【文章內容簡介】 賀你！ 鐘南山當時一聽有點不高興，我這么倒霉，還有什么好祝賀的呢？沒想到表哥接著說： 之所以祝賀你，第一是因為你這個 病沒有發(fā)生在出差途中，可以很及時地到達醫(yī)院；第 二，梗死的只是很小一段血管，不是重要部位；第三，這件事正好給你一個警告：要注意身體了！ 表哥的一席話讓鐘南山的心情豁然開朗。是啊，如果不是這次小小的意外給自己敲響了警鐘，自己可能還會像以前那樣喜歡吃煎炸油膩的東西，喜歡吃肉，不喜歡吃蔬菜，工作起來忘記休息……如果一味這樣下去的話，自己可能一下子就完了?，F(xiàn)在，生活上的很多壞習慣鐘南山都改了，這件壞事不正可以變成好事嗎？ 對此鐘南山感嘆道： 人的一生中不可能沒有挫折，但我相信一句話： 39。禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。 39。這其實就是要我們學會辯證地看待 人生的挫折。 白領麗人小璐有一次和一個客戶在談項目時，雙方非常投機，對方突然決定立刻簽訂合同。可當時再通知日方主管已經(jīng)來不及了。于是，小璐出面與對方簽訂了合同。其實細算起來，那應該算是一筆大單。但后來公司卻以她擅自越權為由，向她提出了解約。當時小璐無法理解為什么自己為企業(yè)帶來了這么多的效益卻仍得不到信任。后來她從側面了解到由于她的能力很強，她在公司內部的對手向日方管理打小報告，說她與客戶私下有金錢交易。而這次她與客戶簽訂合同，讓本來疑心就重的日方經(jīng)理下決心 炒 掉她。 對這個決定，小璐非常 氣憤。但冷靜下來后，她認為自己在這樣的領導和這樣的企業(yè)工作，對自己未來的發(fā)展會非常不利，這次的離職其實也是自己重新發(fā)展的一個大好契機。只是如果是以自己被 炒 為結局，實在不甘。于是她找到公司，要求由自己提出辭職。 在談自己的經(jīng)驗時，小璐覺得 被炒 未必是件壞事。知名企業(yè)有它吸引求職者的巨大魅力。但同時也要看清，作為知名企業(yè)，尤其是外企，它們有自己悠久的歷史、完整的體系。這些在成為企業(yè)優(yōu)勢的同時，也會成為個人發(fā)展的絆腳石。 伊琳艾根曾在慈愛會中同廣為美國人所敬愛的泰瑞莎修女共處三十余載。在她 的一本書中記述了泰瑞莎修女對待人生的態(tài)度： 一次，當我做完彌撒，和泰瑞莎院長談到人世間諸多的困難挫折時，她對我說； 39。其實，世上的艱難困苦又何嘗不是俯拾皆是，但如果我們視其為上天恩賜的禮物，那么人們周圍便會減少幾許悲觀，平添些許快樂…… 39。 不久以后，我和泰瑞莎院長乘飛機去紐約。但飛機起飛前卻發(fā)現(xiàn)了故障，被迫停飛。當時，我感到失望和沮喪，但想起了泰瑞莎院長曾說過的話，便這樣對她說道： 39。院長，我們今天得到了一份禮物 —— 我們得待在這兒等四個小時，您不能按計劃趕回修道院了。 39。 泰瑞莎修女聽 完我的話，微笑著看了看我，然后便安然地坐下來，拿出一本書，靜靜地讀了起來。 從那以后，每當我在生活中遇到磨難與挫折時，便會用這樣的話語來表達：39。今天我們又得到了一份禮物 39。、 39。嗯，這可真是個特殊的大禮物 39。