【文章內(nèi)容簡介】 安排心中有數(shù)。 ? 扼要重述前次會議所達(dá)成的協(xié)議。 ? 1015 句話以內(nèi)，扼要介紹背景。 ? 保持討論，按照會議議程進(jìn)行 ? 確保會議重點(diǎn)及原則，特別注意有爭議的問題，避免任何疏忽。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 19 頁 共 44 頁 ＡＥ該作好如下準(zhǔn)備并切記： ? 準(zhǔn)備材料復(fù)印件，分發(fā)給相關(guān)人員。 ? 對已方需做的每件事（每個(gè)動(dòng)作）和達(dá)成一致之結(jié)論議題都要有簡單明了的記錄，不必記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)，但 一定要記錄下結(jié)論及由誰來負(fù)責(zé)這些工作 。 ? 會議進(jìn)到總體討論部分時(shí)，如果你有觀點(diǎn)可以大膽提出來 —— 不過自以為是的人誰也不喜歡！所以你必須思考得很成熟。 ? 會議中避免遞紙條，因?yàn)檫@會讓人分神，顯得不夠有教養(yǎng)。絕對不要和己方人員低聲交談。 ? 不要擅自離開會議室。（將離開原因告訴負(fù)責(zé)人。） 業(yè)務(wù)工具 ａ） 會議日程表 目的：確保會議重點(diǎn)及原則／優(yōu)先考慮爭議及避免疏忽 內(nèi)容：單獨(dú)列出每個(gè)主題 評論：向相關(guān)參與者確認(rèn)所有事項(xiàng) （與客戶和我方組員核實(shí)） ｂ） 傳真聯(lián)絡(luò)／備忘錄 目的：讓客戶了解工作進(jìn)展情況是傳播信息的方法。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 20 頁 共 44 頁 如果所需信息緊急，應(yīng)隨后用電話聯(lián)絡(luò)，以確保對方已收到傳真／備忘錄信息。 評論：備忘錄應(yīng)簡明扼要 。 備忘錄／傳真／信件結(jié)尾處告知客戶，會電話給他進(jìn)行核實(shí)。 注意：決不要傳真草圖或設(shè)計(jì)稿，這些物品盡可能親手交接。作品只有在期限迫近時(shí)才可用傳真方式遞送。 ｃ）客戶會議報(bào)告 目的： ? 是一個(gè)歸納客戶與公司所做決定的工具。 ? 讓未到會人員了解現(xiàn)狀 ? 簡明地記錄已通過／采取的行動(dòng)／期限 / 責(zé)任人 原則： ? 每逢決定做出時(shí)，即寫此報(bào)告（即使決定是在電話中談定） ? 此報(bào)告須于會議之后２４小時(shí)內(nèi)做出并發(fā)送 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 21 頁 共 44 頁 ? 此報(bào)告須采用簡明扼要的公文寫法。 ? “下一步行動(dòng)“以及這些行動(dòng)由誰負(fù)責(zé)都必須連同已達(dá)成一致的時(shí)間安排／日期在報(bào)告中 闡明。 ? 此報(bào)告復(fù)印件除送發(fā)所有與會者，亦要發(fā)送主要客戶，公司該項(xiàng)工作組的成員讓所有有關(guān)人員了解進(jìn)展情況。 ? “機(jī)密”信息應(yīng)謹(jǐn)慎處理，正常情況下，此報(bào)告最好避免提及敏感信息。 ? 客戶會議報(bào)告已被用于法庭來決定承擔(dān)責(zé)任方，所以要認(rèn)真書寫，為此承擔(dān)責(zé)任。 d）品牌檔案 / 實(shí)情手冊 / 指南手冊： 目的： ● 對品牌／客戶的歷史做精確的、持續(xù)的記錄、并保持更新。 ● 保持對所做品牌／客戶有關(guān)信息來源的可靠渠道 ● 最終交接的依據(jù) 內(nèi)容： １、 會面人／客戶名錄： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 22 頁 共 44 頁 ● 客戶的組織架構(gòu)圖及負(fù)責(zé)范疇 ● 客戶主要人員的情況（職位，品牌主管， 地址，電話／傳真號，手機(jī)／ＢＰ或宅電號碼） ● 關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人的背景情況 ２、 會議報(bào)告 ? 