5商務(wù)倫理導(dǎo)論要點(diǎn)(編輯修改稿)
2024-09-07 00:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在道德上，目的與手段是相互決定、相互聯(lián)系的。目的決定手段，二者在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。 目的與手段在道德上的統(tǒng)一，才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果。 在商業(yè)領(lǐng)域，道德行為就是用正當(dāng)?shù)氖侄潍@取正當(dāng)?shù)睦妗５谌?jié)商業(yè)良心和商業(yè)精神一、良心與商業(yè)良心 良心是指主體自身向善的欲求，是自我意志向善的內(nèi)在規(guī)定。 良心是知、情、意的統(tǒng)一 商業(yè)良心包括：誠(chéng)信、先義后利，以義制利、互利互惠、貴和，寬容、仁愛(ài)二、商人品德與商業(yè)精神 講究信用，絕不失信 精打細(xì)算 公正 大膽開(kāi)拓天職意識(shí) 實(shí)干 理性 精明、善于學(xué)習(xí) 堅(jiān)強(qiáng) 厚仁愛(ài)物的胸襟和理想主義的視野 1善于營(yíng)造和諧 第 9 頁(yè) 共 19 頁(yè) 的人際關(guān)系第五章商業(yè)信用 第一節(jié)交換與商業(yè)信用 一、信用的內(nèi)涵 信用的基本含義：信任使用、遵守諾言、交換的一種借貸或賒銷(xiāo)形式 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信用，是指一種借貸行為，是不同所有者之間商品和貨幣資金的借貸以及賒銷(xiāo)預(yù)付等行為 信用按照形式可以分為直接信用和間接信用兩種 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的必要條件和客觀要求。 二、商業(yè)信用的產(chǎn)生和發(fā)展 商業(yè)信用最早指工商企業(yè)之間以賒銷(xiāo)商品或預(yù)付貨款的方式相互提供的一種信用 商業(yè)信用是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)交往中的基本交換形式三、商業(yè)信用的主要經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和社會(huì)特征 主要經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)：以營(yíng)利為目的的直接信用形式、規(guī)模和數(shù)量有一定限制、嚴(yán)格的方向性、容易形成社會(huì)的債務(wù)鏈、分散性 社會(huì)特征：雙重性、多元性、資本屬性、層次性四、商業(yè)信用關(guān)系 法人或自然人在商品交換中的延期付款或延期交貨所形成的信貸關(guān)系 基本原則：遵約守諾、買(mǎi)貨付款、欠債還錢(qián)五、 第 10 頁(yè) 共 19 頁(yè) 商業(yè)信用存在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 健全的法律體系 是基礎(chǔ) 信用中介是橋梁 市場(chǎng)主體的信用意識(shí)是內(nèi)在要素 政府的有效管理是要件 建立信用記錄檔案是有效監(jiān)督機(jī)制六、建立商業(yè)信用的意義 節(jié)約交易成本 擴(kuò)大交易的規(guī)模和范圍 規(guī)范市場(chǎng)秩序 為企業(yè)創(chuàng)造額外的收益 商業(yè)信用是發(fā)展新型交易方式的基礎(chǔ)第二節(jié)商業(yè)信用與誠(chéng)信 一、商業(yè)信用與誠(chéng)信的區(qū)別和聯(lián)系 聯(lián)系：信用與誠(chéng)信都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，信用是本質(zhì)要求，而誠(chéng)信是道德要求和行為規(guī)范 區(qū)別：信用是基本制度，誠(chéng)信是 道德約束，是其他道德的基礎(chǔ) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上講是信用經(jīng)濟(jì)：信用是整個(gè)社會(huì)得以維系與發(fā)展的基礎(chǔ)、是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以運(yùn)行的必要條件和客觀要求、社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往的調(diào)節(jié)器和穩(wěn)定劑、信用是一種基本制度二、企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因分析 利潤(rùn)最大化思想的誤導(dǎo) 環(huán)境因素的影響 誠(chéng)信的保障機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái) 三、加快我國(guó)信用體系建設(shè)的意義與途徑 意義 第 11 頁(yè) 共 19 頁(yè) 途徑：建立誠(chéng)信氛圍、建立與誠(chéng)信相關(guān)的法律和制度、開(kāi)展社會(huì)職業(yè)道德教育、重視學(xué)校的道德教育和倫理教育 第三節(jié)商業(yè)信用體系的建設(shè) 一、商業(yè)信用制度的建設(shè) 信用管理體系的建設(shè)：信用制度建設(shè)首先是信用管理體系的建設(shè) 信用管理信息系統(tǒng)的建設(shè) 信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè) 信用法律體系的建設(shè) 二、商業(yè)信用獎(jiǎng)懲機(jī)制的建設(shè) 信用獎(jiǎng)勵(lì) 信用懲罰三、商業(yè)信用主體道德的建設(shè) 信用主體道德觀念建設(shè) 道德規(guī)范體系的建設(shè) 組織的建設(shè) 制度的建設(shè)第六章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理關(guān)系與道德原則第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)倫理關(guān)系與道德原則一、營(yíng)銷(xiāo)中的倫理關(guān)系 利益相關(guān)者：對(duì)企業(yè)的政策和方法能夠施加影響的所有集團(tuán) 利益相關(guān)者的分 類：直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者二、營(yíng)銷(xiāo)中的道德原則 公平營(yíng)銷(xiāo) 互利與合作 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)道德原則的制度化第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的道德一、產(chǎn)品策略的道德原則 產(chǎn)品設(shè)計(jì)道德化 道德化品牌管理 道德化的產(chǎn)品整體 道德化的包裝 主動(dòng)糾正產(chǎn)品缺欠二、價(jià)格策略的道德原則 明碼實(shí)價(jià) 價(jià)值相符三、分銷(xiāo)策略的道德原則 第 12 頁(yè) 共 19 頁(yè) 在企業(yè)與分銷(xiāo)渠道的其他成員的關(guān)系上，應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)、守信的基本原則 要選擇對(duì)顧客最有利的分銷(xiāo)渠道方式 3
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