5農(nóng)電局年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-06 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 培訓工作，努力提高員工安全生產(chǎn)技能水平。堅持崗位培訓與各專業(yè)培訓相結(jié)合，對工作票、三措等常用知識反反復復進行了培訓考試。今年春季，分局組織農(nóng)電員工進行安規(guī)考試，嚴格實行百分上崗制，有效調(diào)動了員工學習安全知識和技術規(guī)程的積極性。分局在加強安全生產(chǎn)培訓的同時，對員工技能水平的提高一刻也不放松，通過各種方式對農(nóng)電員工進行全方位理論和現(xiàn)場技能培訓。鼓勵農(nóng)電員工積極參加在職 工學習培訓，目前有 24 名員工通過學習取得了供用電管理專業(yè)的中專學歷， 20 余名員工參加了電大進修。在公司系統(tǒng)組織的各類農(nóng)電技術比武中，均取得好成績，其中一名農(nóng)電員工被評為 “** 省技術能手 ” 稱號，為我局安全生產(chǎn)人才提供了良好的保障。 七是加強安全生產(chǎn)的基礎性管理工作，在安全工器具的配備使用上嚴格要求，統(tǒng)一配置了工器具柜，實現(xiàn)了規(guī)范管理，對所有農(nóng)電員工的個人安全工具進行了更新，保障了員工的生命安全。 八是不斷提高供電所的生產(chǎn)設備管理工作，狠抓基礎臺帳管理，依據(jù)《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準》，結(jié)合 實際統(tǒng)一規(guī)范了供電所資料，印制了各類資料表格、記錄本，統(tǒng)一規(guī)范了供電所報表，對各種資料的填寫做了詳細規(guī)定。供電所積極開展日常的 第 8 頁 共 16 頁 設備巡視、檢查、試驗、維護、檢修工作，分局在經(jīng)費緊張的情況下，積極籌措資金加大農(nóng)電設施改造力度，加上農(nóng)網(wǎng)改造工程的實施，使農(nóng)村低壓電網(wǎng)的安全生產(chǎn)水平得到了提升，可靠性明顯提高，線損有了大幅度降低，一般客戶端電壓合格率達到了規(guī)定要求，滿足了農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活安全用電的需求。同時供電所與用戶簽訂了供用電合同，明確了雙方責任和義務，規(guī)范了用電秩序。 （ 4）提高服務水平、完善服務標 準，開創(chuàng)行風工作新局面。 深入推進 “ 三新 ” 戰(zhàn)略，社會對農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務提出了新的要求， **分局積極探索服務新思路，拓展服務新內(nèi)容，在上級的關心支持下規(guī)范統(tǒng)一了各供電所的營業(yè)廳，把行業(yè)的各項規(guī)章制度、工作程序、分類電價、崗位公布欄全部上墻公布。簡化報裝程序，建立 24 小時值班制，實行掛牌上崗，公開服務承諾，公布投訴電話，設立舉報箱，建立意見簿，及時正確地處理人民群眾的來信來訪，做到件件有著落，事事有回音。各所在當?shù)胤謩e聘請了多名行風監(jiān)督員，堅持定期開展行風座談會和走訪客戶活動，廣泛接受群眾監(jiān)督，認真聽取廣 大客戶的意見和建議，采取措施，提高質(zhì)量。同時，按照創(chuàng)建規(guī)范化供電所的標準，加快供電所的基礎設施建設，在收費窗口配備了休息桌椅，飲水用具，宣傳資料等，為客戶提供了一個良好舒適的環(huán)境。 通過不斷提高客戶端電壓質(zhì)量和供電可靠性，全面完善農(nóng)村 第 9 頁 共 16 頁 供電服務標準，認真履行供電服務 “ 十項承諾 ” ，嚴格執(zhí)行員工服務 “ 十個不準 ” ，建立健全優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制，踐行 “ 八字 ”方針，按照 “ 誠信、進取、強企、惠民 ” 的企業(yè)理念，豐富 “ 心貼心 ” 特色服務內(nèi)涵。 **分局努力把供電優(yōu)質(zhì)服務推向農(nóng)村，“ 心貼心 ” 特色服務要延伸到農(nóng)村、服務好農(nóng)民。 大力在各供電所開展 “ 心貼心 ” 服務明星評選活動，大力推行農(nóng)村供電服務窗口規(guī)范化，堅持把農(nóng)民群眾關心的熱點、難點問題作為服務工作的重點來抓好抓實，使農(nóng)民用電方便、快捷，為社會主義新農(nóng)村建設 “ 生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主 ”的建設進程做好先行。以加強農(nóng)電行風建設，提升客戶滿意度為重點，對農(nóng)電服務質(zhì)量進行全過程管理，嚴格落實行風建設責任制，牢固樹立 “ 以服務農(nóng)村為榮、以服務農(nóng)民為榮 ” 的思想，加大電價、電費政策執(zhí)行力度，加強監(jiān)督檢查，杜絕亂加價、亂收費、人情電、關系電、權(quán)力電的現(xiàn)象發(fā)生，對以電謀私和破 壞電力行業(yè)形象的行為堅決予以查處打擊，確保農(nóng)民群眾用上安全電、優(yōu)質(zhì)電、放心電。不斷完善行風建設內(nèi)外監(jiān)督體系，通過開展走訪客戶活動、聘請行風監(jiān)督員、積極參與地方行風民主評議等方式主動找差距、找不足，對工作中存在的問題和不足，敢于自查自糾，通過大力開展優(yōu)質(zhì)服務宣傳報導工作，宣傳我局服務社會主義新農(nóng)村建設的典范，宣傳 “ 心貼心 ” 特色服務及企業(yè)精神，努力塑造我局服務地方發(fā)展、主動承擔社會責任的良好形象，以 第 10 頁 共 16 頁 此不斷提高服務水平，樹立電力企業(yè)良好的社會形象，樹立廣大農(nóng)電員工追求卓越、無私奉獻的精神風貌，為加快農(nóng)電發(fā)展和構(gòu)建 和諧企業(yè)營造良好的輿論環(huán)境。 經(jīng)過我局各級人員的不懈努力， **供電分局在 20xx
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