前面３個(gè)月至今的 ? 過去１２個(gè)月的主要會議 ? （當(dāng)月報(bào)總結(jié)用到這些內(nèi)容時(shí)，要注明已執(zhí)行事項(xiàng)和未執(zhí)行項(xiàng)目） 市場概況 ? 背景數(shù)據(jù)（銷售情況，市場占有份額等） ? 店頭調(diào)查 ４、產(chǎn)品信息 ? 產(chǎn)品情況，價(jià)格，分銷 ? 競爭者的相關(guān)數(shù)據(jù) ? 產(chǎn)品業(yè)績（銷售、市場占有份額等） 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 23 頁 共 44 頁 ５、競爭 ? 競爭者廣告花費(fèi)分析 ? 文字說明評估 ６、消費(fèi)者 ? 消費(fèi)使用模式 ? 季節(jié)性／地區(qū)性 ７、品牌 ? 品牌檢驗(yàn)／品牌寫真 ８、以往的廣告活動(dòng) ? 播放劇本／腳本 ? 平面廣告的樣張 ９、創(chuàng)意簡報(bào) ? 品牌的傳播策略 ? 最近發(fā)出的簡報(bào) １０、廣告活動(dòng)的進(jìn)展 ? 主要進(jìn)展：拷貝，構(gòu)圖，腳本 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 24 頁 共 44 頁 １１、媒介 ? 策略與計(jì)劃 １２、研究 ? 對主要調(diào)研的總結(jié) １３、財(cái)務(wù) ? 需客戶特別批準(zhǔn)的手續(xù) ? 估價(jià)單（ＰＥ） ? 廣告費(fèi)的預(yù)算 ? 預(yù)算控制／調(diào)整表格 １４、公司記錄 ? 主要總結(jié) ｅ）調(diào)查總結(jié) 目的：簡明總結(jié)調(diào)查后得出的主要發(fā)現(xiàn)，結(jié)論以及建設(shè)性的行動(dòng) 內(nèi)容： １、 調(diào)查的目的 ２、 調(diào)查公司／人名稱與調(diào)查方法 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 25 頁 共 44 頁 ３、 調(diào)查對象描述范例 ４、 現(xiàn)場調(diào)查日期與地點(diǎn) ５、 結(jié)論 ６、 建議采取的行動(dòng) ｆ）競爭者的情況評議 目的：分析并了解 競爭的策略。 內(nèi)容： １、 品牌／產(chǎn)品 ２、 產(chǎn)品訴求點(diǎn) ３、 目標(biāo)對象 ４、 承諾及支持點(diǎn) ５、 創(chuàng)意概念及語氣風(fēng)格 ６、 制作水準(zhǔn) ７、 注明：媒介／形式等 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 26 頁 共 44 頁 ｇ）傳播策略 目的：是一份簡明精確歸納主要策略的文件。 原則：由客戶，總經(jīng)理、項(xiàng)目主管、創(chuàng)意總監(jiān)制定，簽字并取得一致意見的品牌策略。 內(nèi)容：（見附表） ｈ）廣告簡報(bào) 目的： ● 對“傳播策略”補(bǔ)充。 ● 待定的具體廣告工作 原則： ● 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定，會同創(chuàng)意組負(fù)責(zé)人討論并簽字通過，客戶確認(rèn)。 ● 預(yù)算指示，制作具體需求應(yīng)予完成 ● 工作卡號由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核后發(fā)生。 ｉ）廣告費(fèi)／收入預(yù)報(bào) 目的： ● 為公司領(lǐng)導(dǎo)層每月提供準(zhǔn)確的、新的客戶廣告費(fèi)信 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