4客運站質(zhì)量月活動情況匯報(編輯修改稿)
2025-08-19 07:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與評比標(biāo)準(zhǔn)，目前，仍按我站的 “ 雙文建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn) ” 進行每月的最優(yōu)與最差員工評比，方案出臺后再執(zhí)行。 管理上水平 第 7 頁 共 15 頁 市局要求的標(biāo)準(zhǔn)來看，著重于對執(zhí)法事業(yè)單位的職工的要求，我站是客運經(jīng)營單位，沒有執(zhí)法管理的任務(wù)，但相對來說有一部分管理的工作，主要還是服務(wù)，我們要求各班組開展活動時，以組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)管理的法律、法規(guī)，吃透精神為重點，學(xué)習(xí)我站站務(wù)管理規(guī)定，對重要的管理規(guī)定要熟記并在實踐中運用，熟記站務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)各相關(guān)崗 位的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。站安全辦著重研究如何將安全管理達(dá)到更高水平，站辦公室著重研究如何將后勤管理的水平再進一步提高，站務(wù)、安檢著重研究如何使各個環(huán)節(jié)工作緊密配合，達(dá)到既管理到位又不手續(xù)繁雜的目的。要求全站各個部門和員工要始終遵循 “ 客運總站是您的車站、您的家 ” 的理念，把經(jīng)營戶、旅客當(dāng)成自己的家人來看待，通過我們的努力工作，使進站的經(jīng)營戶有到家的方便，使進站的旅客有到家的溫暖。 工程上精品 市局質(zhì)量月活動中要求的工程不單是說建設(shè)工程，是一種廣義含義指各項工作要高質(zhì)量、效果好、出精品。也即不 僅要求在做各項工作中要有好的結(jié)果，而且更重要的是控制好工作的過程，使每個環(huán)節(jié)都達(dá)到優(yōu)質(zhì)。 第一是崗位工程，指全站每個員工的工作崗位工作質(zhì)量優(yōu)劣，我站各崗位存在的主要問題是：到崗不及時，上崗不用心，在崗不負(fù)責(zé)，脫崗時常有，一些員工就是人在心不在，不負(fù)責(zé)任、在 第 8 頁 共 15 頁 崗不管事、怕管事，主要原因是工作責(zé)任心差、態(tài)度不端正、存在等、混、看、比的心理。我們力求通過開展質(zhì)量月活動，通過各班組組織集體學(xué)習(xí)和班后會討論、個別交流思想等，確實作到關(guān)心員工實際情況，了解思想動態(tài)，做好思想政治工作，同時對一心抱著不想負(fù)責(zé)與盡職 ，只想混日子的個例要及時上報站辦研究處理。達(dá)到通過開展質(zhì)量月活動，使全站每個崗位員工都能用心用腦，盡職盡職，都干好活，全出精品。 第二是建設(shè)工程，我站基建工作任務(wù)不大，有部分設(shè)施改建工作，今后無論大小工程，站支部和班子成員必須始終貫徹 “ 三十二字 ” 方針，切實做到質(zhì)量為本，無愧良心。 第三環(huán)境工程，今年，對加強我站環(huán)境建設(shè)出臺了兩個整治方案，針對環(huán)境整治工作做了細(xì)致的安排，投資 10 萬余元對環(huán)境的整治取得了良好的效果。但做為 “ 窗口 ” 單位，環(huán)境形象意義重大，因此在環(huán)境管理上我站嚴(yán)格堅持衛(wèi)生管理考 核制度，堅持全天專人打掃，每天班后打掃，星期一下午全站衛(wèi)生大掃除、星期二早晨衛(wèi)生區(qū)大掃除，上崗人員負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生保持的規(guī)定。按局的要求做到辦公室標(biāo)準(zhǔn)為：窗明幾凈、桌面整潔、地面干凈、墻面潔白、燈光齊全、擺放齊整場地標(biāo)準(zhǔn)為：場面平整、衛(wèi)生干凈；設(shè)施齊全、排水暢通、綠化完全、燈光明亮。 產(chǎn)品上品牌 產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品，對于客運總站整體來說我們 第 9 頁 共 15 頁 是有形的，通過我們的不斷努力和進步，爭取把我站建設(shè)成為讓廣大人民群眾認(rèn)可和滿意的 “ 窗口 ” 單位，這是有形的，也就是我們的品牌創(chuàng)出去了。但我們每 天辛勤工作的產(chǎn)品又是無形的，雖然我們不生產(chǎn)看得見的有形產(chǎn)品，但通過我們的工作，經(jīng)營戶能夠進站順利安全地載客，旅客能夠進站順利地購票上車安全抵達(dá)目的地，我們工作的產(chǎn)品已經(jīng)從經(jīng)營戶與旅客的各得其所上反映出來了。因此，要求各班組在班組會上要經(jīng)常不斷地向職工宣傳，教育與啟發(fā)全體職工，我們是屬于交通大家族的一員，以我們的辛勤工作和高質(zhì)量的服務(wù)，來使我們的信譽倍增、形象更好，創(chuàng)造 “ 交通人 ” 的形象品牌，讓廣大人民群眾認(rèn)識到無論任何工作、任何工程，只要是 “ 交通人 ” 干的，大家就放心、高興，真正把 “ 交通人 ” 這個無形產(chǎn)品，鍛造成 全市人民公認(rèn)的信譽品牌。 管理上臺階 我站由于成立時間較短，各項經(jīng)驗積累、文化沉淀較少，站班子成員對車站管理可以說也是外行，雖然今年我們出去參觀了不少好的車站，取得了一些感性的認(rèn)識，但由于經(jīng)驗少，時間短，觀察的角度窄，學(xué)到真經(jīng)就少，平時班子成員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，很多時候是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣
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