【文章內(nèi)容簡介】 人”，又真心誠意地當(dāng)好機關(guān)和基層的“服務(wù)員”、“勤務(wù)兵”，確保黨委領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力謀全局、抓大事、辦難事。要既堅持原則性、又講求靈活性，既嚴(yán)肅認(rèn)真、又和風(fēng)細(xì)雨，既遵守規(guī)矩、又努力創(chuàng)新，當(dāng)好黨委工作的“潤滑油”、“催化劑”。三是提高靈活應(yīng)變能力。要積極適應(yīng)新形勢，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地建立大政務(wù)、大事務(wù)的工作格局，健全突發(fā)事件應(yīng)對機制，提升防范社會風(fēng)險、化解社會矛盾和處理突發(fā)事件的水平，協(xié)助黨委維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。四是提高群眾工作能力?！叭?wù)”歸根到底都是為人民群眾服務(wù)。要增強群眾觀念，增進(jìn)對人民群眾的感情，切實實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的利益。五是提高公共關(guān)系能力。辦公室是黨委的“門面”，必須樹立“全員公關(guān)”意識，謹(jǐn)言慎行、有禮有節(jié)，做到“一個黨員、一面旗幟”，人人都是黨委形象，個個關(guān)乎集體榮譽。要加強內(nèi)外溝通，增進(jìn)工作感情，努力營造融洽和諧、心情愉快的工作環(huán)境和人際環(huán)境，構(gòu)建奮進(jìn)有為的機關(guān)文化。六是提高服務(wù)保障能力。要深刻認(rèn)識服務(wù)保障工作的重要性，增強大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，按照“敏、實、周、廉”的要求，高度重視做好各項服務(wù)保障工作，做到心明、眼亮、手快，增強后勤保障能力。要依靠科學(xué)手段，加強精細(xì)管理，努力營造良好辦公環(huán)境。要在輔政工作的每個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)自覺地積極運用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，全力打造“電子黨務(wù)”，努力提升輔政工作效率。二、加強管理制度建設(shè)，推進(jìn)黨委辦公室工作科學(xué)化、規(guī)范化管理制度是保證辦公室各項工作快速高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵和前提。我們面臨的新形勢對加強管理制度建設(shè)提出了更高的要求。管理制度建設(shè)不能僅囿于“辦公室”這一層面，更要著眼于長遠(yuǎn)，吸納百家之長，革故鼎新。要與時俱進(jìn)地做好辦公室工作，就必須適應(yīng)新形勢要求，加強管理制度建設(shè)。要在堅持近年來管理制度建設(shè)方面一些好做法的基礎(chǔ)上，積極借鑒 1先進(jìn)經(jīng)驗，使辦公室每一項工作、每一個環(huán)節(jié)都做到有章可循，實現(xiàn)由靠人管人管事向靠制度管人管事的轉(zhuǎn)變，逐步向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。山東膠州市委辦公室在加強管理制度建設(shè)方面的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。2005年，膠州市委辦公室大膽導(dǎo)入ISO90012000質(zhì)量管理體系，將企業(yè)精神移植到辦公室的管理中，以全員參與、明確職責(zé)、持續(xù)改進(jìn)、追求創(chuàng)新為宗旨，引入更為公平、公開的考核機制，促進(jìn)了全體成員及團體戰(zhàn)斗力的不斷提升。通過服務(wù)產(chǎn)品化、控制全程化、改進(jìn)持續(xù)化的管理，各項工作程序形成了PDCA（即計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋）回路，對每個工作過程都進(jìn)行嚴(yán)格跟蹤，對出現(xiàn)的問題立即進(jìn)行整改，在改進(jìn)模式上實現(xiàn)從“間斷性”向“持續(xù)性”的轉(zhuǎn)變。變無形工作為有形的記錄，使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高；變過去只重結(jié)果不重過程為現(xiàn)在既重結(jié)果也重過程，使工作程序進(jìn)一步規(guī)范；變過去的年計劃、年總結(jié)為月計劃、月總結(jié)，使工作節(jié)奏進(jìn)一步協(xié)調(diào)，辦公室整體工作實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。自體系運行以來，膠州市委一系列重要會議、重大活動和重要接待，都做到了規(guī)范運作，工作差錯率為零，有效投訴為零，測評目標(biāo)達(dá)到100%，被譽為創(chuàng)新機關(guān)的綠色通道。膠州市委辦公室引入的ISO90012000質(zhì)量管理體系使辦公室工作與國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系順利實現(xiàn)了接軌，全面推進(jìn)了辦公室各項工作的科學(xué)化、規(guī)范化，給我們加強管理制度建設(shè)提供了很好的啟示。當(dāng)前，我們要按照省第十一次黨代會提出的“改革抓創(chuàng)新”的要求，解放思想，創(chuàng)造條件，積極嘗試科學(xué)規(guī)范管理的新途徑。三、加強工作機制建設(shè)，促進(jìn)黨委辦公室工作專業(yè)化工作專業(yè)化，是促進(jìn)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展、加強公共服務(wù)和社會管理，為社會成員提供高質(zhì)量服務(wù)的現(xiàn)實需要，也是黨委辦公室全面提高“三服務(wù)”水平的重要保障。