5全力提升供水服務(wù)水平典型材料(編輯修改稿)
2024-09-06 21:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 共 8 頁 以改革為動力，努力推進(jìn)管理體制創(chuàng)新。建立了 “ 決策、執(zhí)行、監(jiān)督 ” 三大功能相互配合、相互制約的運(yùn)行機(jī)制，并按照 “ 產(chǎn)權(quán)清晰，理順關(guān)系，科學(xué)管理，精簡高效 ” 的原則，將原公司機(jī)關(guān)28 個處室合并為 14 個部室，把加壓站從水廠中分離出來，成立了加壓供水管理處，從而把供水主業(yè)分為水源、制水、供水、售水四部分。以 “ 干管分離、效益優(yōu)先 ” 為原則，對供水管網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)施管、養(yǎng)分離。對發(fā)展?jié)摿Υ蟮妮o業(yè)單位進(jìn)行重點(diǎn)扶持，對經(jīng)營不善的輔業(yè)單位實(shí)行關(guān)停并轉(zhuǎn)。目前，普利思礦泉水公司已發(fā)展成為 XX 省桶裝水行業(yè)的龍頭企業(yè)，在 XX 市桶裝水市場占有率在 50％以上，連續(xù)多年獲得優(yōu)級企業(yè)第一名。 （二）完善管理制度，推進(jìn)管理創(chuàng)新。企業(yè)要生存、發(fā)展，建立健全規(guī)章制度是必不可少的管理手段。針對基礎(chǔ)管理薄弱，管理漏洞較多的現(xiàn)象，我們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新管理思路，完善管理制度。重新調(diào)整了工資分配制度，將水費(fèi)回收、管網(wǎng)漏失直接與工資掛鉤，并規(guī)范考核、嚴(yán)格獎懲，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員責(zé)任感和主動性；建立經(jīng)理跟班工作制度，班子成員定期深入基層跟班作業(yè)，查遺補(bǔ)漏，規(guī)范管理；制定《打擊偷盜水行為管理制度》，成立稽查大隊(duì)，警企聯(lián)合，打擊盜水成績斐然。通過嚴(yán)格責(zé)任目標(biāo)管理，最大限度地節(jié)能增效革新挖潛，使公 司內(nèi)部運(yùn)作有序，管理到位。在戶表改造尚不到位，分?jǐn)偹M(fèi)矛盾日益凸顯的情況下，公司水費(fèi)收入逐年提高，將虧損由 第 5 頁 共 8 頁 2024 年的 億元減至 2024 年的 5900 萬元，今年將達(dá)到盈虧平衡。經(jīng)濟(jì)效益的大幅度改善，極大的激發(fā)了員工工作熱情和信心。 （三）落實(shí)服務(wù)承諾制度，打造一流服務(wù)品牌。供水企業(yè)作為公共服務(wù)企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)的生命，為此我們堅(jiān)持 “ 以客戶為中心，始于客戶需求，終于客戶滿意 ” 的服務(wù)宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，全面落實(shí)服務(wù)承諾制度，打造 “ 萬家泉 ” 服務(wù)品牌。首先，我們在全市率先推行了社會服務(wù)承諾及 保障制度，公布了六項(xiàng)承諾服務(wù)內(nèi)容，建立了集團(tuán)公司、基層單位、科（所、站）三級承諾保障體系。加
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