物業(yè)客服工作職責(zé)經(jīng)典范例【通用10篇】(編輯修改稿)
2025-09-09 04:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)中心現(xiàn)場。 受理客戶投訴、咨詢推薦、委托維修、車位租賃、裝修申請、搬入搬出、水電過戶等，相關(guān)請修、投訴、推薦等并及時登記。 對客戶的合理要求或推薦及時回訪 客戶檔案資料的收集、整理、歸檔并將相關(guān)信息及時記錄。 負(fù)責(zé)管理費、水電費、能源費等各類費用的收繳、統(tǒng)計 物業(yè)客服工作職責(zé)篇 5 遵守國家法律、法令及物業(yè)管理法規(guī)文件的有關(guān)規(guī)定，用心參加時事政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守公司的各項規(guī)章制度，努力提高業(yè)務(wù)水平。 佩帶工作 牌，熱情接待業(yè)主及來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心細(xì)致地做好解釋工作，及時進(jìn)行調(diào)查處理并做好記錄，爭取有效投訴處理率達(dá) 95%以上。 掌握管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本狀況、人員、數(shù)量、管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。 參與住宅區(qū)的驗收交接工作，辦理入住手續(xù)，發(fā)放鑰匙，負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗收房屋，填寫房屋驗收表。 每一天堅持巡視檢查工作，監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違
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