5淺談秘書形象的塑造別文娟(編輯修改稿)
2024-09-07 05:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 斷對方人品、能力的依據(jù)，并確定是否繼續(xù)交往以及交往的方式、交往的深度，而這完全取決于我們是否擁有良好的個人形象。 （二）良好的秘書形象有利于人際交往 秘書良好的人際關(guān)系有利于營造良好、愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機。不僅提高了工作效率，而且可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結(jié)果是管理者和員工都希望看到的。而秘書人員每天的工作大部分或者說主要部分即是如何與人交際、交流。秘書人員能否處理好人際關(guān)系，直接影響著秘書工作的成敗。在 人際交往過程中，秘書人員是公關(guān)活動的主體，其個人形象直接影響公眾心理，影響公關(guān)活動的過程和結(jié)果，如果你傳遞的語言信息與你的形象傳達的信息一致，對方就容易對你產(chǎn)生信任感，這就有助于與對方建立良好的關(guān)系。對此我們必須在公關(guān)活動中保持良好的形象。這就要求我們要做到謙虛誠實、熱情友好，要保持良好的氣質(zhì)風度，要顯現(xiàn)出較高的禮儀素養(yǎng)；行為舉止要規(guī)范，語言談吐要優(yōu)雅，儀容儀表要得體，沒有人喜歡不懂禮貌、那他的人。良好的個人形象在公關(guān)活動中是被人接受、受人歡迎的重要手段。 （三）良好的秘書形象有利于提高企業(yè)形象 第 7 頁 共 17 頁 在一個企業(yè)里，秘書代表著一個公司的形象，可以說秘書的一舉一動都反映著企業(yè)的形象，一言一行都是企業(yè)文化的折射。目前，世界經(jīng)濟形勢正在發(fā)生重大變化，多元化經(jīng)濟格局和國際市場一體化趨勢要求企業(yè)調(diào)動一切積極因素，利用一切有效手段，提高企業(yè)的知名度。秘書良好的形象可以顯示企業(yè)的實力，在外觀上可以給人一種管理科學、制度嚴格、訓練有素的印象。如：秘書跟隨領(lǐng) 4 導出去談判時，穿著大方得體、行為規(guī)范、談吐優(yōu)雅，擁有良好的氣質(zhì)風度、禮儀素養(yǎng)，則對方通過你良好形象也會覺得你所在企業(yè)也是一個管理科學、有實力、值得信賴的企業(yè) ，從而，在無形中塑造了企業(yè)良好的形象。在平時秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象，因為每個人看到秘書的形象就會聯(lián)想到這個公司的形象，為此秘書必須隨時隨地保持良好的形象 電視劇《婆婆 o 媳婦 o 小姑》中的那位秘書小姐，因穿了一雙抽絲后又織好的皺皺巴巴的長筒襪，而影響了企業(yè)的良好形象，導致其服務的服裝公司在商務談判中失敗?？蜕陶J為，對于一個服裝公司，其秘書小姐有如此不雅之裝束，讓人如何相信其產(chǎn)品的質(zhì)量呢。 對于一個企業(yè)來說，秘書作為企業(yè)的一員，不僅代 表個人的形象，而且還代表著企業(yè)的形象，代表著組織的實力與信譽，反映著企業(yè)文化和員工的精神面貌，為此，許多企業(yè)要求秘書時時 第 8 頁 共 17 頁 保持良好的個人形象，以便提高企業(yè)的形象。 三、塑造秘書形象的途徑 由于秘書形象的重要性，秘書必須塑造良好的形象。而良好的形象是內(nèi)外和諧的美，良好的外在形象，即得體的舉止、端莊的儀表、高雅的談吐，是以其淵博的知識素養(yǎng)、高尚的道德情操、健康的心理狀態(tài)為基礎(chǔ)的，是其整體素質(zhì)的全面展現(xiàn)。而內(nèi)在美雖然重要，但它必須通過外在的形式即外在美才能展現(xiàn)出來。因此秘書應主要從外在和內(nèi)在兩方 面塑造自己良好的形象。 （一）、塑造得體的外在形象 注重修飾儀容儀表 儀容儀表是個人形象最基本要求，是人們精神需求的一部分，是一種美的享受，同時又反作用于心靈，使心靈經(jīng)過美的陶冶潛移默化地向更高、更美的境界升華。秘書更要注意以下幾個方面： 第一、要保持整潔的發(fā)型，即頭發(fā)要保持干干凈凈、整整齊齊、長短適當，發(fā)型簡單大方、樸素典雅。要勤洗發(fā)、勤理發(fā)，把頭發(fā)梳理到位。 5 第 二、要保持清爽的面孔，不允許面部不干凈、不衛(wèi)生。要做到這一點，必須勤洗臉，不 使自己的面部存在一絲一毫的汗?jié)n、淚漬以及不潔之物。還要注意經(jīng)常檢查和修剪鼻毛，最后還要注意去除口腔的多余物。要消除口腔異味，養(yǎng)成在參加商務活動前 第 9 頁 共 17 頁 不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。 第三，要保持干凈的手部，必須勤洗手，常剪指甲，決不要留長指甲。第四，女秘書應適度化妝。工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動也應是淡妝。濃妝只適合晚上的娛樂性活動，如舞會等。在喜慶的場合化妝可以艷麗些，以紅頭熱烈的氣氛；而在吊唁、喪禮的場合濃妝艷抹則是非常失禮的，此時只允許施淡妝。 合理搭配 服飾 俗話說。 “ 佛靠金裝，人靠衣裝 ” 。 “ 衣 ” 在人們?nèi)粘Ｉ畹?“ 衣食住行 ” 中居于首要地位，具有非同尋常的作用。從某種意義上說，服飾是人的形體的外延，服飾猶如人的第二皮膚，與人們的生活息息相關(guān)。一個人如何著裝，反映著他的精神面貌、文化素質(zhì)和審美水平，是懂不懂禮節(jié)的一個重要表現(xiàn)。 服飾在塑造美的形象上能變?nèi)焙稙橥昝溃莻€人形象的外包裝，是塑造個人形象的重要手段。沒有端莊、大方、典雅的服飾，就不會有良好的形象與風度。儀表堂堂，風度翩翩，雖然離不開先天的遺傳，但更少不了后天的修飾與點綴。服飾可以彌 補人的缺陷不足，使其外在形象
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