將我局值班領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的照片、個人信息、聯(lián)系方式等身份資料全部錄入 第 10 頁 共 16 頁 全程協(xié)辦在線登記系統(tǒng)，實現(xiàn)與市作風(fēng)辦 ? 零障礙 ? 網(wǎng)絡(luò)連接。不間斷開展多種形式的明查暗訪，對服務(wù)群眾的重點部門、重點環(huán)節(jié)、窗口單位進行重點監(jiān)督，做到一檢查一通報、一問題一剖析、一案例一曝光，而且要立說立改，整改到位。經(jīng)局黨委研究決定把 7 月份作為局作風(fēng)效能建設(shè)推 第 12 頁 共 16 頁 進月。各處、各鎮(zhèn)勞保所全程協(xié)辦崗要求達