【文章內(nèi)容簡介】 了一個調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行自動的跟蹤統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等 六、調(diào)查方法： ，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。 ，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。 ，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回 答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答 ，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析 七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析： 本次調(diào)查共有 1237 人參加并且完成了問卷，來自全國 16 個省市 67 所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析 5 個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。 1．大學生手機擁有和需求狀況： 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有 68％的學生擁有手機。同時 26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中， 61％學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。 2．學生手機的使用要求分析 ① 最重質(zhì)量 選擇手機時 ,消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量 21%，外型 19%，價格 18%，功能 18%，品牌 11%，售后服務(wù) 9%，廣告宣傳 2%，其它方面也占 2％。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。 另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。 ② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎 在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比 較傾向于 1000 元至 1500 元的價位，其比例高達 %。另外 ,有 29%的消費者表示會選擇 1000 元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選 1500 至__元的消費者占 15%， __元以上的占 12%。 ③ 購機地點較集中 對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為 56%和 38%，其它的只占 %。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌 專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。 ④ 手機品牌比較復(fù)雜 在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占 %，其他的如摩托羅拉 %,愛立信 %，西門子 %，三星 %，菲利浦 %，其他的有 %。 ⑤ 手機用途比較統(tǒng)一 大學生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占 %。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占 ％。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系 的，學生手機族的手機 %都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。 ⑥ 手機費用普遍較低 在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在 50 元以下的占 40％，在 100 元以內(nèi)的占 88％。但也存在一些高消費學生，在 100―300 元內(nèi)的占 12％，其中 200－ 300 這一高消費段也占 6％。超過 300元手機費用的基本沒有。 ⑦ 充值卡成為主要服務(wù)方式，手機費用主要用于發(fā)短信。 在被訪者中，有近 82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占 87％。這充分說明了，學生的消費能力有限。 3．學生手機族的消費動力分析 確切地說，消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的 ,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點： 第一 .社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消 費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。 第二 .新經(jīng)濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為 e 時代的 “e 人類 ” ，學生消費者大多受新經(jīng)濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。 第三 .信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力 也有影響。電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體 ?? 廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。 總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費過程中的學習，就會導(dǎo)致一種或一系列消費動機的發(fā)展。 4．學生手機族的消費動機分析 經(jīng)過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機 可分為以下四種： 第一 .求實購買動機。據(jù)調(diào)查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能： 39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有 9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。 第二 .求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有 61％的學生希望擁有為 “ 大學生量身訂做的手機 ” 。其次考慮手機的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持 wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于 1823 歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他 們強烈的冒險精神與實踐 大學生市場調(diào)研情況工作報告【篇 4】 經(jīng)過一斷時間親臨成都八一家具城、紅星美凱龍、新世紀廣場、好百年等大型家具賣場，對四川家具行業(yè)情況進行市場調(diào)研，得出以下結(jié)論，供討論。 1 售后服務(wù) 據(jù)調(diào)查，八一家具賣場內(nèi)除了名貴實木家具實行終身售后服務(wù)外其他家具都實行售后服務(wù)一年的政策，并且條件都僅限于產(chǎn)品質(zhì)量問題。所以本人認為，家私企業(yè)的售后服務(wù)做得還不夠讓消費者動心。 2 品牌認知 賣場內(nèi)家具品牌雜多，并且產(chǎn)品在質(zhì)量、顏色、款式、規(guī)格等同質(zhì)化嚴重不易區(qū)分，在賣場內(nèi)的消費者目的性很強，根據(jù)自身的需要直接進入其中一個賣場進行詢問，但對品牌缺乏認知，消費者并非單純?yōu)榱速徺I某個品牌的家具而光臨其賣場。 3 導(dǎo)購的專業(yè)技能以及服務(wù)水平 一般家具賣場導(dǎo)購人員在 13 人，其中導(dǎo)購只有 1 人的賣場占 80％以上。賣場導(dǎo)購的專業(yè)技能以及服務(wù)水平低下，導(dǎo)購人員對待客戶的態(tài)度差別很大。在專業(yè)技能上， 75％以上的導(dǎo)購人員不能說出一套皮質(zhì)沙發(fā)的皮質(zhì)種類，布藝沙發(fā)布料的種類，不知道家具的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，甚至不清楚家具的使用 注意事項，在回答客戶的詢問時多以可能是、應(yīng)該是等模糊回答；在服務(wù)水平上，主要表現(xiàn)在導(dǎo)購人員待客的態(tài)度和熱情上，導(dǎo)購人員在對待不同購買欲望的客戶態(tài)度差別非常大，甚至有些導(dǎo)購根本就只顧玩自己的事不理會來觀客戶。 4 賣場情況 除了名貴實木家具賣場