4旅游企業(yè)環(huán)境問題調(diào)研報告(編輯修改稿)
2024-08-27 14:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 蔓延的重要原因。 （四）經(jīng)營保障問題。主要是火車票、景區(qū)門票上漲過快和旅游企業(yè)環(huán)境問題調(diào)研報告第 2 頁 干擾預(yù)訂問題。旅行社需要批量訂購火車票， 但是一到旺季，火車票代理權(quán)就被取消，往往還被以倒票論處，極大地影響了旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營。景區(qū)門票價格上漲過快，在很多地方已經(jīng)超過地接旅行社總成本的一半，企業(yè)經(jīng)營壓力大。政府在有重要公務(wù)接待、大型會議時，強行取消旅行社住房、用餐、用車、游船預(yù)訂和臨時封閉景區(qū)、道路，導(dǎo)致旅行社不得不調(diào)整計劃、增加費用、處理糾紛、賠償損失。 （五）宣傳導(dǎo)向問題。旅游產(chǎn)品和服務(wù)存在的很多問題都通 第 5 頁 共 10 頁 過旅行社反映出來，改進旅游服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范整治旅游市場往往都要以旅行社為重點，媒體宣傳和社會反映也就比較多的涉及旅行社，而正面宣傳顯 得不足，導(dǎo)致旅行社的形象受到很大影響，對從業(yè)人員的信心、士氣和旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展也都產(chǎn)生不利影響。 三、星級酒店面臨的問題 （一）水、電、氣同價政策落實問題。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔〕 7 號）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見》（國辦發(fā)〔〕 11 號）均明確提出： “ 對列入國家鼓勵類的服務(wù)業(yè)逐步實現(xiàn)與工業(yè)用電、用水、用氣基本同價 ” ，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》再次提出： “ 落實賓館飯店與一般工業(yè)企業(yè)同等的用水、用電、用氣價格政策 ” 。但絕大部分地區(qū) 均未落實，原因主要是沒有具體措施和督查機制，而水、電、氣生產(chǎn)者也都是企業(yè)，價格下調(diào)必然減少收入。 （二）高星級酒店規(guī)模問題。很多地方將高星級酒店作為形象，政府對其投資建設(shè)予以鼓勵、支持，有的納入發(fā)展規(guī)劃、工作計劃進行考核和責任追究，一些地產(chǎn)樓盤為了提升價值和價格而建設(shè)五星級酒店，導(dǎo)致高星級特別是五星級酒店規(guī)模擴張過快。 （三）多頭管理問題。酒店經(jīng)營涉及眾多部門和方面，各種檢查和收費名目繁多，隨意性很大，酒店不堪負荷，疲于應(yīng)付， 第 6 頁 共 10 頁 甚至有的酒店管理人員感到人格尊嚴都受到侵犯。 （四） 星級評定問題。主要是標準及其實施偏重觀光、政府接待、商務(wù)會議，對快速發(fā)展的經(jīng)濟型酒店、度假酒店、主題酒店、鄉(xiāng)村酒店等考慮不夠。 （五）節(jié)能減排鼓勵促進問題。酒店行業(yè)是能源使用大戶，目前缺少對酒店節(jié)能燈安裝、中央空調(diào)改造、污水處理、中水回用以及綠色酒
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