5市場調研制度[精選合集](編輯修改稿)
2025-09-05 14:56 本頁面
【文章內容簡介】 化。 （ 6）企業(yè)經營管理條件的變化。 （ 7）產品購銷形式的變化。 （ 1）促銷調查。促銷是企業(yè)把生產經營的商品及所提供的服務向消費者宣傳，促使和影響消 費者進行購買和消費的活動。 （ 2）銷售服務調查。銷售服務分為售前服務、售中服務和售后服務。 ① 銷售服務調查，應了解客戶服務需要的 具體內容和形式。 ② 了解企業(yè)目前所提供服務在網點數(shù)量、服務質量上能否滿足消費者的要求，消費者對目前服務的反饋。 ③ 調查了解競爭對手所提供服務的內容、形式和質量情況。 對競爭對手的調查，應主要了解以下六個方面的內容。 （ 1）競爭對手的數(shù)量，是否具有潛在的競爭對手，主要的 第 8 頁 共 17 頁 競爭對手是誰。 （ 2）競爭對手的經營規(guī)模、人員組成以及營銷組織機構情況。 （ 3）競爭對手經營商品的品種、數(shù)量、價格、費用水平和營利能力。 （ 4）競 爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩(wěn)定的供貨關系網。 （ 5）競爭對手對銷售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費群體，所占有的市場份額情況。 （ 6）競爭對手所采取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務項目，消費者反應如何。 第 3 章編制市場調研計劃 第 7 條明確調查目的 調查項目的選擇取決于調查目的和調查目標，即根據(jù)調查目的和調查目標，對各項問題進行分類，規(guī)定每項問題應調查、收集的資料內容、范圍。調查項目正是為了取得所需的資料而設置的，所以，編制市場調研計劃首先應明確調查目 的。 第 8 條明確調查方法 調查方法是指取得資料的方式。它包括在什么地點、找什么人、用什么方法進行調查。 。首先要從市場調查的范圍出發(fā)，如果是調 第 9 頁 共 17 頁 查一個城市的市場情況，就要明確是在一個區(qū)調查還是在幾個區(qū)調查，其次要明確調查對象的居住地點，是平均分布還是分布在不同地區(qū)。 。主要是確定調查對象應具備的條件，如有關性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調查對象，就是根據(jù)市場調查的目的選擇符合條件的市場活動參與者，確定調查對象的數(shù)目。 。主要應從調查的具體條件出發(fā)，以有利于搜集到第一手原始資料為原則，一般如果是直接面對消費者作調查，直接搜集第一手材料，可以分別采取訪問法、觀察法和實驗法，如果調查內容較多，可采用問卷法。 第 9 條確定調查人員 確定調查人員，主要是確定參加市場調查人員的條件和人數(shù)，包括對調查人員的必要培訓。 第 10 條編制調查費用預算 編制調查費用預算的基本原則是，在堅持調查費用有限的條件下，力求取得最好的調查效果，或者是在保證實現(xiàn)調查目標的前提下，力 求使調查費用支出最少。調查費用以總額表示，至于費用支出的細目，如人員勞務費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應根據(jù)每次調查的具體情況而定。 第 11 條編制市場調研計劃 第 10 頁 共 17 頁 。工作進度日程是對各類調查項目、調查方法的工作程序、時間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定，如何時作好準備工作，由誰負責，何時開始培訓工作，由誰主持，通過什么方式進行等。 。對工作進度的監(jiān)督及檢查，是及時發(fā)現(xiàn)問題，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證整個調查活動順利進行的重要條件。 。根據(jù)以上確定的內容編制市場調研計劃，作為市場調研活動實施的 指導方案。 第 4 章市場調研的實施 第 12 條市場調研準備
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1