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【正文】 2023年 3月 3日星期五 上午 11時 33分 25秒 11:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 3日星期五 11時 33分 25秒 11:33:253 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :33:2511:33Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。答案過多，被訪者在回答時就會有遺忘或不耐煩現(xiàn)象。 答案的順序也會影響調(diào)查結果，在選項較多的情況下，受訪者容易接受排在前面的選項，認為這些選項重要。 問題應該是具體的而不是籠統(tǒng)的，且問題的措辭必須避免讓被調(diào)查者去推算和估計 。 (2)假定法。 正確處理這種問題的方法是 : 在斷定性問題之前加一條“過濾”問題 。 如問：“您通常讀什么樣的雜志？”這個“通?！弊尡徽{(diào)查者很難把握，不知該怎樣去理解，它可以指場合，也可以指時間，到底指的是什么難以確定。 例如：下列牌號牙膏中，請根據(jù)您喜愛程度，以 1， 2， 3， 4， 5， 6， 7序號進行排序： a 潔銀（ ） b 黃岑（ ） c 中華（ ） d 兩面針（ ） e 美加凈（ ） f 芳草（ ） 優(yōu)點： 這種詢問方式回答較為簡單，易于歸類統(tǒng)計。 不足： 是被調(diào)查者不能表達意見程度差別，回答只有“是”與“否”兩種選擇。 回答此類問題需要花費時間和精力，容易遭到拒答和產(chǎn)生理解偏差。 ◆ 你希望購買哪種牌號的自行車？ ◆ 你打算何時購買高級組合音響？ ◆ 您為什么希望購買這種牌號的自行車？ 這類問題可以幫助調(diào)查人員了解 被調(diào)查者對商品的需求意向 ，使企業(yè)能夠根據(jù)消費者需求不斷改進經(jīng)營思路。如果一開始就遇到敏感性問題，會引起被調(diào)查者的反感，產(chǎn)生防衛(wèi)心理，不愿意回答或拒絕回答，從而影響整個調(diào)查訪問的順利進行。 ◆ 2 需要受訪者充分陳述自己的觀點和看法，采用開放式問題。 步驟 2：確定調(diào)查方法的類型 如果選擇問卷法，調(diào)查手段可以是在線網(wǎng)頁發(fā)布問卷，也可以是利用 發(fā)放和回收問卷等。 其主要內(nèi)容有：競爭對手在經(jīng)營、產(chǎn)品技 術等方面的特點；競爭對手的 新產(chǎn)品水平 及其 發(fā)展情況；競爭者的分銷 渠道 、產(chǎn)品 價格 策略、 廣告 策略、銷售 推廣策略 等情況；競爭者的 銷 量 情況、服務水平等。 網(wǎng)絡市場調(diào)研的內(nèi)容 （ 2） 對市場行情和市場環(huán)境的調(diào)查 對市場 需求量 （市場規(guī)模）、市場 供給量 （市場上的主要 競爭對手數(shù)量 及其市場 占有率 情況）等信息的調(diào)查。問卷設計的整個過程可分為以下 6個步驟。 步驟 4：決定問答題的結構 調(diào)查問卷的問題有兩種類型： 封閉式問題和開放式問題 。 步驟 6：安排問題的順序 ● 1 簡單的問題放在前面 在安排問題時，把簡單的、容易回答的問題放在前面，而復雜的、較難的問題放在后面，使被調(diào)查者開始時感到輕松，愿意繼續(xù)回答下去 。 此問句是要求被調(diào)查者依據(jù)現(xiàn)有事實來回答問題，不必提出主觀看法 。 ◆ 由于沒有限制答案，被調(diào)查者可以根據(jù)自己的想法回答問題，因而 能夠得到較為深入的觀點和看法，有時還能獲得意外的信息資料 。 兩項選擇題 回答項目只有對立的兩項，也稱是否法。 在多項選擇式問句中，有一種 專門用于測量消費者滿意程度的量表 ，分為 對稱性量表和不對稱性量表 兩種形式?！? a上海（） 評分標準 b飛躍（） 很好 10分 C金星（） 較好 8分 d西猢（） 一般 6分 e熊貓（） 較差 4分 f牡丹 （） 差 2分 g黃河（） （二）問題設計注意事項 ● 用詞要通俗 大規(guī)模的調(diào)查，調(diào)查對象的文化背景、教育水平、知識經(jīng)驗都有很大差別，應盡量減少使用專業(yè)性的詞匯 。 例如： 1問 “您認為教師的工資水平是否應該提高？” 問句中的“是否應該提高”這種提法帶有明顯的肯定傾向，它很可能誘導被調(diào)查者選擇肯定的答案。 主要有以下幾種常用的方法： (1)釋疑法。 如：“您是否覺得這款服裝既舒適又好看？” 或者籠統(tǒng)的提問： 如：“您覺得 飯店怎么樣？” 時間過久的問題易使人遺忘，不愿回答 。 例如：您家目前的收支情況是下列哪種情況 ? ■ 較多節(jié)余 ■ 略有節(jié)余 ■ 收支平衡 對該問題只設計以上三個備選答案就違背了窮盡性原則，必須加上第四個備選答案“入不敷出” 有時為了防止列舉不全的現(xiàn)象，可在備選答案中的最后列出一項“ 其他 （請注明）”，這樣被訪者可將問卷中未窮盡的項目填寫在所留的空格內(nèi)。
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