4農(nóng)村基層接待群眾信訪(fǎng)問(wèn)題(編輯修改稿)
2025-08-27 04:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事，難免心里想不開(kāi)，接待者有傾心投入，輕松開(kāi)導(dǎo)，當(dāng)好上訪(fǎng)者的心理醫(yī)生，上訪(fǎng)者可能會(huì)拒絕說(shuō)教，但絕不會(huì)拒絕幽默。 “ 笑一笑 ” ， “ 憂(yōu)愁掉 ” ，接待人員要多用詼諧的語(yǔ)言，把道理 “ 喜劇化 ” ，把事情 “ 樂(lè)觀(guān)化 ” 。群眾來(lái)訪(fǎng)接待室就好比 “ 心理熱線(xiàn) ” ，工作人員要真誠(chéng)地 幫助上訪(fǎng)者解開(kāi)思想的 “ 結(jié) ” ，剪斷感情的 “ 愁 ” ，要通過(guò)心靈交融，層層引導(dǎo)，步步深入，使之心胸豁然開(kāi)朗，頭頂一片艷陽(yáng)天。 四、面對(duì) “ 帶著怨氣 ” 的上訪(fǎng)者，用理解的關(guān)切語(yǔ)消其愁。有些同志上訪(fǎng)，往往是由于曾經(jīng)或現(xiàn)在受著不公平對(duì)待，甚至可能有些 “ 冤枉 ” ，對(duì)此，接待人員要理解對(duì)方的心情，要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，認(rèn)真調(diào)查。人在氣頭上，難免不冷靜，接待者要以冷靜對(duì)不冷靜，當(dāng)好上訪(fǎng)者的 “ 出氣筒 ” ，多關(guān)心，多體貼，多忍讓?zhuān)嗬斫狻Ｒ鍖?duì)方的 “ 怨 ” 在何處， “ 氣 ” 在哪里，引導(dǎo)上訪(fǎng)者 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 按程序
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