……而這些話竟然有著神奇的效果，往往就在不經(jīng)意間，困頓難釋的心境變得開朗，莫名的煩惱也消失不見，連微笑也會在說話間悄悄爬上人們的臉頰…… 沖動情緒急剎車（ 1） 去年世界杯足球賽決賽中，法國球星齊達內，在加時賽的最后 10 分鐘用頭沖撞對方球員，用一張紅牌為自己的世界杯生涯畫上了句號，并導致整個球隊把冠軍拱手讓給意大利。據(jù)說當時他是由于受到對手挑釁才情緒失控，一失足成千古恨。 憤怒就像是在喝酒，一旦你喝了第一杯，就會一杯接著一杯地喝下去，越喝越醉，憤怒就像酒癮一樣，讓易怒的人控制不得，一旦陷入憤怒的情緒里就無法自拔。 其實，沖動是一種最無力也最具破壞性的情緒，它給人帶來的負面影響可能遠遠大于我們的想象。 使自己生氣的事，一般都是觸動了自己的尊嚴或切身利益，很難一下子冷靜下來，所以當你察覺 到自己的情緒非常激動，眼看控制不住時，可以及時轉移注意力等方法自我放松，鼓勵自己克制沖動的情 緒。 那么，怎樣才能使你的火氣平息呢？有一種理論認為，把火氣發(fā)泄一通，將會使你的感覺好受一些。但是，心理學家們認為，這是一種最糟糕的做法，而且根本就行不通。他們?yōu)榇讼蛉藗兲岢隽艘环N名為 重新判斷 的方法，即自覺地從一種比較積極的角度去看待他人對你的 冒犯 。仍以上面這個例子來說，當你遇 到有人超車時，如果你能對自己說： 這個人大概有什么急事吧。 或者說： 也許我的車開得的確太慢了。 那么，你就不至于會發(fā)火了。心理學家們在經(jīng)過調查后發(fā)現(xiàn)， 重新判斷 的確是一種極為有效的控制不良情緒的方法。 空間 距離的調整也不失為一個好方法。當我們對一件事或一個人忽然感到氣憤而可能失去控制時，應該馬上離去， 眼不見心不煩。 比如，你到商店去買東西，遇到售貨小姐該理不理的態(tài)度，會漸漸的憤怒起來。這時，你最好嘀咕一聲死了張屠戶，不吃渾毛豬 ，在選一家商店去。英國心理學家布洛認為，美感取決于人與審美對象之間的距離的遠近。那么，惡感也是如此。 想象自己的嘴上貼了一個 密封膠帶 ，反復告訴自己當發(fā)怒的時候，千萬別立刻發(fā)泄，否則就會 傷 了自己。憤怒是一種人的弱點，而不是很多人認為的是一種勇氣，大膽和勇敢，不是動輒發(fā) 怒，而是強壯和保持沉默，心靈真正的強大就是能夠保持沉默，而并非暴躁和敏感。 事先制標志物提醒自己。比如，林則徐在堂上掛上 制怒 的字匾。這樣，在他怒氣將發(fā)未發(fā)時，看到這兩個字就及時控制住了自己。你不能掛匾，但可以寫座右銘或請旁人提醒。在怒火將燃時就撲滅它。 沖動情緒急剎車（ 2） 息怒還有一個良方是 坐下來 。人坐著的時候，血液循環(huán)和新陳代謝的頻速，都不如站著的時候。實驗表明，一個人在情緒激動時，血液中去甲腎上腺素的含量明顯增高，這種血液成分會大大加快血液循環(huán)，使人活力倍增。于是，他就不甘于座位空 間的限制。而當一個人全方位地舒展他的軀體和四肢以后，隨著活動空間的大幅度擴展，他的血液循環(huán)又進一步得到加速的刺激，從而使爭吵時所需要的生理能量獲得階段性的能量供應。發(fā)脾氣是一種情緒發(fā)泄，在生理上依賴于一定的能量供應。如果我們能抑制自己的生理能量供應，怒火的程度與幅度也會隨之下降。坐下來，所以能成為息怒良方，其原因也就在此。 講完招術后，我們再講一個具體事例： 多年以前，美國一家石油公司的一名高級主管作出了一個錯誤決策，使該公司一下子損失 200 多萬美元。