5商務(wù)倫理導(dǎo)論要點(存儲版)
【正文】 理念強化顧客忠誠、雙向信息交換是實現(xiàn)良好顧客關(guān)系的手段二、商業(yè)倫理導(dǎo)向的企業(yè)與員工關(guān)系 原則；尊重人、關(guān)心人、公正地對待人 基準；建立企業(yè)員工的共同愿景、強化以人為本的理念、關(guān)注員工的利益、提供全方位培訓(xùn)、強化溝通與交流 三、商業(yè)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與供銷商關(guān)系 原則：尋找共同的利益點和價值增長點、穩(wěn)定關(guān)系、密切合作、在的新的基礎(chǔ)上發(fā)展 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略要點：著眼未來，韜光養(yǎng)晦、求實為本，增進了解、講究信用，互惠互利、誠意合作，共同發(fā)展 四、商業(yè)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與所有者關(guān)系 原則：在符合倫理價值觀的前提下努力使企業(yè)取得最大限度的利潤、積極與股東溝通，使他們長期持有公司股票 基點：股東是企業(yè)的投資人、可以為企業(yè)經(jīng)營管理和決策提供支持和幫助、企業(yè)最大的顧客群 良好的股東關(guān)系：建立明確的股東關(guān)系目標、尊重股東的特權(quán)意識、加強與股東的信 第 16 頁 共 19 頁 息溝通第三節(jié)企業(yè)對利益間接相關(guān)者的公共關(guān)系建設(shè)一、商業(yè) 倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與競爭者關(guān)系 企業(yè)與競爭者關(guān)系的本質(zhì) 基點；增加企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、共同培育新興市場 原則：公平競爭、相互學(xué)習、彼此溝通、加強合作二、商業(yè)導(dǎo)向下的企業(yè)與媒體關(guān)系 媒體關(guān)系就是公眾關(guān)系 構(gòu)建良好的媒體關(guān)系的原則：積極爭取媒體對企業(yè)的支持與合作 策略： 三、商業(yè)倫理導(dǎo)向的企業(yè)與社區(qū)關(guān)系四、商業(yè)倫理導(dǎo)向下的企業(yè)與政府關(guān)系 五、 21 世紀企業(yè)倫理導(dǎo)向下的公共關(guān)系追求 —— 聲譽管理第九章國際貿(mào)易中的倫理關(guān)系與調(diào)節(jié)手段第一節(jié)國際貿(mào)易中的倫理關(guān)系一、世界 市場的形成及作用 世界市場是資本主義生產(chǎn)不可缺少的商品銷售地和原料采購地 有助于緩和資本主義各個社會生產(chǎn)部門發(fā)展的不平衡性二、世界市場商品交換中的倫理關(guān)系 在尊重主權(quán)基礎(chǔ)上的平等互利，就是維系國際貿(mào)易關(guān)系和國際經(jīng)濟的倫理標準三、調(diào)節(jié)世界市場商品交換中的倫理關(guān)系的手段 對外貿(mào)易政策 貿(mào)易條約和協(xié)定 關(guān)稅四、世界貿(mào)易組織 wto 第二節(jié)當代國際貿(mào)易中的倫理問題 第 17 頁 共 19 頁 一、鼓勵出口中的商品傾銷問題。 在商業(yè)領(lǐng)域中，如果是在守法、遵守規(guī)則的范圍之內(nèi)經(jīng)營和競爭，如果是權(quán)衡了個人利益與他人利益、社會利益的關(guān)系，以承認和維護他人正當利益為前提，以不損害社會利益為限度地實現(xiàn)自利動機，一切對社會無益的經(jīng)營一概不做，這就是道德上高尚的行為。 二、主體道德的價值 對自律的崇高性的景仰三、品德及其結(jié)構(gòu)與培養(yǎng) 人格與品德。 解決經(jīng)濟發(fā)展與人類社會發(fā)展終極目標的矛盾的關(guān)鍵在于處理好目的與手段的關(guān)系（ 1）保 證公民與政治權(quán)利平等的社會制度（ 2）經(jīng)濟、社會與文化權(quán)利平等 （ 3）可持續(xù)發(fā)展模式 結(jié)論。利益是人類的教師。 倫理學(xué)的分類與商業(yè)倫理學(xué)的地位 倫理學(xué)可以分為理論倫理學(xué)和應(yīng) 用倫理學(xué)兩個大類。一方面指規(guī)律、法則、關(guān)系之理給人提出的心性、品行的規(guī)范要求，又指將這種規(guī)范要求內(nèi)化于心、得道于已而形成的個人品行。西方 —— 習慣、風俗、人格；中國—— 倫即輩分、等序，理即條理。一方面是指人與人、人與相關(guān)事物的客觀關(guān)系；另一方面是指這些關(guān)系的道理。道德是倫理發(fā)展的一個 環(huán)節(jié)。 在美國的發(fā)展 在歐洲的發(fā)展 在日本的發(fā)展 在中國的發(fā)展第二節(jié)商業(yè)倫理學(xué)的要義 一、商業(yè)倫理學(xué)的研究對象、目的與方法 商業(yè)倫理學(xué)是研究商業(yè)活動中在物與物的背后掩蓋著的人與人之間的倫理關(guān)系及其所蘊涵的內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)，是研究如何確立合理的商業(yè)倫理秩序的學(xué)問。 經(jīng)濟發(fā)展目標與人類社會發(fā)展終極目標的矛盾（ 1）人性的三個維度：物質(zhì)性、社會性、精神性 （ 2）追求經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展的單一目標，不會自動帶來道德的提高，以及人和社會的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，相反會導(dǎo)致從根本上貶低乃至拋棄倫理道德的價值，最終給人類的生存和發(fā)展帶來顛覆性的危害。 二、商品經(jīng)濟 從宏觀上看，商品經(jīng)濟的主要內(nèi)容包括兩個主要方面：商品關(guān)系的普遍化，即貨幣關(guān)系的普遍化；經(jīng)濟活動的市場化 從 微觀上看，商品經(jīng)濟是等價交換經(jīng)濟、是貨幣經(jīng)濟、 第 5 頁 共 19 頁 是自由意志的經(jīng)濟、是以市場為中心的經(jīng)濟、是相互競爭的經(jīng)濟。
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