網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-02 21:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 差 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 非對稱性量表 很好 好 較好 一般 差 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 最后分別統(tǒng)計五種情況所占的百分比，確定這種商品在消費者中的總體滿意程度。 順位式問句 是在多項選擇式問句的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對所詢問的問題的各種可能的答案，按照重要程度不同或喜愛程度不同，對所列答案定出先后順序 . 例如：對于詢問“您選購電視機時，對下列各項，請按照您認為的重要程度以 1， 2， 3， 4，為序進行排序： a 圖像清晰（ ） b 音質(zhì)好（ ） c 外形漂亮（ ） d 使用壽命長（ ） 也對不同牌號的同類產(chǎn)品的喜愛程度進行排序 。 例如：下列牌號牙膏中，請根據(jù)您喜愛程度，以 1， 2， 3， 4， 5， 6， 7序號進行排序： a 潔銀（ ） b 黃岑（ ） c 中華（ ） d 兩面針（ ） e 美加凈（ ） f 芳草（ ） 優(yōu)點： 這種詢問方式回答較為簡單，易于歸類統(tǒng)計。 程度評等式問句 該問句的特點是調(diào)查人員對所詢問問題列出程度不同的幾個答案，并對答案事先按順序評分，請被調(diào)查者選擇一個答案 。 例如： “你對我廠生產(chǎn)的自行車質(zhì)量有何看法？請在相應(yīng)的（ ）中打“ √ ” 很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 較差（ ） 差（ ） 2 1 0 1 2 這種問句形式，也常被用來對不同牌號的同類產(chǎn)品進行各種性能的評比 。 例如，欲在某一范圍內(nèi)進行一次電視機質(zhì)量評比，評出各種牌號的等級或名次。要求被調(diào)查者“根據(jù)下面的評分標(biāo)準，給下列牌號的電視機質(zhì)量評定分數(shù)，分數(shù)填入括號內(nèi)?！? a上海（） 評分標(biāo)準 b飛躍（） 很好 10分 C金星（） 較好 8分 d西猢（） 一般 6分 e熊貓（） 較差 4分 f牡丹 （） 差 2分 g黃河（） （二）問題設(shè)計注意事項 ● 用詞要通俗 大規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查對象的文化背景、教育水平、知識經(jīng)驗都有很大差別，應(yīng)盡量減少使用專業(yè)性的詞匯 。 例如： ◆ 您對哪個 ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商 )的服務(wù)比較滿意？ ◆ 您覺得百姓大藥房的 POP廣告怎么樣？ ● 用詞要確切 用詞一定要保證所要提問的問題清楚明了，具有唯一的意義 。不確切的詞和含糊不清的問句會使被調(diào)查者不知所云，從而也就不知從何答起，甚至根本就不作答。 如問：“您通常讀什么樣的雜志？”這個“通常”讓被調(diào)查者很難把握，不知該怎樣去理解，它可以指場合，也可以指時間，到底指的是什么難以確定。類似的詞語還有“經(jīng)常”、“大概”、“可能”、“也許”、“偶爾”、“有時” …… ● 避免使用冗長復(fù)雜的語句 如：“ 假設(shè)你注意到冰箱的制冷功能并不像你剛把冰箱買回來的制冷效果那樣好，于是你打算修一下，這時候在你腦子里會第一個浮現(xiàn)出什么想法？” 不如改成“假若你的冰箱制冷功能不正常，你會怎樣解決？” 否定式提問也稱假設(shè)性提問，是指對有些要提的問題，先做出某種假設(shè)，以此為前提讓被調(diào)查者做出單項或多項的選擇 。 例如：您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？ 日常生活中人們習(xí)慣于肯定的提問，而不習(xí)慣于否定形式的提問。 否定形式的提問會破壞被調(diào)查者的思維，造成相反意愿的回答或選擇 。 合格問卷中的每個問題都應(yīng)該是中立的、客觀的，不應(yīng)該帶有某種傾向性或誘導(dǎo)性，應(yīng)讓被調(diào)查者自己去選擇答案 。 例如： 1問 “您認為教師的工資水平是否應(yīng)該提高？” 問句中的“是否應(yīng)該提高”這種提法帶有明顯的肯定傾向，它很可能誘導(dǎo)被調(diào)查者選擇肯定的答案。 改為： “您認為教師的工資水平如何” 2問： “您認為在我國汽車工人有可能失業(yè)的情況下，作為一個愛國的中國人應(yīng)該購買進口小汽車嗎？” 3問： “ 啤酒制作精細、泡沫豐富、口味清純，您是否喜歡？” 4問： “計劃生育是我們國家的一項國策，您認為獨生子女和多生子女哪個更利國利民？” 有些問題是先判定被調(diào)查者已有某種態(tài)度或行為，基于此進行提問 。 例如，“您每天抽多少支香煙 ?” 或“您喜歡喝什么酒 ?” 事實上該被調(diào)查者很可能根本就不抽煙或不喝酒，那么該如何回答呢？這種問題實際上為斷定性問題。 正確處理這種問題的方法是 : 在斷定性問題之前加一條“過
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