【正文】 （四）以強(qiáng)化督導(dǎo)為抓手，強(qiáng)力推進(jìn) ? 作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升 ? 。這項(xiàng)工作主要包含三個(gè)問題： 第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 。二是開展作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)月活動(dòng)。 一是成立人保局百姓辦事零障礙全程協(xié)辦中心。要對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的部門和相關(guān)責(zé)任人下達(dá)臨機(jī)處置單，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，發(fā)送放黃、橙、紅預(yù)警卡，啟用相關(guān)的問責(zé)程序。四是在縣直機(jī)關(guān)中廣泛開展了 ? 機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大討論 ? 活動(dòng)，并在 ? 七一 ? 前夕組織了 ? 百姓辦事 ‘ 零障礙 ’ ，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促崛起 ? 演講比賽，提高了百姓辦事 ? 零障礙 ?工程的知曉度和參與度。市委機(jī)關(guān)工委、市作風(fēng)辦負(fù)責(zé) ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的日?？己恕⒆黠L(fēng)評(píng)議，并實(shí)施問責(zé)工作。 通過(guò)實(shí)施 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制，充分體現(xiàn) ? 把方便讓給群眾、把麻煩留給自己 ? 的服務(wù)理念，力求達(dá)到三個(gè)方面的效果： 。市委書記曹新平、市長(zhǎng)張敬華參加會(huì)議，并分別作了重要講話。通過(guò)輪流擔(dān)任值班協(xié)辦員、人人承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，把百姓辦事難的 ? 障礙 ? 變成部門及干部落實(shí)全程協(xié)辦制度的 ? 責(zé)任 ? ，倒逼各部門進(jìn)行自我清障，主動(dòng)下放管理權(quán)力、簡(jiǎn)化工作程序、優(yōu)化工作流程、科學(xué)配置服務(wù)資源。在豐的縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，縣委書記邱成、縣長(zhǎng)郭學(xué)習(xí)并分別作了重要講話。各鎮(zhèn)、縣直機(jī)關(guān)各單位分管作風(fēng)效能建設(shè)的負(fù)責(zé)人，縣作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作風(fēng)辦、效能辦、督導(dǎo)辦、宣傳辦全體人員共 120 余人參加了會(huì)議。人保局作為政府重要的民生部門，服務(wù)全縣百萬(wàn)群眾，工作面廣量大，對(duì)外服務(wù)窗口多，聯(lián)系千家萬(wàn)戶，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要，因此，我們對(duì)這項(xiàng)工作十分重視，局成立了百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室、直屬單位負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局紀(jì)檢監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)日常工作。休息區(qū)內(nèi)配備休息座椅、飲水機(jī)、 ? 零障礙 ? 服務(wù)便民手冊(cè)等；設(shè)置意見箱和意見登記簿，供辦事群眾填寫意見和建議，并安排專人負(fù)責(zé)整理，確保群眾提出的意見有記錄、有落實(shí)、有反饋。在局醫(yī)保處服務(wù)窗口、社保處服務(wù)窗口、人力資源市場(chǎng)、 XX 省新農(nóng)村人才市場(chǎng)等 4 個(gè)服務(wù)窗口單位和各基層勞保所深入開展黨員示范 崗、黨員先鋒崗、巾幗示范崗、金牌服務(wù)崗創(chuàng)建活動(dòng)。值班協(xié)辦員在線簽到后須在協(xié)辦中心或協(xié)辦崗位 坐班服務(wù)。局各股室、 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè) 各直屬單位和各鎮(zhèn)勞保所要積極、謹(jǐn)慎地做好市作風(fēng)辦督導(dǎo)組明查暗訪的應(yīng)對(duì)工作。 百姓辦事 ? 零障礙 ? 是市委市政府提出的作風(fēng)效能建設(shè)的主題活動(dòng)。上述事項(xiàng)，要求于 7 月底之前落實(shí)到位。主要有以下幾點(diǎn)：一是重視 程度不夠，宣傳發(fā)動(dòng)不夠，思想上存在模糊認(rèn)識(shí)和應(yīng)付敷衍及短期行為的認(rèn)識(shí)；二是對(duì)上級(jí)文件理解有偏差，特別在結(jié)合自身實(shí)際設(shè)計(jì)創(chuàng)新載體上缺乏特色動(dòng)作；三是工作進(jìn)展不平衡，在軟硬件配備上還不到位，特別我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和必要的便民設(shè)施還差距較大；四是工作措施還不夠有力，特別督查問責(zé)不到位等等。通過(guò)層層動(dòng)員，使全局每一位干部職工都能了解這項(xiàng)工 作的背景、意義和要求，深知作為我們這樣一個(gè)服務(wù)百姓的特殊部門，要實(shí)現(xiàn)百姓對(duì)我們的 ? 零投訴 ? 難度之大，如果有了群眾投訴，與之相關(guān)的每個(gè)人又將承擔(dān)怎樣的責(zé)任，市縣有關(guān)機(jī)構(gòu)將會(huì)怎樣予以責(zé)任追究。進(jìn)一步公開辦事程序、工作時(shí)限和服務(wù)承諾等方面的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾的監(jiān)督，真正做到 ? 把方便讓給群眾，把麻煩留給自己 ? 。包括《關(guān)于全面推行 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的意見》、《市實(shí)施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問責(zé)暫行辦法》、《市 ? 零障礙 ? 工程十條禁令》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等；二是按照市作風(fēng)辦要求，縣 第 6 頁(yè) 共 16 頁(yè) 委縣政府及時(shí)調(diào)整了 ?XX 縣區(qū)作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 ? （豐委〔 2024〕 9 號(hào)）。協(xié)辦工作程序包括： ； （受理件、聯(lián)辦件、移辦件）； 。包括。在這里，我將《文件》的重點(diǎn)內(nèi)容提示如下： 一是 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的實(shí)施范圍。協(xié)辦員和值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、照片、辦公地點(diǎn)、辦公電話、手機(jī)等信息，每天要通過(guò)公示欄、單位網(wǎng)站進(jìn)行更新公示，并按管轄范圍由各縣（市）區(qū)作風(fēng)辦和市各直屬單位匯總 ，定期報(bào)市委機(jī)關(guān)工委、市作風(fēng)辦備案。一是縣委縣政府及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了市委市政府及市作風(fēng)辦相關(guān)文件。要加強(qiáng)教