專業(yè)化服務(wù)是系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，只有系統(tǒng)才能完整，只有標(biāo)準(zhǔn)才能高效，只有專業(yè)才能求得更大的發(fā)展空間。要按照專業(yè)化的要求，努力提高辦公室調(diào)查研究、督促檢查、信息采集、文稿起草、公文處理等方面的能力。以專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，搞好調(diào)研促決策。調(diào)研工作專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)就是主動貼緊中心工作，圍繞涉及全局性、戰(zhàn)略性的重大問題，超前進(jìn)行調(diào)查研究，通過起草領(lǐng)導(dǎo)講話、代擬文稿和上報調(diào)研報告等形式，積極為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)民主決策提出參考性建議。要主動站在黨委的角度進(jìn)行換位思考，注重從黨委的角度來謀劃工作，真正做到著眼大局、服從大局、服務(wù)大局，一切圍繞大局轉(zhuǎn)，一切圍繞大局干，始終把為工作大局服務(wù)作為重中之重，主動謀事，精心做事，著力在領(lǐng)先推進(jìn)新跨越中奮發(fā)有為。深入基層，深入群眾，到實地，摸實情，努力掌握第一手資料。按照“實際、實用、實效”的原則，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點、難點問題，積極主動地開展調(diào)查研究，及時為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供意見和建議，真正起到“外腦”作用。以專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，搞好督查促落實。督查工作專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)就是要吃透目標(biāo)任務(wù)，熟悉區(qū)情，充分發(fā)揮督促檢查作用，把工作重點放在發(fā)現(xiàn)和解決決策落實過程中存在的問題上。在黨委決策的實施過程中，做好督查工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋落實情況，是促進(jìn)黨委決策落實的重要一環(huán)。在督查督辦的過程中，要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署及全區(qū)中心工作，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體要求，定期或不定期進(jìn)行督查通報。要制定嚴(yán)格的制度和程序，做到事事有結(jié)果、件件有回音，促進(jìn)決策的落實。以專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，抓好信息保暢通。信息專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)就是報送信息及時、準(zhǔn)確、真實，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)。一是要建立健全信息快速反應(yīng)機制。充分發(fā)揮辦公室信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、渠道通暢、反應(yīng)靈敏的優(yōu)勢，圍繞中心任務(wù)和重點工作，確定報道要點，整合信息資源，做好信息報道的組織工作，及時向區(qū)委提供最需要、最關(guān)注、最有價值的信息。二是要加強信息開發(fā)研究。緊緊抓住全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的重點、難點、熱點問題，積極報送緊急、重大和敏感問題的信息，通過對各種信息的加工整理，深入分析，及早發(fā)現(xiàn)影響改革發(fā)展穩(wěn)定大局的苗頭性、傾向性、代表性問題，向區(qū)委提供層次較高的分析性、建議性信息，不斷提高信息報送的質(zhì)量和水平。三是要真實反映基層和群眾的意見。堅持實事求是，敢于講真話、講實話，有喜報喜，有憂報憂，全面、真實地反映基層的情況和群眾的呼聲，使領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握基層的實際困難和問題，準(zhǔn)確了解政策執(zhí)行效果。以專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，強化管理保運行。管理工作的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)就是要嚴(yán)格執(zhí)行工作責(zé)任制和工作程序，形成規(guī)范高效的工作運行機制。一是要嚴(yán)格執(zhí)行公文處理程序。從文件的起草、審核、簽發(fā)、傳閱、催辦等各個環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按程序辦理，規(guī)范運作，嚴(yán)格把關(guān)。精簡、壓縮文件數(shù)量，盡量避免層層轉(zhuǎn)發(fā)文件，減少發(fā)文數(shù)量，并防止公文橫傳倒流。加強公文審核工作，杜絕政策上的漏洞和技術(shù)上的差錯。二是要嚴(yán)格執(zhí)行會議報批制度和領(lǐng)導(dǎo)活動呈批制度。統(tǒng)籌安排好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力和時間深入基層調(diào)查研究，想大事、謀大局。辦會做到精心組織，在會議通知、會場布置、會標(biāo)制作、座位排序、會議簽到、討論情況收集、交通警衛(wèi)、新聞報道等方面做細(xì)致工作，保證會議的順利召開。三是要提高機要保密裝備水平和服務(wù)保障能力。健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步提高密碼通信現(xiàn)代化水平。四是要完善監(jiān)督機制。建立信息反饋制度、工作報告制度、跟蹤檢查制度