當時掌管這家公司的正是大名鼎鼎的洛克菲勒 。壞消息傳出后，公司主管人員都設法避開洛克菲勒先生，唯恐他將怒氣發(fā)泄到自己 頭上。 有一天，這家石油公司的合伙人愛德華貝德福德走進洛克菲勒辦公室時，發(fā)現(xiàn)這位石油帝國老板正伏在桌子上。用鉛筆在一張紙上寫著什么。 哦，是你？貝德福德先生。 洛克菲勒說， 我想你已經(jīng)知道我們一的損失了。我考慮了很多， 洛克菲勒說， 但在叫那個人來討論這件事之前，我做了一些筆記。 原來，在那張紙的最上面寫著： 對某先生有利的因素 。下面列了一長串這人的優(yōu)點，其中提到他曾三次幫助公司做出正確的決定。為公司贏 得的利潤比這次的損失要多得多。 為此貝德福德感嘆道： 我永遠忘不了洛克菲勒面對棘手問題時的冷靜。以后這些年，每當我克制不住自己，想要對某人發(fā)火時，就強迫自己坐下來，拿出紙和筆，寫出某人的好處。每當我完成這個清單時，自己的火氣也就消了，就能理智地看待問題了。后來這種做法逐漸成了。我工作中的習慣。記不清多少次了。它制止了我去做愚蠢的事情 —— 發(fā)火，那會導致生意場上付出慘重代價。 最后還要說的是，大家控制住沖動的情緒后不能就這么完了，一定要在冷靜下來之后重新思考，努力打開心結，為什么會有沖動的情緒 ，為什么自己不能從一開始就看開點，為什么不能很好地控制情緒，這樣可以幫助人們從源頭減少沖動的機會。 處理工作中摩擦的妙方 曉娟去旁邊的辦公室借用電話，進去后發(fā)現(xiàn)一共兩個電話機。就問旁邊的同事，哪個是內線，她正坐在電腦前，沒說話。曉娟以為她沒聽見，就用一個指頭戳了一下她，說 問你呢 —— 絕對不是那種氣勢洶洶的口氣，因為和她只差一歲，平時說話都很隨便的。沒想到她一下子站起來，瞪著眼就開始罵曉娟，罵的還特難聽。曉娟當時都傻了。旁邊的兩個同事勸她也勸不住，曉娟不理她，自己打電話，她還不住嘴，說曉娟本來就不該來。 曉娟當時就和她動起手來。 工作場合中，同事間難免有摩擦，如果處理不當，就會造成嚴重的沖突，惡化彼此的關系。絕大多數(shù)發(fā)脾氣、斗脾氣者的結局，往往是不怎么妙的，不是敗 事，就是情亡。因此，許多人這樣評價善發(fā)脾氣者： 脾氣來了，福氣走了。 這話雖然難聽或不中聽，但事理的確如此，它給人以深刻的啟迪。 所以在和同事發(fā)生沖突摩擦時，當我們感到生氣、焦躁或是不安的時候，不要發(fā)急著往前沖，請后退兩步吧。后退兩步，并不表示我們停滯不前，甘于懦弱，它可以讓我們的視野更開闊，讓我們把情況分析得更透徹，從而做出正確的 判斷。而且，因為你后退兩步，許多的矛盾，便會一下子化解得無影無蹤，從而讓你擁有海闊天空的心境。 讓步是一種智慧，是一種胸懷，是一種寬容，是一種高尚，是一種修養(yǎng)。世上的事，往往并不一定要爭個你死我活，誰高誰低。 對于與同事間的摩擦，但如果處理得當，能把激動的爭執(zhí)轉變?yōu)槔潇o的溝通，反而有助于徹底解決問題。處理的方法如下： 當同事憤怒時，不要以憤怒的態(tài)度回報，但要堅持你的意見，表明你希望先冷靜下來再討論的意愿。 詢問他生氣的原因，但不要長篇大論。 如果他后悔自己一時失態(tài)，立 即保證你毫不介意。 給他一些恢復平靜的時間，不要施加壓力。 問他發(fā)火的原因，若他拒絕回答，也不必強求。