5如何制定好有效的年度市場調(diào)研計劃(編輯修改稿)
2025-09-04 08:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要委托外面的市場調(diào)查公司來做。 三、需要預(yù)先做好市場調(diào)研年度計劃的主題 企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場競爭不同，調(diào)研的主 題也不同，總體看來，包含以下主題的營銷工作需要制定年度市場調(diào)研計劃： ⒈ 顧客滿意度研究。對于很多市場上品牌繁多并且消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低或者競爭非常激烈的產(chǎn)品和服務(wù)，需要認(rèn)真研究顧客 第 4 頁 共 7 頁 滿意度。就好像購買洗發(fā)水一樣，如果買了產(chǎn)品消費(fèi)者覺得不滿意，下一次就會轉(zhuǎn)而購買產(chǎn)品，而消費(fèi)者所進(jìn)行的這個行動過程并不會被企業(yè)所發(fā)現(xiàn)。因此，顧客滿意度可以很好的評估出您所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺到實(shí)現(xiàn)了您對他她的承諾，同時您可以在一年當(dāng)中看出您的消費(fèi)者的變動趨勢，從而發(fā)掘出有價值的顧客群體同時進(jìn)行細(xì)心的維護(hù)。顧客滿意 度是一個連續(xù)性的跟蹤性調(diào)查，因此僅僅靠一次市場研究并不能解決所有問題，因?yàn)槭袌鲈谧儯ǔ敲總€季度或者每半年進(jìn)行一次，因此，年度的顧客滿意度研究計劃能夠更有效指導(dǎo)企業(yè)的顧客忠誠度計劃的成功。 ⒉ 廣告投放效果研究。很多企業(yè)在年底，通常都會大張旗鼓的進(jìn)行廣告投放的計劃和制定廣告預(yù)算，少則幾十萬，多則上千萬甚至上億，但是并不是所有的廣告都能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，或者說有很多廣告投放了純粹就是白白浪費(fèi)，很多企業(yè)都想知道什么樣的廣告投放、進(jìn)行什么樣的媒體組合是最有效，這樣，除了廣告的投放計劃外，還相應(yīng)應(yīng)該有廣 告效果評估計劃，這一計劃應(yīng)該以本年年底為起點(diǎn)，同時最好是在下一年的廣告投放計劃前先對今年投放的各類媒體廣告綜合做一個效果評估，對于明年的廣告投放也有參考的作用。通常廣告投放都是分階段的進(jìn)行，因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段，以減少不必要的廣告投入。 第 5 頁 共 7 頁 ⒊ 市場進(jìn)入機(jī)會研究。要進(jìn)入到新的市場，就需要綜合
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