4客運站質(zhì)量信譽考核(編輯修改稿)
2024-08-27 16:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 量信譽考核工作每年進(jìn)行一次?？己似跒槊磕甑?1 月 1 日至 12 月 31 日，考核工作在考核期次年的 1 月至6 月進(jìn)行。 第十二條客運站經(jīng)營者應(yīng)在每年的 1 月 31 日前對上年度質(zhì)量 信譽情況進(jìn)行總結(jié)和自我評議，并向負(fù)責(zé)客運站質(zhì)量信譽考核初評的道路運輸管理機(jī)構(gòu)呈交以下資料： 《 XX 省道路客運站質(zhì)量信譽考核申報表》（見附件 3）； 上年度質(zhì)量信譽情況總結(jié)； 上年度客運站質(zhì)量信譽考核相關(guān)材料。 第十三條 客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其質(zhì)量信譽檔案管理，及時將相關(guān)材料記入質(zhì)量信譽檔案。 第十四條 負(fù)責(zé)考核的道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立客運站管理檔案，并及時將客運站質(zhì)量信譽考核資料存檔。 第十五條客運站所在地縣級或設(shè)區(qū) 的市級道路運輸管理機(jī)構(gòu)和駐站辦應(yīng)當(dāng)建立客運站質(zhì)量信譽檔案。質(zhì)量信譽檔案應(yīng)當(dāng)包 第 6 頁 共 11 頁 括下列內(nèi)容： （一）客運站基本情況，包括站場名稱、主管單位、法人代表姓名、《道路運輸經(jīng)營許可證》復(fù)印件、《 XX 省道路客運站質(zhì)量信譽考核申報表》； （二）由客運站原因造成的交通責(zé)任事故情況，包括每 5 次交通責(zé)任事故的時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責(zé)任認(rèn)定書； （三）違章生產(chǎn)經(jīng)營情況，包括每次違章經(jīng)營的時間、地點、責(zé)任人、違章事實、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書； （四）安 全生產(chǎn)情況，包括每次安全責(zé)任事故的時間、地點、事故原因及后果、責(zé)任人、事故責(zé)任認(rèn)定書。 （五）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、營運車輛車牌號、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理情況； （六）完成政府指令性運輸任務(wù)的情況，包括下達(dá)任務(wù)的部門、完成任務(wù)的時間、組織運力數(shù)量、發(fā)送客運量等情況； （七）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會穩(wěn)定事件的時間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會影響和處理情況； （八）企業(yè)管理情況， 包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、智能化信息化系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況、企業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝以 第 7 頁 共 11 頁 及獲得省部級以上榮譽稱號的情況。 第十六條道路運輸管理機(jī)構(gòu)，特別是其駐站辦，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對客運站的日常監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會投訴舉報，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通，及時、全面、準(zhǔn)確了解掌握客運站質(zhì)量信譽的情況，對日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和受理的投訴舉報，經(jīng)核實后及時記入質(zhì)量信譽檔案。 第十七條因客運站責(zé)任發(fā)生交通責(zé)任事故、生產(chǎn)安全 6 責(zé)任事故、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件或嚴(yán)重影響
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