若他說出不滿，只要傾聽，表示同情即可，不要妄下斷語或提供解決方法。 當同事冷漠不合作時不作判斷。你可問他： 怎么了？ 如果他不理會，不妨以友善態(tài)度表示你想?yún)f(xié)助他。 如果他因家庭、感情或疾病等私人因素，影響到工作情緒時，建議他找人談談，或請兩天假。 在我們工作和生活中，常常要向領導讓步，向同事讓步，向下級讓步，向父母讓步，向孩子讓步，向妻子讓步，向對手讓步……你做出了讓 步，并不代表你 就是失敗者，相反，你卻從你的讓步中贏得了關系的密切，感情的融洽，這比爭一時之氣，逞一時之能，是更大的勝利者。 耳不聽心不煩 又是倒霉的一天！一早上就在公共汽車里跟人吵了起來，上午又被老師訓斥了一頓，整個下午什么事兒都懶得去做，心情糟透了。筋疲力盡地拖著雙腿回了家，可是晚上媽媽又抱怨你沒把屋子收拾干凈。于是這一天就在吵架聲中結束了…… 為什么所有的人都與你過不去呢？為什么壞事兒總能讓你碰上呢？為什么我你總感到生活很難壓力很大？我們不能改變別人，也不能一下子就改變自己的處事方式。但是可 以學習一下如何在心理上進行自我保護。 當人陷入要發(fā)火的境地時，最先也是最容易采取的克制策略是回避法：躲開，不接觸導致心理困境的外部刺激。在心理困境中，人大腦里往往形成一個較強的興奮灶。回避了相應的外部刺激，可以使這個興奮灶讓給其他刺激，引起新的興奮灶。興奮中心轉移了，也就擺脫了心理困境。 耳不聽心不煩 正是說 的這一道理。因此，在體驗到某一心理困境時，就該主動回避，不在導致心理困境的時空中久久駐足。比如，家里的有人說你不行，導致你 勃然火起 或 郁悶不樂 ，就趕快上班，離開 是非之地 ，這可算是客觀 回避法。 此外，還采取主觀回避法。即通過主觀努力來強化人本能的潛抑機制，故意不聽不理睬消極悲觀的信息，在主觀上實現(xiàn)注意中心的轉移。注意力轉移是最簡單易行的一種主觀回避法。 美國最高法院大法官露絲，她選擇自己男友的標準也很獨到： 他是我所有交往過的惟一在乎我智慧的男人。 戀愛 4 年結婚，婚禮當天早上，露絲在樓上做最后的準備，男友的母親走上樓來，把一樣東西放到露絲手里，然后看著露絲，用從未有過的認真對露絲說： 我現(xiàn)在要給你一個你今后一定用得著的忠告。那就是你必須記住，每一段美好 的婚姻里，都有些話語值得充耳不聞。 男友的母親在露絲的手心里放下一對軟膠質耳塞。 正沉浸在一片美好祝福聲中的露絲十分困惑。更不明白在這個時候，塞一對耳塞到她手里究竟是什么意思，但沒過多久，她與丈夫第一次發(fā)生爭執(zhí)時便一下明白了老人的苦心。 她的用意很簡單，她是用她一生的經(jīng)歷與經(jīng)驗告訴我，人在生氣或沖動的時候，難免會說出一些未經(jīng)考慮的話，而此時，最佳的應對之道就是充耳不聞，權當沒有聽到，而不要同樣憤然回嘴反擊。 露絲說。 但對露絲而言，這句話產(chǎn)生的影響絕非僅限于婚姻。 作為妻子，在家里她用這個方法化解丈夫尖銳的指責，修護自己的愛情生活。作為職業(yè)人，在公司她用這個方法淡化同事過激的抱怨，優(yōu)化自己的工作環(huán)境。她告誡自己，憤怒、怨憎、忌妒與自虐都是無意義的。每一個人都有可能在某個時候會說一些傷人或消極的話，此時，最佳的應對之道就是暫時關閉自己的耳朵。 老王退休后，肝火旺盛，經(jīng)常和家人發(fā)脾氣。朋友勸他