【正文】 （四）以強化督導(dǎo)為抓手，強力推進 ? 作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升 ? 。這項工作主要包含三個問題： 第 14 頁 共 16 頁 。二是開展作風(fēng)效能建設(shè)推進月活動。 一是成立人保局百姓辦事零障礙全程協(xié)辦中心。要對發(fā)現(xiàn)問題的部門和相關(guān)責(zé)任人下達臨機處置單，根據(jù)問題的嚴重程度，發(fā)送放黃、橙、紅預(yù)警卡，啟用相關(guān)的問責(zé)程序。四是在縣直機關(guān)中廣泛開展了 ? 機關(guān)作風(fēng)建設(shè)大討論 ? 活動，并在 ? 七一 ? 前夕組織了 ? 百姓辦事 ‘ 零障礙 ’ ，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促崛起 ? 演講比賽，提高了百姓辦事 ? 零障礙 ?工程的知曉度和參與度。市委機關(guān)工委、市作風(fēng)辦負責(zé) ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的日?？己恕⒆黠L(fēng)評議，并實施問責(zé)工作。 通過實施 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制，充分體現(xiàn) ? 把方便讓給群眾、把麻煩留給自己 ? 的服務(wù)理念，力求達到三個方面的效果： 。市委書記曹新平、市長張敬華參加會議，并分別作了重要講話。通過輪流擔(dān)任值班協(xié)辦員、人人承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，把百姓辦事難的 ? 障礙 ? 變成部門及干部落實全程協(xié)辦制度的 ? 責(zé)任 ? ，倒逼各部門進行自我清障，主動下放管理權(quán)力、簡化工作程序、優(yōu)化工作流程、科學(xué)配置服務(wù)資源。在豐的縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)參加了會議，縣委書記邱成、縣長郭學(xué)習(xí)并分別作了重要講話。各鎮(zhèn)、縣直機關(guān)各單位分管作風(fēng)效能建設(shè)的負責(zé)人，縣作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作風(fēng)辦、效能辦、督導(dǎo)辦、宣傳辦全體人員共 120 余人參加了會議。人保局作為政府重要的民生部門，服務(wù)全縣百萬群眾，工作面廣量大，對外服務(wù)窗口多，聯(lián)系千家萬戶，加強作風(fēng)效能建設(shè)對于我們來說尤為重要，因此，我們對這項工作十分重視，局成立了百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各分管局長任副組長，各股室、直屬單位負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局紀(jì)檢監(jiān)察室具體負責(zé)日常工作。休息區(qū)內(nèi)配備休息座椅、飲水機、 ? 零障礙 ? 服務(wù)便民手冊等；設(shè)置意見箱和意見登記簿，供辦事群眾填寫意見和建議，并安排專人負責(zé)整理，確保群眾提出的意見有記錄、有落實、有反饋。在局醫(yī)保處服務(wù)窗口、社保處服務(wù)窗口、人力資源市場、 XX 省新農(nóng)村人才市場等 4 個服務(wù)窗口單位和各基層勞保所深入開展黨員示范 崗、黨員先鋒崗、巾幗示范崗、金牌服務(wù)崗創(chuàng)建活動。值班協(xié)辦員在線簽到后須在協(xié)辦中心或協(xié)辦崗位 坐班服務(wù)。局各股室、 第 16 頁 共 16 頁 各直屬單位和各鎮(zhèn)勞保所要積極、謹慎地做好市作風(fēng)辦督導(dǎo)組明查暗訪的應(yīng)對工作。 百姓辦事 ? 零障礙 ? 是市委市政府提出的作風(fēng)效能建設(shè)的主題活動。上述事項，要求于 7 月底之前落實到位。主要有以下幾點：一是重視 程度不夠，宣傳發(fā)動不夠，思想上存在模糊認識和應(yīng)付敷衍及短期行為的認識；二是對上級文件理解有偏差，特別在結(jié)合自身實際設(shè)計創(chuàng)新載體上缺乏特色動作；三是工作進展不平衡，在軟硬件配備上還不到位，特別我們的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和必要的便民設(shè)施還差距較大；四是工作措施還不夠有力，特別督查問責(zé)不到位等等。通過層層動員，使全局每一位干部職工都能了解這項工 作的背景、意義和要求，深知作為我們這樣一個服務(wù)百姓的特殊部門，要實現(xiàn)百姓對我們的 ? 零投訴 ? 難度之大，如果有了群眾投訴，與之相關(guān)的每個人又將承擔(dān)怎樣的責(zé)任，市縣有關(guān)機構(gòu)將會怎樣予以責(zé)任追究。進一步公開辦事程序、工作時限和服務(wù)承諾等方面的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾的監(jiān)督，真正做到 ? 把方便讓給群眾，把麻煩留給自己 ? 。包括《關(guān)于全面推行 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的意見》、《市實施百姓辦事 ? 零障礙 ? 工程問責(zé)暫行辦法》、《市 ? 零障礙 ? 工程十條禁令》和《關(guān)于印發(fā)的通知》等；二是按照市作風(fēng)辦要求，縣 第 6 頁 共 16 頁 委縣政府及時調(diào)整了 ?XX 縣區(qū)作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 ? （豐委〔 2024〕 9 號）。協(xié)辦工作程序包括： ； （受理件、聯(lián)辦件、移辦件）； 。包括。在這里，我將《文件》的重點內(nèi)容提示如下： 一是 ? 零障礙 ? 服務(wù)全程協(xié)辦制的實施范圍。協(xié)辦員和值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、照片、辦公地點、辦公電話、手機等信息，每天要通過公示欄、單位網(wǎng)站進行更新公示，并按管轄范圍由各縣（市）區(qū)作風(fēng)辦和市各直屬單位匯總 ，定期報市委機關(guān)工委、市作風(fēng)辦備案。一是縣委縣政府及時轉(zhuǎn)發(fā)了市委市政府及市作風(fēng)辦相關(guān)文件。要加強教